“二手市場上有更多玩家入局，同時(shí)也有玩家退場。”
或許，在姚勁波的心里，對(duì)于二手市場的進(jìn)退早已了然，但是他對(duì)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的熱情依舊不減，曾在專訪中表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之于58等同于微信之于騰訊，其重要性不言而喻。
承載如此寄望，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在二手市場不斷擴(kuò)大品類，做社區(qū)，找代言，繼而開展驗(yàn)機(jī)，驗(yàn)鞋等等行動(dòng)，四處突圍的背后似乎也有了一個(gè)合理的解釋。至少，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)不能負(fù)了58的期望。
但是，從當(dāng)前的市場情況來看，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一系列的商業(yè)行為似乎未能取得理想的反饋。廣泛的業(yè)務(wù)開拓未能建立起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的核心競爭力，反而使其在眾多競爭平臺(tái)中顯得有些中庸，不及后進(jìn)晚輩的鋒芒畢露。
在二手市場上，C2C有閑魚，垂直平臺(tái)又獨(dú)具特色，愛回收專于3C，毒App專于潮品鞋服，圖書領(lǐng)域有多抓魚，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)無一不做，而又無一專精，顯得些許尷尬。
線上增長乏力，橫向擴(kuò)展的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)面臨多線作戰(zhàn)
如今的局面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)似乎站在了十字路口。
其一，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品類達(dá)到了二十多個(gè)，囊括游戲、手機(jī)、圖書、服裝、文玩、珠寶等等二手商品，已經(jīng)觸到了用戶需求的天花板。
其二，由于在二手市場上大多品類都是流量品類，雖然能抓取用戶，卻很難帶來實(shí)際性的盈利。品類擴(kuò)張產(chǎn)生大量運(yùn)營成本，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的盈利能力也面臨著市場拷問。
其三，多品類運(yùn)營也給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來巨大的監(jiān)管壓力。先是被上海廣播電視臺(tái)報(bào)道買賣銀環(huán)蛇事件，后再因買賣發(fā)票事件被工商部門約談，這一系列的交易亂象使得轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)即被指責(zé)平臺(tái)監(jiān)管不作為，名譽(yù)急轉(zhuǎn)下跌。
可見，早期轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的品類擴(kuò)張不僅未能在二手市場撼動(dòng)閑魚的地位與優(yōu)勢，反而落了一個(gè)惡性口碑，成為發(fā)展之痛。
在這種局面下，轉(zhuǎn)型做鑒定等增值業(yè)務(wù)便成了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的無奈之舉。平臺(tái)需要盈利，也急需挽回用戶與口碑，做鑒定服務(wù)無疑是當(dāng)前最符合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)展的下一步。
但是，做鑒定服務(wù)與傳統(tǒng)的C2C模式差別很大，檢驗(yàn)是其中的核心環(huán)節(jié)，關(guān)鍵在于構(gòu)建消費(fèi)者信任。
這也決定了鑒定服務(wù)是一個(gè)重成本重運(yùn)營的項(xiàng)目，不適用于簡單的流量變現(xiàn)邏輯，需要大量的時(shí)間與成本投入，來建立復(fù)雜的運(yùn)營體系消費(fèi)者對(duì)于平臺(tái)服務(wù)的信任度。
同時(shí)，在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)先后進(jìn)入的驗(yàn)機(jī)、驗(yàn)鞋的賽道上早有平臺(tái)領(lǐng)跑。毒和NICE具有天然的基因優(yōu)勢，并且都有大融資進(jìn)賬，在驗(yàn)鞋方向風(fēng)頭正盛。在驗(yàn)機(jī)上，愛回收早已布局多年，驗(yàn)機(jī)的模式、標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)在多年的打磨下實(shí)力強(qiáng)勁。
那么，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在鑒定服務(wù)上的投入或許要比想象中的更多，以彌補(bǔ)后發(fā)的不足，才可能在市場上追平現(xiàn)在的競爭對(duì)手。
