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PLUS會(huì)員的貢獻(xiàn)度和來自品牌方的認(rèn)可，讓京東“JDP計(jì)劃”有了更大的發(fā)揮空間。同時(shí)，作為國內(nèi)電商付費(fèi)會(huì)員的先驅(qū)，京東也有意保住自己在電商付費(fèi)會(huì)員領(lǐng)域的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。目前，會(huì)員經(jīng)濟(jì)正在向場景互聯(lián)演化，京東計(jì)劃與200個(gè)品牌進(jìn)行深度合作，打造覆蓋全場景的會(huì)員消費(fèi)體驗(yàn)，雄心不減。效果如何，只能拭目以待。
存量市場爭奪戰(zhàn)
京東以PLUS會(huì)員作為爭奪存量市場的利器，各大電商平臺(tái)也紛紛加入戰(zhàn)局。目前，天貓、唯品會(huì)、考拉、蘇寧、每日優(yōu)鮮、嚴(yán)選、小紅書等相繼推出了會(huì)員服務(wù)。而阿里在2018年推出的88VIP會(huì)員在功能和生態(tài)上與PLUS會(huì)員類似，兩者之間競爭激烈。
京東正在從“一縱一橫”兩方面建立豐富會(huì)員體系，縱向發(fā)展的是京東PLUS會(huì)員九大核心購物權(quán)益，與橫向延伸的視頻、知識(shí)問答、出行、聽書等跨界合作權(quán)益，繪制出了一張PLUS會(huì)員遍布生活各場景的“權(quán)益地圖”。
而在2019年，阿里全面升級(jí)88VIP權(quán)益。在阿里生態(tài)內(nèi)，阿里六大直營品牌加入9.5折范圍，并增加飛豬和愛康國賓權(quán)益，88VIP在“吃、玩、聽、看、買”之后，再添“游”的新場景。京東即將推出“買1得18”超級(jí)聯(lián)名卡，與升級(jí)之后的88VIP有異曲同工之妙。
電商會(huì)員權(quán)益日益豐富，但優(yōu)惠力度仍然是用戶關(guān)注的焦點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，阿里88VIP自2018年8月上線以來，一年累計(jì)為用戶節(jié)省數(shù)十億元。而“省錢”意味著阿里需要給予大量的補(bǔ)貼。在2019年8月6日到8月9日期間，阿里為每位88VIP用戶補(bǔ)貼600元，這是一筆不小的投入。
高額投入并不一定能夠獲得與之相匹配的產(chǎn)出，這也就是京東PLUS會(huì)員有些入不敷出的原因之一。而為了提高競爭力、增強(qiáng)老用戶的粘性和獲得新用戶，補(bǔ)貼又不可或缺，為此京東PLUS會(huì)員持續(xù)加碼，今年的扶持力度將達(dá)到100億。
值得注意的是，電商付費(fèi)會(huì)員設(shè)有準(zhǔn)入門檻。例如阿里的88VIP，淘氣值高于1000的用戶年費(fèi)只需要88元，淘氣值低于1000的用戶年費(fèi)要888元。京東的PLUS會(huì)員盡管資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)較低，但對(duì)一般消費(fèi)者而言仍然是一筆不小的投入。
雖然設(shè)置門檻有助于電商平臺(tái)提高會(huì)員的含金量，但也造成了付費(fèi)會(huì)員數(shù)量難以獲得較大突破的不利局面，與電商平臺(tái)動(dòng)輒上億的活躍用戶相比，主流電商平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員數(shù)量只有千萬量級(jí)。
當(dāng)然，會(huì)員付費(fèi)的門檻并非是會(huì)員數(shù)量增長較緩的唯一原因。各大電商平臺(tái)的付費(fèi)會(huì)員一般都會(huì)有成長值，如果一定期限內(nèi)沒有購物或是購物次數(shù)太少，成長值都會(huì)下滑，用戶也會(huì)失去部分權(quán)益。這就迫使付費(fèi)用戶加大消費(fèi)力度，久而久之，失去耐心的用戶也就不愿再次續(xù)費(fèi)。
綜合來看，雖然近幾年國內(nèi)電商平臺(tái)紛紛“扎堆”付費(fèi)會(huì)員，但整個(gè)會(huì)員體系仍處在探索階段，離成熟穩(wěn)定的業(yè)態(tài)仍有距離。此外，雖然京東雄心勃勃的在付費(fèi)會(huì)員領(lǐng)域加大投入力度并具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但對(duì)手們追趕的腳步也不慢，究竟鹿死誰手還未可知。
來源: 電商報(bào) 云合 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 會(huì)員 |
