一群來自全國各地的 " 小老板 "，正準備起訴上市公司京東。
一個月前，50 多人從外地趕赴北京，聚集在京東總部大樓正門，拉起橫幅齊聲高呼 " 京東還錢 "。迫于壓力，京東封鎖了正門入口，并跟這群 " 鬧事者 " 進行了多輪交涉。僵持一周后，多數人無果而歸。
事件起因于一個名為 " 脈客商圈 " 的項目。這個項目由京東旗下業(yè)務板塊京東云負責，在 2019 年初開始進行推廣，這群小老板是受邀加入該項目的代理商，也稱 " 城市合伙人 "，負責各城市的產品地推。但 4 月份產品上線后，" 城市合伙人 " 們發(fā)現，產品漏洞百出，功能不完善，導致地推工作無法進行。
在項目宣傳過程中，大多數小老板認定這是京東的項目，草率簽訂合作協議。但事后他們發(fā)現，京東和服務商、代理商之間經過了層層授權，他們所對接的工作人員，可能并非京東的工作人員。他們認為自己遭遇了虛假宣傳，要求京東退還代理費。
從 8 月 5 日開始，" 城市合伙人 "（以下簡稱代理商）堵在京東大樓下，進行了為期一周的公開聲討。據參與維權的代理商透露，京東最終也未給出明確解決方案，" 大部分人沒有拿到退款。"
一個多月后，多位參與過 8 月維權的代理商告訴燃財經，他們計劃通過訴訟或再次赴京的方式，向京東討要說法。
京東版美團
" 京東要狂撒 1000 多億，打造京東版美團。" 從今年年初開始，全國各地的一些中小企業(yè)主接到電話，受邀參加號稱京東自營的一個新項目。
這個項目名為 " 京東云 Elite 脈客商圈 "（以下簡稱 " 脈客商圈 "）。根據京東云官網介紹，脈客商圈是基于移動互聯網和移動支付快速普及的基礎上，為中小企業(yè)提供的創(chuàng)新型新零售整體解決方案平臺，集企業(yè) CRM 客戶管理、收銀系統(tǒng)、商戶引流、營銷管理等功能于一體的綜合型解決方案平臺。
一位參與該項目的代理商告訴燃財經，脈客商圈是京東云新做的一個項目，類似于美團，商家對接的是系統(tǒng)，用戶使用的是 App，通過這款產品可以把商家和用戶都集中到平臺上，進而推廣京東支付和京東白條。
根據行業(yè)不同，脈客商圈劃分了美食、酒店、休閑娛樂等多個品類，一個行業(yè)一年收費 29800 元。在招募合伙人的時候，根據行業(yè)和區(qū)域進行劃分，合伙人可以同時購買多個地區(qū)的多個行業(yè)。
根據代理商提供的一份合作協議顯示，合伙人負責發(fā)展商家入駐城市行業(yè)商圈，商家入駐后，可以使用脈客商圈的商家系統(tǒng)，通過系統(tǒng)來接單，用戶通過京東白條支付，商家可以獲得一定額度的補貼。合伙人則可以拿到商家入駐費、廣告費分成、商品銷售傭金分成、線下掃碼支付費率分成、京東白條拉新獎勵等。
一位代理商向燃財經透露，京東方面在培訓時向他保證，開通一個京東白條用戶獎勵 40 元，開發(fā)一個商戶獎勵 10 元，另外還可以收取每個商家線上入駐費用 2800 元。
這類似于美團發(fā)展早期，做城市地推時，用各種補貼和優(yōu)惠政策吸引商家入駐。本質上，代理商承擔的是地推職能。
據代理商介紹，京東云對代理商的要求是必須具備法人資格。據代理商提供的一份 " 各地合伙人信息統(tǒng)計表 "，參與脈客商圈的合伙人全部是企業(yè)，分布在北京、杭州、昆山、吉林、廣州等全國 30 多個城市，合作費用從 35800 元到 190800 元不等。
