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在鮮花電商逐漸走入大眾視野并獲得資本青睞后，隨著市場的擴大，運營中的問題也盡數(shù)暴露：業(yè)內(nèi)人士分析稱，鮮花電商行業(yè)普遍存在物流配送不及時、門店運營成本承壓、銷售范圍有局限、訂單量波動大等問題。
其中，因物流配送不及時導(dǎo)致鮮花商品質(zhì)量受損作為鮮花電商的一大痛點，不僅制約鮮花行業(yè)的發(fā)展，還增加因損壞而支出的成本，配送時效慢更是影響消費者購物體驗以及消費需求。在投訴平臺，有大量消費者投訴線上商家配送不及時，且缺乏與消費者的有效溝通，售后服務(wù)不到位，導(dǎo)致消費體驗較差。
艾瑞咨詢公布的《2018中國鮮花電商行業(yè)及用戶報告》指出，從鮮花電商領(lǐng)域整體來看，用戶對商品的屬性較為關(guān)注，主要體現(xiàn)在商品品質(zhì)、種類豐富度、花材搭配創(chuàng)意、商品價格等。在保證品質(zhì)的前提下，平臺的知名度相對而言并不十分重要。反之，商品的價格、品質(zhì)問題也是用戶流失的主要原因。
營銷模式單一等問題亟待解決
隨著人均收入的提升，鮮花消費市場已從單一的禮品鮮花向多元化方向拓展。艾瑞咨詢分析顯示，鮮花消費快消化時代已經(jīng)到來，隨著消費習(xí)慣的養(yǎng)成，加上冷鏈物流等基建設(shè)施的完善成熟，預(yù)計2021年鮮花電商市場規(guī)模將接近500億元。
王珂曾表示，他認(rèn)為鮮花電商行業(yè)的發(fā)展前景較為樂觀，原因為中國市場消費量大，且擁有世界第一大生產(chǎn)基地，無論從消費還是生產(chǎn)來看，這個品類都有很大的勢能，并且擁有橫向發(fā)展的空間。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級分析師莫岱青在接受中新經(jīng)緯客戶端采訪時表示，相比線下交易，鮮花電商最大的優(yōu)勢是縮短了中間的流通環(huán)節(jié)。“若通過傳統(tǒng)渠道，商品需從花農(nóng)手中經(jīng)過交易市場、一級二級批發(fā)商等發(fā)往全國各地，然后至消費者手中，而鮮花電商可以直接對接花農(nóng)和花店，從而縮短流通環(huán)節(jié)，減少中間損耗。”莫岱青表示。
同時，莫岱青也指出了行業(yè)目前亟需解決的問題，“由于鮮花保鮮期短、損耗率高，因此，鮮花電商需要解決供應(yīng)鏈及配送環(huán)節(jié)的問題，另外還需要解決營銷模式單一的問題。”
談及未來鮮花電商行業(yè)的發(fā)展趨勢，莫岱青認(rèn)為，該領(lǐng)域有可能催生出更加細(xì)分的品牌，未來會聯(lián)合行業(yè)上下游整合資源，發(fā)展出周邊產(chǎn)品，豐富鮮花電商平臺的商品，從而拉動消費需求。
（來源：中新經(jīng)緯） 共2頁 上一頁 [1] [2] 關(guān)注公號：redshcom 關(guān)注更多: 鮮花電商 |
