五、跌落的美好：APP關(guān)閉倒計時
產(chǎn)品在差不多10個月的努力下，突破了5萬的注冊用戶——這對于一個僅在二線城市開放的本地生活類APP來說，實屬不易。
期間也引發(fā)了連鎖反應(yīng)：
1. 技術(shù)能力缺失
用戶量突飛猛進(jìn)，服務(wù)器不間斷地宕機(jī)。
在一次萬人現(xiàn)場活動時，由于訪問量過大，前端展示卡頓，導(dǎo)致活動進(jìn)展很糟糕——花錢買差評。
由于技術(shù)的限制，許多設(shè)想的功能和玩法都只能妥協(xié)。
2. 社區(qū)調(diào)性嚴(yán)重失控
大量不同畫像的用戶同時涌入，導(dǎo)致UGC內(nèi)容（視頻、評論）違背了原有的調(diào)性。
為了迎合推廣，slogan調(diào)整為“吃喝玩樂不花錢”；加上主推一些福利刺激活動，內(nèi)容顯得不那么優(yōu)質(zhì)，一些種子用戶逐漸流失。
3. 現(xiàn)金提現(xiàn)隱患
之前也說到，因為需要裂變拓客以及培養(yǎng)用戶消費轉(zhuǎn)化，我們加入了紅包引流，同時開放了提現(xiàn)端口。
雖然我們倡導(dǎo)用現(xiàn)金紅包抵扣消費，也做了提現(xiàn)上的限制；但使得用戶更愿意留著提現(xiàn)，而不是拿去消費，時至APP停止運營之際，仍然欠了用戶一大筆債。
4. 融資失敗
雖然在產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)和產(chǎn)品體驗方面，超贊確實有比較好的地方；但由于團(tuán)隊在市場業(yè)務(wù)能力上的不足，無法驗證商業(yè)模式，導(dǎo)致各大投資方也只是謹(jǐn)慎觀察，不敢輕易追加投資。
至此，無法融資，公司計入關(guān)閉倒計時。
5. 最后的掙扎
2019年6月，公司宣布項目進(jìn)入關(guān)閉倒計時，即將進(jìn)行公司清算。
眼看著公司不停地裁員，團(tuán)隊從20多人縮減到10人，公司已經(jīng)無法承擔(dān)昂貴的短視頻社區(qū)運營成本；我們決定轉(zhuǎn)型，臨時成立外包小組，做來錢快的小程序，以及提供設(shè)計外包業(yè)務(wù)。
第一個月倒也營收了十萬左右，但是沒過多久，新業(yè)務(wù)的對接與老業(yè)務(wù)維護(hù)，讓我無法再顧及超贊本身的管理。
最后的自救行動宣告失敗，我才承認(rèn)項目流產(chǎn)也是個可取的選擇，終于正視這次產(chǎn)品的失敗。
6. 收場
2019年8月，“超贊”正式關(guān)閉，那些賬戶仍有余額的小伙伴，我們通過以物抵資的方式，進(jìn)行登記結(jié)算。
期間，超贊停止運營這個消息還被本地晚報頭版頭條刊登了，評論有感嘆的、有惋惜的、也有曾經(jīng)的老用戶的……很抱歉，讓你們以這種方式認(rèn)識超贊。
六、產(chǎn)品復(fù)盤
1. 產(chǎn)品定位，需做出差異化
產(chǎn)品最初的定位是同城品質(zhì)分享社區(qū)，先從美食開始，逐步拓展到其他生活的各個方面，構(gòu)建一個具有個性、品味的同城生活交流平臺。
但是在發(fā)展用戶、商業(yè)合作時，逐漸偏離了方向，使得產(chǎn)品與大家所知的大眾點評靠攏，最終失去特色。
2. 現(xiàn)金拓客是個好東西，但要慎用
當(dāng)時在運營過程中，由于前期起步階段，探店文化尚未形成，功能也不能解決用戶剛需痛點，用戶使用場景不夠清晰，注冊量與留存率并不是太高；投資人為了快速裂變拓客，決定上線類似于趣頭條APP那種的閱讀紅包功能，并開放提現(xiàn)入口。
事實證明，過早的開發(fā)現(xiàn)金和提現(xiàn)反而抑止了用戶下單。
3. 做社區(qū)需要慢慢養(yǎng)，欲速則不達(dá)
社區(qū)的調(diào)性和氛圍不是朝夕可以養(yǎng)成的。
在社區(qū)初期要嚴(yán)格控制用戶質(zhì)量，過早推廣會導(dǎo)致非目標(biāo)用戶流入摧毀社區(qū)。
應(yīng)多研究優(yōu)秀的社區(qū)，如知乎早期需要邀請碼才能注冊，B站需要回答大串問題才能成為會員，這些舉措都有效維護(hù)早期社區(qū)的純凈度。
4. 200％重視數(shù)據(jù)
越早建立多維度的數(shù)據(jù)報表分析系統(tǒng)，越能減少決策失誤。長達(dá)一年半時間，我們團(tuán)隊只用了友盟這么一個基礎(chǔ)的統(tǒng)計系統(tǒng)。
直到最后半年，我們?nèi)ゴ罱ㄔ敿?xì)的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的時候才深刻認(rèn)知到，之前的失敗是有跡可循的。
數(shù)據(jù)不會告訴你怎樣做會成功，但會告訴你如何避免失敗。
5. 輕裝上陣
雖然前期已經(jīng)做了快速迭代，但是最為社區(qū)類平臺，尤其是工具屬性不是核心競爭力的平臺，完全可以更加輕拿輕放。
由于前期直接開發(fā)APP，導(dǎo)致過多的精力與金錢投入放在上面；如果重新來過的話，我會選擇一個公眾號、或者小程序和若干個新媒體人員，一樣可以快速落地項目。
譬如行業(yè)挺火的聯(lián)聯(lián)周邊、xx有點牛等。
6. 最重要的是：確認(rèn)并驗證正確的商業(yè)模式
在快速驗證市場的過程中，市場一直處于滯后階段，談業(yè)務(wù)、找合作；雖然我也加入到了市場，但我更多的精力需要花在產(chǎn)品的維護(hù)上面。
很多商業(yè)模式上的策略并不是被驗證失敗，而是得到尚未驗證，這也是項目流產(chǎn)的關(guān)鍵原因之一。
七、寫在最后
這個產(chǎn)品的生命周期的故事和總結(jié)，希望能對你有所幫助，對我而言寫出來也是一種釋放。
是的，我把一家投資千萬的公司玩倒閉了。
最后我想感謝很多人。
感謝我的老板，感謝他的信任，能夠負(fù)責(zé)這個項目的產(chǎn)品管理；感謝我的導(dǎo)師、朋友，當(dāng)我遇到困境，能夠給予幫助和建議；感謝兩年來曾經(jīng)并肩作戰(zhàn)的同事們，雖然有去有來，但也難忘每個互懟的技術(shù)評審會議。
我希望在結(jié)束這一段旅程后，能夠踏上結(jié)局美好的旅程。
（來源：“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”，作者 Iam產(chǎn)品人）
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