|
拼多多官方客服：我們不清楚
與三只松鼠官方客服聊完后，帶著疑問，盒飯財經（ID：daxiongfan）又撥通了拼多多官方客服的電話。
盒飯財經：拼多多平臺上的三只松鼠2號店售賣商品是正品嗎？
拼多多官方客服（官網）：您可以通過看評論和銷量具體自己判斷一下。
盒飯財經：你不知道是不是正品，是嗎？
拼多多官方客服（官網）：我是一線客服，并不了解。
既然電話客服不了解，盒飯財經（ID：daxiongfan）又在拼多多APP上找到拼多多官方客服進行溝通。
盒飯財經：三只松鼠2號店售賣商品都是正品嗎？
拼多多官方客服（平臺）：平臺對于售假行為絕不姑息，若商家存在售假情況一旦核實成立將進行嚴懲。
盒飯財經：三只松鼠官方微博聲明沒授權給拼多多，三只松鼠2號店是三只松鼠的店嗎？
拼多多官方客服（平臺）：您的問題需要反饋對應部門確認核實，您可以放心購買，購買后商品有什么問題，為您核實處理。
盒飯財經：核實完了能給我回復嗎？
拼多多官方客服（平臺）：請后續(xù)關注平臺的商家動態(tài)。
拼多多官方客服的回應還是沒解決問題，我們又聯系到拼多多三只松鼠2號店店鋪。
盒飯財經：您好！
三只松鼠2號店：親，店鋪正在休息哦，暫時無法回復您，客服上班后會主動聯系您~謝謝您的理解。
拼多多內部人士：受傷最大的是商家
與拼多多各平臺的官方客服溝通未果，盒飯財經（ID：daxiongfan）聯系到了一位拼多多內部人士M。
盒飯財經：三只松鼠官方微博聲明維權事件，拼多多對這個事件是如何定性的？
M：這個事兒其實就是“二選一”，屬于平臺之爭，商家被迫“二選一”，其實整件事情里商家是最慘的，受損利益最多。
盒飯財經：我們發(fā)現拼多多多次提到“二選一”的概念，其他電商平臺也沒有正面回應過這類問題，你們如何知曉商家被平臺“二選一”了呢？
M：“二選一”這個詞其實并不是拼多多造出來的，這事兒很早之前就有先例。之前京東跟阿里，那段時間“二選一”打得也非常兇，而從去年“雙十一”到現在，大大小小的“二選一”就沒停過。今年618前夕，美的、九陽、蘇泊爾先后發(fā)表聲明稱將關閉拼多多旗艦店，近日，三只松鼠、韓后又相繼發(fā)微博聲明維權。這些品牌正品在拼多多銷售超過數十萬件，沒理由放棄拼多多。
盒飯財經：有觀點認為拼多多把這個事件強行提高到電商平臺之爭的高度，是為了示弱博同情心，對此拼多多如何回應？
M：去年拼多多的商家剛被“二選一”的時候，我們站出來發(fā)聲，包括拼多多聯合創(chuàng)始人達達也在朋友圈發(fā)聲�？赡芎芏嗳藭X得拼多多有那種被害妄想癥，但是這個東西確實是出現了一年了，而且案例在不斷增加。
盒飯財經：回到事件本身，三只松鼠表示未給拼多多平臺授權售賣商品，而拼多多則聲明2017年底三只松鼠就已經授權給拼多多。三只松鼠究竟在拼多多平臺上是否有授權？授權合同在期嗎？
M：這個事兒其實很難說，中間有品牌商、渠道商、二級渠道、三級渠道等多方利益糾纏，利益的鏈條很長，說多了可能對商家不利，或者對分銷商不利。這個觸碰的利益方較多，可能比較難回答。
結語
三只松鼠官方微博維權聲明看起來是與拼多多的商業(yè)糾紛，實則是“雙十一”的前夜電商江湖中的暗流涌動噴發(fā)之始。
而拼多多的回應并不針對三只松鼠，而是直接說“在電商行業(yè)‘讓天下沒有難做的生意’尚未實現”，指向何方，不言而喻。
來源: 盒飯財經 郭曉康 共2頁 上一頁 [1] [2] 關注公號：redshcom 關注更多: 拼多多 |