當(dāng)然，無論是橫向的擴(kuò)張品類，還是垂直的鑒定服務(wù)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)四處尋求突圍的行動(dòng)都決定其當(dāng)前必然會(huì)陷入多線作戰(zhàn)的局面。
從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的業(yè)務(wù)線來看，在C2C上硬懟閑魚，在驗(yàn)機(jī)上追趕愛回收，在驗(yàn)鞋上對(duì)標(biāo)毒和NICE，在圖書上交戰(zhàn)多抓魚和漫游鯨，面面俱到的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也是在面面樹敵，如此長的戰(zhàn)線無疑是在打一場持久的消耗戰(zhàn)。
而且，這一場多線對(duì)敵的消耗戰(zhàn)，似乎也沒能為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)帶來全面收割的喜訊，反而使其在市場中漸顯疲態(tài)。
據(jù)Quest Mobile的數(shù)據(jù)顯示，在2019年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)小程序的活躍用戶規(guī)模相比去年同期出現(xiàn)了大幅度減少。
線上流量已經(jīng)停止增長，擺在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)面前的便是一個(gè)十分嚴(yán)峻的態(tài)勢，若微信的流量也無法再托起轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展，那只能通過線下渠道獲取尋找新的增長方式。
轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)需要更加明確的戰(zhàn)略定位
而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)顯然也意識(shí)到了這一點(diǎn)。
首先，自己并沒有阿里、京東這樣的電商巨頭扶持，無法精準(zhǔn)地獲取交易流量。其次，沒有明確的盈利模式和盈利空間，就意味著現(xiàn)有的流量采購的模式也難以為繼。
第三，以愛回收為代表的二手新零售模式已經(jīng)得到驗(yàn)證，并且閑魚也開始走上開店的路徑。為此，轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下，尋求新的流量增長，構(gòu)建與用戶的信任接觸點(diǎn)，便成了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)新的戰(zhàn)略訴求。
但是，或許是逃不掉“基因決定論”的陷阱，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)早期的發(fā)展與58同城相似，專注于線上信息獲取與業(yè)務(wù)擴(kuò)張，忽略了線下的發(fā)展，對(duì)線下運(yùn)營也不夠?qū)I(yè)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在線下門店的布局上，走的是類似于蘋果店的大門店路線，面積大，裝修布局獨(dú)具風(fēng)格。但是客流量欠佳，似乎未能如愿達(dá)到轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的期望。
究其原因，二手領(lǐng)域公司開店，其目的更多在于讓消費(fèi)者與平臺(tái)方快速便捷的進(jìn)行對(duì)接，以完成面對(duì)面的非標(biāo)品服務(wù)與交易。
為此，實(shí)體開店的策略應(yīng)該偏向于以最低成本盡可能多的占領(lǐng)人流量最大的熱門商圈，以保證消費(fèi)者能在最快的時(shí)間能獲取服務(wù)，這才是二手平臺(tái)布局門店的目的。
再看轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的選擇，似乎有些反其道而行，開大面積的門店，選擇在較冷門的商場區(qū)域，難怪流量與市場反饋難以達(dá)到預(yù)期。如此，既起不到促進(jìn)交易的作用，也達(dá)不到品牌推廣的效果，實(shí)屬戰(zhàn)略定位上的偏差。
總的來說，從轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)當(dāng)前的戰(zhàn)略層面來看，在線上陷于跟風(fēng)入局的戰(zhàn)略失焦，在線下困于門店布局不如期的戰(zhàn)略偏差。所做的戰(zhàn)略難免令人覺得像是博取市場喝彩的噱頭，也未能帶來更多實(shí)際性的經(jīng)濟(jì)效益。
那么，此時(shí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)最迫切需要的便是明確戰(zhàn)略的方向與定位，找準(zhǔn)核心競爭力，以促使平臺(tái)再發(fā)展。
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