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攜手騰訊智慧零售 打造生鮮到家樣板工程
接入“智慧零售”入口，也意味著經(jīng)過(guò)一年多的跑動(dòng)，永輝生活到家在生鮮到家板塊的自身產(chǎn)品及業(yè)態(tài)能力得到了更全面的驗(yàn)證和認(rèn)可。自合作以來(lái)，騰訊智慧零售與永輝生活到家圍繞數(shù)字化用戶(hù)的全觸點(diǎn)經(jīng)營(yíng)，打造生鮮到家最優(yōu)解“衛(wèi)星倉(cāng)2.0”，并以圈層咨詢(xún)項(xiàng)目形式，助力永輝生活到家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的衛(wèi)星倉(cāng)選址與用戶(hù)滲透策略。
截止目前，永輝生活到家在福州已擁有30多個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)，基本覆蓋福州市區(qū)范圍，服務(wù)超過(guò)130萬(wàn)到家用戶(hù)，月訂單復(fù)合增長(zhǎng)率15-20%，成熟倉(cāng)單倉(cāng)日均訂單2000+單。
以圈層咨詢(xún)?yōu)槔�，結(jié)合永輝云創(chuàng)業(yè)態(tài)相關(guān)數(shù)據(jù)、永輝豐富的零售選址經(jīng)驗(yàn)與騰訊大數(shù)據(jù)與算法，為永輝生活到家在福州提供衛(wèi)星倉(cāng)選址、布局優(yōu)化方案，用戶(hù)需求洞察及智能選品建議，市場(chǎng)推廣及用戶(hù)增長(zhǎng)策略等諸多服務(wù)。
以衛(wèi)星倉(cāng)選址為例，通過(guò)圈層咨詢(xún)永輝生活到家擁有更精確、高效地新倉(cāng)開(kāi)倉(cāng)策略，通過(guò)智能選址工具挑選的新倉(cāng)，單倉(cāng)日單量達(dá)到成熟倉(cāng)水平僅需1個(gè)月，比傳統(tǒng)方法縮短2/3。
在用戶(hù)滲透層面，雙方基于不同的用戶(hù)標(biāo)簽分組，并根據(jù)不同的用戶(hù)群體從獲客渠道、商品推薦、日常運(yùn)營(yíng)等多方面作精細(xì)化管理，獲客成本降低了50%，復(fù)購(gòu)率提高近1倍。
今年6月，永輝生活到家還聯(lián)合騰訊智慧零售探索推出“衛(wèi)星倉(cāng)2.0”，基于數(shù)字化用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的全觸點(diǎn)零售實(shí)踐，從立體化的用戶(hù)觸點(diǎn)搭建、到商品的智能選品和運(yùn)營(yíng)、再到倉(cāng)的選址和用戶(hù)滲透策略，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)內(nèi)成本效率最優(yōu)，用戶(hù)體驗(yàn)最佳。
在供應(yīng)鏈能力上，依托永輝近20年的生鮮供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)積累，永輝云創(chuàng)逐步搭建行業(yè)領(lǐng)先的生鮮新零售供應(yīng)鏈體系，并結(jié)合到家業(yè)態(tài)的消費(fèi)場(chǎng)景和用戶(hù)需求，建立更匹配線(xiàn)上用戶(hù)需求的供應(yīng)鏈體系，從源頭和產(chǎn)地保障生鮮產(chǎn)品的品質(zhì)和穩(wěn)定供應(yīng)，并且以數(shù)字化驅(qū)動(dòng)來(lái)進(jìn)行商品上新、智能補(bǔ)貨、損耗管理等。
作為永輝云創(chuàng)線(xiàn)上業(yè)務(wù)的重要載體，永輝生活到家依托于自身扎實(shí)的業(yè)態(tài)能力與用戶(hù)服務(wù)能力，已在生鮮到家賽道擁有更好的連接用戶(hù)、服務(wù)用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，此次接入微信入口服務(wù)，將為永輝生活到家?guī)?lái)更全面的用戶(hù)增長(zhǎng)與業(yè)態(tài)提升，永輝云創(chuàng)也將與騰訊智慧零售持續(xù)探索基于數(shù)字化用戶(hù)驅(qū)動(dòng)的全觸點(diǎn)零售，以科技力助力永輝生活到家更好更快發(fā)展。
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