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在解決了小程序的推廣問(wèn)題后，接下來(lái)又回歸到運(yùn)力這個(gè)焦點(diǎn)上，這個(gè)時(shí)候如果企業(yè)有強(qiáng)健的企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)有戰(zhàn)斗力、員工有凝聚力，那么，員工的力量將是確保到家業(yè)務(wù)能落地的強(qiáng)有力的最后一環(huán)。正如一線員工堅(jiān)守賣(mài)場(chǎng)的不怕，員工送貨上門(mén)也不怕。
第五 企業(yè)綜合力，在關(guān)鍵時(shí)刻決高下
線下銷(xiāo)售受阻，折射出三類(lèi)不同表現(xiàn)的企業(yè)。
第一類(lèi)，曾經(jīng)布局過(guò)線上業(yè)務(wù)的零售商一下子反應(yīng)過(guò)來(lái)，趕緊擦亮鋼刀就可以上陣了，頂多再把刀磨快一點(diǎn)，比如，系統(tǒng)升級(jí)一下，流程優(yōu)化一下，BUG修復(fù)一下。如果是民生類(lèi)業(yè)態(tài)，銷(xiāo)售額肯定大幅提升。
第二類(lèi)，一些雖不具備現(xiàn)成線上業(yè)務(wù)，但是信息化基礎(chǔ)扎實(shí)、具有數(shù)字化能力的企業(yè)，也能夠快速和第三方社會(huì)平臺(tái)對(duì)接，或者與專(zhuān)業(yè)軟件公司的小程序?qū)樱焖匍_(kāi)展線上業(yè)務(wù)，補(bǔ)足線下。我們一家生鮮便利店，節(jié)前試用了一套專(zhuān)業(yè)到家小程序，已與海鼎中臺(tái)和ERP打通運(yùn)行了。突發(fā)情況一來(lái)立即加大馬力，由于他們平時(shí)以店為中心的社群營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)就很好，這個(gè)功夫就順勢(shì)地轉(zhuǎn)換到推廣到家小程序，效果立見(jiàn)，從之前日均400單到現(xiàn)在1800單，客單價(jià)高達(dá)140元。
第三類(lèi)，那些平時(shí)毫無(wú)準(zhǔn)備的企業(yè)，此時(shí)則束手無(wú)策。如果不是民生類(lèi)，連店都沒(méi)辦法開(kāi)出來(lái)。
從漫天飛的朋友圈消息，我們看到不同的企業(yè)表現(xiàn)，確實(shí)有高下之分。突發(fā)情況其實(shí)是對(duì)企業(yè)綜合功力的考驗(yàn)和較量，包括組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)水平、信息化能力、數(shù)字化基礎(chǔ)、團(tuán)隊(duì)管理、人文精神等等。
關(guān)于疫情的一個(gè)說(shuō)法是，在沒(méi)有特效藥和對(duì)癥治療方法之前，抵抗病毒絕大多數(shù)靠自身免疫力，能不能扛得過(guò)去。企業(yè)也是這樣，面對(duì)“異常”或“災(zāi)難”這個(gè)病毒，你的“免疫力”是否足夠，而你的“免疫力”恰恰是你平時(shí)的鍛煉和積累。
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