線上與線下的斷裂，或?qū)⒊蔀檗D(zhuǎn)轉(zhuǎn)未來(lái)發(fā)展的癥結(jié)
什么會(huì)是轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力？
評(píng)判一個(gè)平臺(tái)是否具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵在于其是否有清晰的商業(yè)模式和適合自己的發(fā)展路徑，而不是跟風(fēng)模仿，看到什么熱就做什么。
對(duì)于閑魚(yú)而言，流量大，用戶基數(shù)大，所以二手商品也多，用戶能在平臺(tái)上買到自己想要的東西。這不是單純的擴(kuò)張交易類目所能帶來(lái)的，而是流量，所以走流量平臺(tái)的路線游刃有余。
毒App以虎撲論壇的社群基因作先發(fā)優(yōu)勢(shì)，在鑒定服務(wù)上下功夫，專業(yè)度高，所以受到用戶認(rèn)可與市場(chǎng)的青睞。
如今的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)既是二手交易平臺(tái)，也是鑒定服務(wù)提供商，其發(fā)展必然離不開(kāi)兩者的結(jié)合與互促。
那么，基于這個(gè)發(fā)展方向，就轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的布局現(xiàn)狀而言，其未來(lái)發(fā)展的癥結(jié)或?qū)⑹蔷�上與線下服務(wù)的斷裂。
當(dāng)前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)位居二手C2C市場(chǎng)的第二，占有絕對(duì)份額的線上市場(chǎng);同時(shí)，在線下市場(chǎng)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也暴露出相對(duì)劣勢(shì)的短板，如門店、物流、同城等線下服務(wù)的缺失。
當(dāng)一個(gè)平臺(tái)既有交易業(yè)務(wù)，又有增值服務(wù)，那么，通過(guò)平臺(tái)而產(chǎn)生消費(fèi)流程也由純粹的C2C模式向C2B2C模式轉(zhuǎn)變，平臺(tái)方的介入使其在線上與線下都需要予以必要的服務(wù)支持。
在C2C模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)只是一個(gè)交易渠道，鏈接交易用戶，由兩者通過(guò)線上協(xié)調(diào)，線下發(fā)貨來(lái)完成二手交易，平臺(tái)負(fù)責(zé)監(jiān)管，避免非法不合規(guī)交易。
在C2B2C模式，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)作為鑒定服務(wù)的提供方，已經(jīng)直接介入了用戶之間的交易流程，不僅需要監(jiān)管，也需要提供服務(wù)。同時(shí)，交易流程涉及線上與線下兩個(gè)場(chǎng)景，平臺(tái)的服務(wù)也需要隨之向線下發(fā)展。
以驗(yàn)機(jī)為例，門店質(zhì)檢、同城上門服務(wù)、物流保障等一系列改善用戶體驗(yàn)的服務(wù)都是有必要的，而且會(huì)越來(lái)越重要。
在留存比引流重要的二手市場(chǎng)上，這些優(yōu)質(zhì)的線下服務(wù)恰是提高用戶忠誠(chéng)度，留住用戶流量的重要手段，也逐漸形成平臺(tái)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
就目前的二手市場(chǎng)而言，閑魚(yú)依賴阿里的流量發(fā)展壯大，或許可算是一個(gè)特例。但是，處于閑魚(yú)之后其他平臺(tái)的發(fā)展，如愛(ài)回收在驗(yàn)機(jī)領(lǐng)域的扎根，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先后在增值服務(wù)上的嘗試，似乎都帶來(lái)一個(gè)明確的信號(hào)。
未來(lái)的二手平臺(tái)，必然是二手交易與增值服務(wù)并行。如此，這必然離不開(kāi)線上與線下的協(xié)同。
在線上需要保證數(shù)據(jù)與交易流程的完整性與準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)詐騙交易行為;在線下需要提供必要的同城、物流、門店等服務(wù)。這既是完善用戶體驗(yàn)的手段，也是構(gòu)建核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
像閑魚(yú)或早期的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)這般靠流量發(fā)展，純粹只是為用戶提供線上交易渠道的玩法在電商的野蠻生長(zhǎng)期固然可以。但是時(shí)至今日，若是沒(méi)有差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力，攜持頭部流量的閑魚(yú)玩得轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)或許就未必了。
當(dāng)然，從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型做增值服務(wù)的那一刻開(kāi)始，市場(chǎng)似乎也有了答案。
姚勁波的判斷無(wú)疑是正確的，“二手市場(chǎng)上有更多玩家入局，同時(shí)也有玩家退場(chǎng)。”
但是，入局的玩家與退場(chǎng)的玩家在核心玩法上是會(huì)出現(xiàn)不同的，至少在未來(lái)的二手市場(chǎng)中，線下的發(fā)展是必然不能忽視的，如何協(xié)同線上與線下的發(fā)展將會(huì)成為他們所要思考的關(guān)鍵。
二手市場(chǎng)，也最終會(huì)進(jìn)入新零售時(shí)代！
（來(lái)源：螳螂財(cái)經(jīng) 作者 陳選濱）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 閑魚(yú)
