除了在快手開(kāi)通直播業(yè)務(wù)，雪蕾今年還計(jì)劃重點(diǎn)在快手發(fā)力，通過(guò)加入快品牌計(jì)劃，和官方平臺(tái)以及達(dá)人主播共同開(kāi)發(fā)新品，促成更深入的合作。曹東智認(rèn)為，品牌在快手的整體規(guī)劃應(yīng)該從整個(gè)生態(tài)的角度出發(fā)，圍繞整個(gè)生態(tài)伙伴去開(kāi)展業(yè)務(wù)，而不僅僅關(guān)心品牌賬號(hào)在平臺(tái)有多少粉絲，積累了多少私域流量。
“針對(duì)快品牌計(jì)劃，我們會(huì)設(shè)計(jì)符合快手用戶需求特征的產(chǎn)品，整個(gè)產(chǎn)品規(guī)劃、定價(jià)也會(huì)相匹配。舉例來(lái)說(shuō)，我們推出一款產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì)同時(shí)有套裝、單支、小樣套盒等規(guī)格的設(shè)計(jì)，那么小樣套盒更多的是給用戶做前期的測(cè)試體驗(yàn)，正裝的產(chǎn)品會(huì)給主播進(jìn)行銷售，一些套盒包裝可能會(huì)配合整個(gè)快手平臺(tái)做一些大型活動(dòng)。在具體規(guī)劃產(chǎn)品線的時(shí)候，就會(huì)思考品牌如何與主播、平臺(tái)更好地合作，給用戶帶來(lái)更高的價(jià)值。”
曹東智介紹說(shuō)，香水類產(chǎn)品在整個(gè)美妝類目里比較特殊，因?yàn)椴幌褡o(hù)膚品、美妝產(chǎn)品可以展示使用效果，香水產(chǎn)品只能靠主播去描述香水的氣味特征，對(duì)主播的專業(yè)素養(yǎng)要求還比較高。“我們?cè)诤献髦鞑シ矫娓P(guān)注的是主播的私域運(yùn)營(yíng)情況，關(guān)注其粉絲群體是不是有比較強(qiáng)的購(gòu)物需求。一般會(huì)通過(guò)主播的直播間了解用戶的需求和反饋，這對(duì)接下來(lái)開(kāi)發(fā)優(yōu)化產(chǎn)品也非常有幫助。”
他最后告訴億邦動(dòng)力，今年品牌會(huì)投入更多精力運(yùn)營(yíng)線上業(yè)務(wù)，即使是品牌線下門店的運(yùn)營(yíng)，也會(huì)把運(yùn)營(yíng)重心從傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品體驗(yàn)業(yè)態(tài)，導(dǎo)購(gòu)在門店場(chǎng)景的直播會(huì)逐漸走向常態(tài)化，同時(shí)通過(guò)在線上的布局形成完整的新零售閉環(huán)。
迪柯文：秒榜更適合實(shí)體店度過(guò)冷啟動(dòng)期
迪柯文是一家成立于1998年的老牌箱包企業(yè)，目前在北京紅橋、國(guó)瑞、萬(wàn)達(dá)、銀泰等大型商場(chǎng)有十幾家品牌直營(yíng)店，受疫情影響，線下實(shí)體店的生意也受到一定沖擊。
目前，各大商場(chǎng)陸續(xù)推出扶持政策，支持商家開(kāi)展在線直播電商業(yè)務(wù)，迪柯文箱包總經(jīng)理郭育彤也對(duì)轉(zhuǎn)型線上早有打算。“我們?nèi)ツ昃徒佑|了快手，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，感覺(jué)直播帶貨的效果還不錯(cuò)。所以現(xiàn)在門店陸續(xù)復(fù)工營(yíng)業(yè)，我們也計(jì)劃多開(kāi)通一些快手賬號(hào)，加強(qiáng)店鋪直播這部分業(yè)務(wù)。”她說(shuō)。
此前出于保護(hù)品牌直營(yíng)店的想法，迪柯文箱包并沒(méi)有在電商業(yè)務(wù)上投入太多精力運(yùn)營(yíng)。如今商場(chǎng)的客流量每況愈下，再加上今年的疫情影響，線下門店的經(jīng)營(yíng)更是受到不小的挑戰(zhàn)，今年郭育彤決定將品牌的運(yùn)營(yíng)重心放在快手上。
“箱包類的商品在快手上屬于客單價(jià)比較高的，不過(guò)我們屬于前店后廠的經(jīng)營(yíng)模式，可以拿到一手貨源，性價(jià)比還是比較高的;而且線下還有十幾家直營(yíng)店，售后服務(wù)也比較有保障，所以這些優(yōu)勢(shì)還是比較容易得到老鐵們認(rèn)可的。”
郭育彤告訴億邦動(dòng)力，2018年底她就接觸到一些快手主播來(lái)工廠考察，想要尋求合作，也是在那個(gè)時(shí)候?qū)焓钟辛顺醪搅私�，而網(wǎng)紅達(dá)人的帶貨能力也讓她看到直播電商的商機(jī)。
“我們做箱包實(shí)體店也有二十多年了，在線下也積累了很多回頭客，所以開(kāi)通快手賬號(hào)后就把這些VIP老顧客通過(guò)微信群倒流到快手上，此外還通過(guò)秒榜的方式從大主播的粉絲群里吸引一部分潛在客戶。”
據(jù)了解，目前迪柯文箱包在快手有兩個(gè)賬號(hào)，有專門的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)直播和售后服務(wù)，粉絲總數(shù)超過(guò)40萬(wàn)，“一般情況下，每天店鋪直播時(shí)長(zhǎng)要達(dá)到6個(gè)小時(shí)，直播間日銷量可以達(dá)到100多單;如果是和大主播掛榜連麥，一場(chǎng)直播就能達(dá)到幾千單的銷量，而往常店鋪的日銷量最多也只有七八十單。”郭育彤介紹說(shuō)。
除了常規(guī)的短視頻和直播運(yùn)營(yíng)，郭育彤很早就掌握了快手掛榜賣貨的玩法，并且認(rèn)可這種方式帶來(lái)的流量轉(zhuǎn)化。她觀察認(rèn)為，旅行箱這這類產(chǎn)品并不適合和主播合作批量帶貨，更適合通過(guò)秒榜的形式，從大主播直播間里篩選自己的目標(biāo)消費(fèi)人群，然后吸引到自己的直播間里做轉(zhuǎn)化。
“我們感覺(jué)快手平臺(tái)更多的是網(wǎng)紅達(dá)人來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)，所以對(duì)于我們實(shí)體企業(yè)來(lái)說(shuō)，通過(guò)給大主播刷禮物獲得掛榜連麥的機(jī)會(huì)，就可以發(fā)揮我們的產(chǎn)品解說(shuō)優(yōu)勢(shì)，獲得老鐵們的信任。”
此外，郭育彤和團(tuán)隊(duì)還在嘗試根據(jù)快手用戶的需求特點(diǎn)定制年輕時(shí)尚、高性價(jià)比的的箱包產(chǎn)品，也希望有機(jī)會(huì)加入“快品牌”計(jì)劃，進(jìn)一步發(fā)展民族自有品牌。“我們也是從2003年非典過(guò)來(lái)的，對(duì)于箱包行業(yè)來(lái)說(shuō)，疫情過(guò)后返工返校、商務(wù)旅行對(duì)箱包的需求也會(huì)有所增加，所以對(duì)行業(yè)發(fā)展還是有信心的”她說(shuō)。
（來(lái)源：億邦動(dòng)力網(wǎng) 潘晴晴）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 直播
