雙十一“千億”購物狂歡節(jié)落下帷幕后，另一場蠶食余熱的節(jié)目——由商家自行發(fā)起的“返場”活動又開始了。
近幾年雙11之后的“返場”似乎已經(jīng)成為商家促銷的重頭戲，這也讓一些消費者不再沉浸在“錯過一天，再等一年”的懊悔當(dāng)中。有部分業(yè)內(nèi)人士透露，近幾年“返場”活動的優(yōu)惠力度，甚至不亞于雙11活動當(dāng)天。
今年的雙11非官方“返場”活動持續(xù)到了19日左右。截至20日，還有部分電商店鋪依舊掛著“返場”招牌，發(fā)放著和活動當(dāng)天折扣力度優(yōu)惠一致的“優(yōu)惠券”。
不斷更的優(yōu)惠，原本對消費者是一件好事。但是，今年的“返場”活動里也有著大量不和諧的聲音，不少渾水摸魚的商家和灰產(chǎn)混跡其中，各種鬼蜮伎倆讓這一輪返場凸顯了吊詭的氣氛。
No.1
狂歡“返場” 不斷，“野外”下單頻現(xiàn)
“返場這幾年都有，但今年時間特別長，形式也特別亂。好多促銷都是通過社交軟件發(fā)送的。”
“感覺前幾天又收到了很多返場優(yōu)惠活動的廣告，有的優(yōu)惠力度比雙11當(dāng)天還大。”
剛剛在雙11活動中“剁手”超過萬元的消費者雅麗告訴懂懂筆記，這幾年各種電商活動前總有朋友邀請她加入一些“返利群”、“內(nèi)購群”、“優(yōu)惠群”，今年雙11更是格外的熱鬧。
購物前之前，這些群里都發(fā)布了大量內(nèi)購優(yōu)惠券、活動抵用券，在雙11結(jié)束后，還陸續(xù)有商家“返場”推送優(yōu)惠券，力度相當(dāng)誘人。
“不過最近幾天推送的返場活動很多都不是口令，盡是些鏈接和二維碼。”雅麗表示，盡管這些“廣告內(nèi)容”的話術(shù)、圖片都含有主流電商平臺的圖標或名稱，但是點擊或者掃碼進入之后，都是一些陌生平臺或小程序店鋪的購買頁面和鏈接，“手機頁面看著和大電商平臺的頁面差不多，但仔細一看還是能發(fā)現(xiàn)，不是正規(guī)軍。”
好奇的雅麗按照這些頁面上所顯示的商品、商家名稱，在天貓、京東等電商平臺搜索了一下，均查無結(jié)果。只有零星的幾個商家，在淘寶平臺上開了企業(yè)店。她很快就發(fā)現(xiàn)，這些企業(yè)店沒有參加任何優(yōu)惠活動，也沒有優(yōu)惠券領(lǐng)。
這就怪了，那些大量發(fā)放的返場活動優(yōu)惠活動，為何查證后卻是幾家毫無優(yōu)惠活動的企業(yè)店？
由于這些優(yōu)惠商品的頁面，乍一看都有京東、天貓的名稱，但是點擊去都非官方電商平臺，群里有好幾位群友也頗有微詞，開始質(zhì)問發(fā)布宣傳推廣、購物鏈接的群管理員。然而對方卻理直氣壯的回復(fù)：商品都是真的，“假一賠十”。
“不是一個群在發(fā)，很多（內(nèi)購）群都在發(fā)類似的返場優(yōu)惠鏈接。”雅麗告訴懂懂筆記，除了內(nèi)購群里有這種所謂的返場信息外，身邊不少朋友也都在朋友圈、私信里轉(zhuǎn)發(fā)了一些“碰瓷”正規(guī)電商平臺的返場優(yōu)惠宣傳。
這種碰瓷電商平臺的商品雖然價格超低，但是連自己的平臺或者店鋪都是虛的，賣的東西會不會更不靠譜？
“問過身邊的朋友和群里的群友，還真有人買過這些鏈接里的商品，也能收到貨，感覺也不是假的。”雅麗詢問了一圈發(fā)現(xiàn)，收到貨的朋友表示這些商品大多陌生或者不太知名，質(zhì)量也相對一般。
這些產(chǎn)品沒有參加雙11各大電商平臺的購物活動，甚至在主流電商平臺上連店鋪都沒有，純粹靠碰瓷在推廣所謂的特惠商品。那么，發(fā)布宣傳鏈接的那些群管理員，為何敢向群友承諾商品“假一賠十”呢？
No.2
不知名小品牌，引流“抗衡”規(guī)則
“只是說商品假一賠十，這樣的承諾怎么不敢說呢。”
就以上問題，懂懂筆記咨詢了幾位電商運營領(lǐng)域的專業(yè)人士。從事電商代運營近十年的禤毅告訴懂懂筆記，每當(dāng)電商購物節(jié)臨近，就會有不少代運營、商家拉起所謂的“內(nèi)購優(yōu)惠群”，為的只是創(chuàng)造更多的私域流量。
通過內(nèi)購群分享優(yōu)惠，讓更多消費者能夠通過優(yōu)惠券到相關(guān)商家店鋪里消費，參與方都是各取所的。近幾年，大量中、小電商門店因為得不到官方流量傾斜，都青睞通過內(nèi)購群的方式推廣引流，“這幾年，很多在電商平臺花錢辦活動效果不佳的商家，也都開始加入建群引流了。”
無論是代運營機構(gòu)還是中小商家，建群分享所謂的內(nèi)購優(yōu)惠券，都是為了和獲得“公域流量”傾斜的官方平臺進行抗衡。所以，其發(fā)布的推廣商品大多是真的，“即便通過第三方電商工具或小程序購買，也有一定幾率買到物美價廉的商品，因為有的商家是真的想賣東西盈利。”
這些鏈接或者宣傳廣告的宣傳圖上，為何都要“碰瓷”打著正規(guī)電商平臺的名號或Logo？
禤毅解釋稱，一部分原因是一些小品牌在主流平臺上經(jīng)營的店鋪，因為資金有限無法參與雙11活動；有的小商家則是沒有在這些電商平臺上開店，只是想在電商節(jié)期間清庫存。
“他們都明白雙11的營銷宣傳影響力巨大，因此有不少不入流的小商家，就想通過碰瓷大平臺的方式，為自己商品背書。“據(jù)禤毅了解，多數(shù)小商家都是通過代運營機構(gòu)發(fā)布、宣傳自己的商品，而這些代運營機構(gòu)擁有不少微信群，通過假借“優(yōu)惠返場”等名目發(fā)布“碰瓷”鏈接，能引導(dǎo)大量消費者購買。
“雙11大家都剁手剁紅了眼，有時候用戶一看到返場優(yōu)惠就會點，就會下單。他們根本不會注意到底是天貓、京東的官方店還是其他平臺，甚至不會留意成交和付款是不是通過微信支付、支付寶。”禤毅強調(diào)，盡管從支付方式就可以鑒別是否為主流電商平臺，但還是有一些消費者為了優(yōu)惠愿意嘗試，“有些商家還會做成助力鏈，鼓勵消費者轉(zhuǎn)發(fā)，賺取贈品。”
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