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實(shí)踐中，生物識別信息泄露事件確實(shí)發(fā)生過，比如，深網(wǎng)視界泄露人臉識別圖像等信息。“傳統(tǒng)個(gè)人信息或者一般個(gè)人信息泄露后可能還有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)，但‘臉’這種生物識別信息丟了以后可能會(huì)發(fā)生不可逆的結(jié)果。”崔聰聰說。
因此，崔聰聰建議，我們有必要確立生物識別信息的收集、使用、存儲以及對外提供等有效的安全保障制度，建立數(shù)據(jù)保護(hù)影響評估。這會(huì)涉及對技術(shù)和應(yīng)用的評估以及網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者保護(hù)能力的評估，原則上法律不對技術(shù)進(jìn)行評價(jià)，但目前互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)和應(yīng)用確實(shí)有可能會(huì)對個(gè)人造成很嚴(yán)重的影響或帶來很大的風(fēng)險(xiǎn)，因此，有必要突破技術(shù)中立原則，對新技術(shù)、新應(yīng)用所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估。
“對網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者保護(hù)能力的評估也就是對其個(gè)人信息或者數(shù)據(jù)的保護(hù)制度及保障能力的評估，評估其是否能夠適應(yīng)大規(guī)模的收集處理個(gè)人信息，特別是收集敏感信息以及生物識別信息，只有經(jīng)過評估通過后我們才賦予其收集的機(jī)會(huì)。評估應(yīng)貫穿整個(gè)數(shù)據(jù)生命周期，包括收集、使用、存儲以及對外提供甚至到銷毀整個(gè)過程。”崔聰聰進(jìn)一步建議。
爭議解決機(jī)制的探索
在目前已經(jīng)巨大且還在不斷增長的電商行為體量下，每天都發(fā)生著各種各樣的爭議，與會(huì)專家就如何發(fā)展多元、非訴訟性爭議解決糾紛，如何完善消費(fèi)維權(quán)渠道、建立監(jiān)管新模式進(jìn)行了探討。
武漢仲裁委員會(huì)互聯(lián)網(wǎng)仲裁院院長母洪春分析，數(shù)據(jù)化時(shí)代發(fā)生的糾紛已經(jīng)不再以紙質(zhì)合同為主體，而是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方式記錄履行、實(shí)施的過程，因此，電子商務(wù)糾紛與普通商務(wù)糾紛相比，呈現(xiàn)出跨區(qū)域性、標(biāo)的額較小、頻發(fā)性、糾紛主體虛擬化的特點(diǎn)。
在她看來，傳統(tǒng)的爭議解決方式不是特別適應(yīng)電子商務(wù)糾紛的發(fā)展，因?yàn)樵V訟主體、管轄權(quán)很難確定，訴訟成本也需要考量。解決電子商務(wù)糾紛更多是依靠在線協(xié)商和調(diào)解。“一般來說，在線仲裁成本低、程序更加靈活高效，在線仲裁是突破了時(shí)間和空間的限制，當(dāng)事人登陸在線仲裁平臺就可以完成仲裁整個(gè)審理流程。”
她提到了武漢仲裁委員會(huì)在2016年建立的網(wǎng)上仲裁云平臺，集互聯(lián)網(wǎng)受理平臺、在線審理平臺、電子證據(jù)交換平臺以及多維送達(dá)平臺為一體的智能化的互聯(lián)網(wǎng)仲裁服務(wù)平臺，功能包括平臺實(shí)時(shí)監(jiān)測文書送達(dá)狀態(tài)、人工智能的文書生成和電子簽名系統(tǒng)等。
由于目前電子商務(wù)糾紛較多采取平臺調(diào)解、協(xié)商、在線協(xié)商等方式，母洪春建議，電商平臺可以引入在線仲裁、訴訟糾紛解決手段，建立多元化糾解決體系，重構(gòu)在線爭議解決程序。此外，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，技術(shù)手段越來越先進(jìn)，法律服務(wù)不再局限于事后解決糾紛，爭議解決機(jī)構(gòu)可以從交易源頭進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管控、有效進(jìn)入交易流程，運(yùn)用區(qū)塊鏈、電子存證相關(guān)技術(shù)，協(xié)助電子商務(wù)企業(yè)建立全過程商品質(zhì)量的責(zé)任和追溯制度，建立完善的電子商務(wù)糾紛的預(yù)防機(jī)制。
北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長楊曉軍提到，近兩年，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)對微商、在線旅游、砍單、網(wǎng)絡(luò)個(gè)人信息泄露等方面都開展了體驗(yàn)式調(diào)查，對網(wǎng)絡(luò)交易的方方面面開展了商品與服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)了存在的一些問題。
針對這些問題，他建議，在電子商務(wù)法的大框架之下，通過互聯(lián)網(wǎng)+立法約束互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，探索建立互聯(lián)網(wǎng)+征信體系的監(jiān)管新模式，以互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督平臺完善消費(fèi)維權(quán)渠道，利用大數(shù)據(jù)、趨勢預(yù)測、品牌管理、信息追蹤、輿情預(yù)警等手段使消費(fèi)者維權(quán)渠道更加暢通。
“更重要的是，形成互聯(lián)網(wǎng)+教育的氛圍，建議消費(fèi)者理性、科學(xué)、綠色消費(fèi)，在消費(fèi)過程中學(xué)會(huì)維護(hù)自己的合法權(quán)益，特別是在網(wǎng)絡(luò)交易新模式下，消費(fèi)過程中事前事中事后要留有證據(jù)，以便拿起法律武器維權(quán)時(shí)候更容易、順暢。”楊曉軍說。
�。▉碓矗悍ㄖ沃苣� 記者：郝若希） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 電子商務(wù)法 |
