|
新消費(fèi)：“口紅一哥”與“袁米”
“口紅一哥”“袁米”，2019年雙11消費(fèi)熱點(diǎn)不斷。張勇從“人、貨、場”三個角度，對雙11的新消費(fèi)特點(diǎn)做了分享。首先是消費(fèi)人群正在發(fā)生急劇變化。從人群來看，在參與2019年雙11的5億用戶中，50歲以上用戶以及95后用戶都增長非常快。人群結(jié)構(gòu)的變化，說明數(shù)字化生活方式已經(jīng)成為全社會的普適化的習(xí)慣。消費(fèi)者變化了、需求變化了，帶來很多商品品牌也在發(fā)生變化。品牌也是分層的，品牌要滿足5億消費(fèi)者，有高大上的、也有接地氣的，最終每個品牌都有它的目標(biāo)用戶群。從供給來看，新品的比例非常之高。2019年的雙11，僅在天貓平臺上，就有超過100萬款新品首發(fā)，說明雙11已經(jīng)絕不只是一個消費(fèi)的節(jié)日，已經(jīng)深入地影響到了供給端。從場景來看，今年雙11僅直播就帶來了近200億元成交額。直播等銷售場景得到了爆炸式增長。商業(yè)因數(shù)字技術(shù)的發(fā)展而發(fā)生巨大變化，數(shù)字技術(shù)讓某些商業(yè)創(chuàng)新從不可能變成可能。
參與雙11的企業(yè)，也紛紛分享了他們的雙11業(yè)績。雀巢大中華區(qū)董事長兼首席執(zhí)行官羅士德（Rashid Qureshi）稱贊道，“沒有任何一個平臺能夠像天貓雙11平臺一樣，能夠幫我們銷售得這么好。”歐萊雅中國總裁兼首席執(zhí)行官Fabrice Megarbane也提到，“奧林匹克是四年一次，而天貓雙11是每年一次，明年我們還會獲得更好的成功。”
專家學(xué)者從專業(yè)角度對雙11進(jìn)行了深入分析。北京大學(xué)光華管理學(xué)院院長劉俏教授認(rèn)為，雙11的數(shù)據(jù)再次證明了中國的消費(fèi)實(shí)力，也給了政策制定者、企業(yè)家和市場信心。
劉俏指出，雙11是觀察中國經(jīng)濟(jì)的一個絕佳窗口。從消費(fèi)者規(guī)模來說，中國擁有全世界最大的中等收入群體，5億消費(fèi)者參與意味著在21世紀(jì)的第一個五十年，中國將是全球最大的消費(fèi)市場；到2035年，中國90年代以后出生的人口將達(dá)到5億以上，其中一半的人受過高等教育。從消費(fèi)結(jié)構(gòu)來看，超過20萬品牌參與，說明需求端正在轉(zhuǎn)變?yōu)閷ζ放坪透叨讼M(fèi)的需求。此外，消費(fèi)正在下沉，三四線城市購買力上升速度極快。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康對2684億元的交易額做了形象化的對比。2019年全國前三季度的日均社零總額約為1092億元，天貓平臺的2684億元，約是這一數(shù)字的2.5倍左右。2009年的雙11只有5000多萬元的交易額，2019年的交易額已經(jīng)是2009年的5000多倍。曼尼馬瑟達(dá)也非�？春弥袊南M(fèi)潛力。他預(yù)測，今年或明年，中國的消費(fèi)市場規(guī)模很可能會超過美國。
作為雙11的創(chuàng)始者，張勇進(jìn)一步分享了自己的體會和未來思考。他認(rèn)為，天貓雙11不會一成不變，不斷創(chuàng)新才會有生命力，創(chuàng)新是雙11走過11年的核心價值。只有不斷探索未知，不斷挑戰(zhàn)自我，所有的商業(yè)力量才會真正凝聚起來。如何不斷創(chuàng)新？答案就是新技術(shù)。
新供需：為什么卷筒紙不能按年預(yù)定？
既然牛奶可以按年預(yù)定，為什么卷筒紙不能按年預(yù)定？張勇以這樣的“倒立式思考”，為現(xiàn)場聽眾展開了對供需匹配這一議題的形象化推演：“如果可以按年預(yù)定，渠道成本和營銷成本會極大降低，最終這些降低獲得的成本節(jié)省，可以部分回到用戶手里，變成用戶的利益，如果我們換一個角度來看很多事情的發(fā)生，我們會有不同的答案。”
他進(jìn)一步闡述，需求是一種市場信號，需要一個非常有效率的市場機(jī)制傳導(dǎo)這個信號，并且對此產(chǎn)生反應(yīng)。對阿里來講，最重要的工作就是客戶第一。為什么強(qiáng)調(diào)客戶第一？也許客戶表達(dá)出來了，也許通過行為表達(dá)出來了，但通過洞察，通過高效市場機(jī)制傳導(dǎo)到供給端，就可以通過社會化合作實(shí)現(xiàn)供給的創(chuàng)新，使供需在更高層面形成協(xié)同。在張勇看來，人們已經(jīng)不再把天貓或者阿里定義為銷售渠道。大家看重阿里兩個方面的價值：如何利用數(shù)據(jù)技術(shù)的力量運(yùn)營客戶，如何通過數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新。
阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里研究院院長高紅冰也認(rèn)為，商家今天跟阿里巴巴合作，不只是在天貓開個旗艦店賣賣貨而已，背后已經(jīng)發(fā)生了非常實(shí)質(zhì)性的變化，這些變化要回到中國經(jīng)濟(jì)或者世界經(jīng)濟(jì)的基本發(fā)展范式上，主要的問題是什么？主要的問題還是工業(yè)經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的漫長鏈條，使得供給和需求之間產(chǎn)生非常多的矛盾，產(chǎn)生沖突，從而使得不能完美地用制造、供給去滿足消費(fèi)者不斷變化的個性化需求。如果能夠把全鏈條的流程，所有的商業(yè)場景全部數(shù)字化，就可以不斷接近精準(zhǔn)匹配。
阿里巴巴副總裁、阿里云智能新零售事業(yè)部總裁肖利華也認(rèn)為，在物理世界之外，還有更大的數(shù)字世界，可以更高效精準(zhǔn)地知道消費(fèi)者的需求，并滿足、匹配需求。
對于數(shù)字化帶來的供需變革，北大光華副院長張影教授也分享了他的觀點(diǎn)。他認(rèn)為，數(shù)字化讓商業(yè)關(guān)系發(fā)生了質(zhì)的改變：從供給關(guān)系到鏈接關(guān)系。前者意味著商家生產(chǎn)什么消費(fèi)者就買什么，是單一方向的關(guān)系；而后者指供應(yīng)商以及參與者之間是雙向溝通，各自把需求反饋到供應(yīng)鏈上，根據(jù)需求端的反饋來完成生產(chǎn)。
經(jīng)濟(jì)學(xué)家賈康，對雙11背后供需匹配的前沿進(jìn)展做了進(jìn)一步的深入分析。他認(rèn)為，如果沒有信息革命帶來的云計算、移動互聯(lián)，沒有算法、算力的迅速提升，無法想象這種供給能力。而如果沒有這樣的供給能力，需求側(cè)希望得到更好的用戶體驗(yàn)也很困難。 共2頁 [1] [2] 下一頁 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 雙11 |