多位代理商向燃財經表示，在脈客商圈項目出現之前，他們曾跟支付寶和微信支付都有過類似的合作，對商家入駐、拉新、線上支付等地推工作非常熟悉。
" 有人認為線上支付是個機遇，京東也是大公司，所以就簽了很多行業(yè)和地區(qū)，產品還沒上線就投了一二十萬。" 有代理商稱。
商機還是圈套？
脈客商圈的宣傳從 2019 年 1 月就開始了。根據代理商提供的維權商家清單，最早的脈客商圈合伙人協議簽訂于今年 1 月 13 日，但是產品直到 4 月才上線。
在脈客商圈 App 上線前，有代理商已經開始進行前期籌備。一位昆山的代理商告訴燃財經，簽訂了合伙人協議后，他新租了辦公場地，打印了宣傳材料，招募了兩個地推人員，開始向當地的商戶提前預熱。
然而，產品上線后，他發(fā)現 " 這款打著京東旗號的產品，一點也不像是京東做出來的 "。首先是技術問題，脈客商圈 App 經常閃退，頁面實現有貨，點擊下單就系統(tǒng)異常自動退出；另外京東金融掃碼支付的二維碼也經常出現故障。在運營上，App 的界面非常簡陋，他發(fā)現有些功能模塊無法點擊跳轉。
燃財經在 8 月 6 日下載并登錄過脈客商圈 App，首頁顯示有休閑零食、日常洗浴用品、酒水等商品，點擊商品會跳轉到京東商城或京東拼購頁面。進入中餐頁面，頁面顯示有十多家餐館，但點擊進入詳情頁，頁面沒有菜單和價格，也無法下單。
9 月 17 日，在 Apple Store 中搜索脈客商圈，只顯示脈客商家寶 App，下載后需要商家才能登錄，而一個月前還能下載的脈客商圈 App 已下架。京東云官網顯示，脈客商圈的服務已下架，無法購買。
多位代理商告訴燃財經，他們在脈客商圈 App 上線后，才意識到推廣難度。" 這么一款漏洞百出的產品，讓我們怎么去推廣？" 技術上的漏洞，加大了代理商跟商家溝通的難度。" 商家更多看重的是京東的品牌，以及潛在的補貼和優(yōu)惠，但如果用了幾次發(fā)現不好用，他們就會放棄。" 有代理商說。
推廣一個多月后，有代理商發(fā)現，開發(fā)商戶的難度很大，向商家收取線上入駐費用不現實，而京東云承諾的獎勵補貼周期長，且京東白條用戶獎勵后來被無故取消。
一位廣東的代理商在 5 月 20 日向京東云投訴要求解除合同退款，京東云方面讓其等待回復，最后以產品已交付為由拒絕退款。" 所謂年入兩三百萬，其實都是騙局，是套路。" 上述代理商說。
一方面產品因為技術問題難以推廣，另一方面合同已經生效，款項已經支付，代理商要求退款未果。于是從今年 5 月底開始，陸續(xù)有代理商從外地趕到北京，向京東要求退款。
第一次公開聲討是在 618 之前。據一位代理商透露，當時共有 50 多個代理商來到北京，向京東要求退款。少部分代理商在交涉后拿到了 50% 到 80% 比例的退款。8 月的僵持事件，是他們第二次維權。
8 月 5 日，全國 50 多個代理商再次聚集在京東總部大樓下，他們合計向京東支付的款項金額合計接近 400 萬元。對峙持續(xù)了兩天。在京東的要求下，他們在第三天被送往北辰大廈的京東云總部。參與談判的多位代理商告訴燃財經，這次談判并未有實質結果，" 除了少部分未簽合同先付了款的人拿到了退款，大部分人都沒拿到。"
共2頁 [1] [2] 下一頁
關注公號：redshcom 關注更多: 京東
