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電商的澎湃發(fā)展催熟了快遞的快速崛起，一年一度的行業(yè)盛宴已然落下帷幕，隨之而來是對行業(yè)的爭論與未來的思考。雙11不老神功十年，不再是一花獨秀，更不是一場毫無準(zhǔn)備的“戰(zhàn)斗”，不老神功是否能夠持續(xù)下一個十年，這是一個很多人都想問和知道的話題。
過去的十年正是消費崛起的十年，也是互聯(lián)網(wǎng)+崛起的黃金期。C端生意的大幕成為最核心的場景，圍繞著C端生意，誕生了更多的組織、更多的商業(yè)模式。從線上的C端到線下的C端，一場巨頭間無硝煙的戰(zhàn)爭早已開始。
10月底，快遞巨頭順豐的同城急送品牌獨立運營，使這個細分領(lǐng)域顯得更具觀賞性。巨頭和玩家悉數(shù)到場，自帶流量的C端同城平臺依舊占據(jù)高額的市場份額，爭論不再局限于快速的配送網(wǎng)絡(luò)與末端載體，在即時配送的戰(zhàn)場中，硝煙已經(jīng)彌漫到除跑腿、商務(wù)件、外賣、本地生活之外，更多新型的消費場景。
要從一個已經(jīng)形成局部壟斷的市場中搶占份額，靠的不僅是勇氣，更是去差異化的實現(xiàn)公平競爭，本質(zhì)上即時配送已經(jīng)迎來一場全場景的生存之戰(zhàn)。
一場“快”的競技即時配送創(chuàng)造新型消費場景
中國快遞行業(yè)發(fā)展至今，已經(jīng)進入平穩(wěn)期，但面對雙11這種短期內(nèi)訂單量暴增的波峰，依舊陣痛難耐。一方面，快遞行業(yè)的市場化運作使得網(wǎng)點配送能力能動性增強的同時，卻難以在一個峰值期高效調(diào)動，加上稀缺的人、車、場地等資源；另一方面，新一代消費者對服務(wù)品質(zhì)、配送時效的需求日益增長，消費心理和預(yù)期逐年提高。需求側(cè)與供給側(cè)的矛盾并沒有得到有效調(diào)和，一邊是“分鐘級配送時代已來”的既視感，殊不知這正是快遞行業(yè)需要快速面臨和最焦慮的時刻。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟的發(fā)展，加之外賣O2O市場的催化作用，眾包模式的即時物流平臺迎來了迅速發(fā)展契機。末端物流的社會化在外賣和新零售場景中得以迅速驗證，同時具備了向物流上游延申的能力。
無邊界的組織將原本分散的商家集聚起來，將社會分散的騎手連接起來，使得原本沉寂的城市瞬間熱鬧起來。早在2016年的雙11，眾包模式的即時物流平臺開始嘗試與快遞業(yè)務(wù)結(jié)合，幫助快遞公司解決派件人力不足的問題。如點我達與菜鳥網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，達達與京東物流的合作等。
即時配送具備集約、共享、分時的資源整合優(yōu)勢，通過信息匹配、運力調(diào)度，完成交付履約，為客戶提供更為完整的行業(yè)綜合解決方案，由此，也成為快遞行業(yè)解決運力急缺的首選。今年雙11，各大即時配送平臺與傳統(tǒng)快遞緊密聯(lián)動，極具彈性的社會化眾包運力，在短時間內(nèi)快速集聚、快速入場，在履約時間內(nèi)完成配送定制化服務(wù)，成為連接商家與消費者的重要紐帶。
據(jù)即時物流平臺——點我達發(fā)布的“雙11鐘點工”數(shù)據(jù)顯示，本次“雙11”快遞業(yè)務(wù)新增人員中，70%為外賣、商超、生鮮等新零售業(yè)務(wù)的運力復(fù)用，即配送小哥在“雙11”期間進行服務(wù)場景的切換。其實，外賣小哥送快遞在即時物流領(lǐng)域已經(jīng)是常態(tài)，更有順豐的快遞小哥進行外賣配送。
眾包模式的即時配送雖然可以有效解決快遞大促或中間節(jié)點引起的潮汐問題，但目前還不是完整的眾包形態(tài)，后續(xù)需要從引入?yún)^(qū)域快遞運力池及社會意向動態(tài)運力池，并通過彈性兼職模式培養(yǎng)更多的流動可用運力。
末端生存之道即時配送成C端服務(wù)核心載體
占據(jù)市場就要占據(jù)核心場景，末端渠道成為生死攸關(guān)的核心戰(zhàn)場。比技術(shù)、比規(guī)模、比客單數(shù)、比客單易活、比交易頻次、比覆蓋半徑、比前置倉、比鏈接商家數(shù)，都是核心的關(guān)鍵指標(biāo)，服務(wù)的渠道下沉更是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
短短幾年，即時配送行業(yè)已經(jīng)成為物流行業(yè)增速最快的細分領(lǐng)域。到2020年，即時配送市場規(guī)模將突破2000億元，市場的蛋糕足夠大，場景也足夠豐富。當(dāng)前，行業(yè)的細分與站隊基本形成，競爭也將更加殘酷。
市場的產(chǎn)品已經(jīng)開始改變諸多的消費習(xí)慣，定時配送、計時配送已經(jīng)成為最基本、看得見、摸得著的服務(wù)，安全、高效成為考核的核心指標(biāo)，即時配送成為C端O2O服務(wù)的核心載體，而如何擴展服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)半徑，擴展更多具有同城特性的本地生活產(chǎn)品，成為與雙11不老神功一樣值得思考的話題。
即時配送實現(xiàn)了配送服務(wù)定制化和消費場景的全覆蓋，豐富了物流服務(wù)選擇，促使行業(yè)競爭實現(xiàn)良性循環(huán)，成為新的末端觸點，為快遞服務(wù)注入新的活力。未來，即時配送依然會作為新零售的基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)步發(fā)展。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 即時配送 |
