近日,智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟將智慧零售解決方案的服務(wù)功能做了進(jìn)一步的完善和提升,新增了“導(dǎo)購客情維護(hù)”功能,以幫助商家更好的對門店導(dǎo)購進(jìn)行管理。

　　在傳統(tǒng)線下門店中,導(dǎo)購是渠道終端連接客戶需求和商品價值的橋梁,大多數(shù)企業(yè)沒有可以考核導(dǎo)購工作成果的管理工具,導(dǎo)致很多導(dǎo)購工作不積極,公司制定的業(yè)績和工作目標(biāo)無法完成。微盟在線下門店的管理痛點中找到了解決方案,“導(dǎo)購客情維護(hù)”新功能的增加在賦能商家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時,也將更高效的提升線下門店的管理人效、提高門店的業(yè)績增長。

　　導(dǎo)購管理標(biāo)準(zhǔn)化 業(yè)績再上一步

　　據(jù)悉,“導(dǎo)購客情維護(hù)”功能主要通過客群、客戶回訪、營銷任務(wù)三大模塊,幫助商家可以建立完善的員工考核體系,實現(xiàn)全國員工的標(biāo)準(zhǔn)化管理,顯著提升銷售業(yè)績。

　　首先,商家可以按照客戶的交易、行為、營銷等信息維度將客戶進(jìn)行分群,再給不同門店的導(dǎo)購分配對應(yīng)的客群。而導(dǎo)購在微盟商戶助手可直接按客群分類查看已綁定客戶,并按照分類信息為客戶提供更精準(zhǔn)的服務(wù)。

　　與此同時,商家還可以通過“客戶回訪任務(wù)”督促導(dǎo)購主動觸達(dá)客戶,增加品牌與客戶之間的黏性。

　　針對有營銷活動需求的商戶來講,商家可以通過設(shè)置推送商品次數(shù)、商品訪問次數(shù)等量化目標(biāo)為導(dǎo)購設(shè)定營銷任務(wù),并提供推廣商品、推廣素材、送券等營銷工具,幫助導(dǎo)購更高效的完成推廣任務(wù),實現(xiàn)品牌營銷目標(biāo)。

　　微盟賦能導(dǎo)購角色多樣化 提高會員轉(zhuǎn)化

　　在新零售背景下,留存會員信息、建立客戶粘性在線下門店中的銷售中至關(guān)重要。使用微盟智慧零售解決方案的客情維護(hù)功能后,商家將公司戰(zhàn)略落地到導(dǎo)購任務(wù)中,將傳統(tǒng)導(dǎo)購業(yè)務(wù)數(shù)字化,注重客戶的精準(zhǔn)分析與信息留存,以消費數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)向?qū)з弬鬟f顧客視角。

　　在微盟的智慧零售方案中,導(dǎo)購不僅僅是銷售,更是服務(wù)顧問,面對顧客需求,導(dǎo)購在商品咨詢及品牌溫度傳遞等方面的工作也會投入更多精力,既能維系顧客、拉新會員,又能滿足品牌商顧客數(shù)據(jù)沉淀。此次上線的客情維護(hù)功能可幫助商家通過目標(biāo)客群分類、導(dǎo)購任務(wù)布置等方式指導(dǎo)門店導(dǎo)購更加全面高效的對自己已綁定的客戶進(jìn)行日常維護(hù)。

　　據(jù)悉,微盟旗下智慧零售解決方案在幫助商家轉(zhuǎn)型新零售、提高坪效、提升客流量等方面建立了系統(tǒng)化的服務(wù)體系,此次新增的“客情維護(hù)”重點圍繞商家對門店導(dǎo)購進(jìn)行高效管理,提高導(dǎo)購個人業(yè)績,幫助商家開展?fàn)I銷服務(wù)。

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