“Costco從開業(yè)到被擠爆”無(wú)疑是近段時(shí)間國(guó)內(nèi)零售行業(yè)最受關(guān)注的新聞，甚至讓Costco股價(jià)刷新上市以來(lái)新高上漲5%，報(bào)292.38美元，總市值1286.44億美元，中國(guó)大媽們?cè)僖淮巫屖澜缯痼@。
在零售行業(yè)，在Costco領(lǐng)銜的會(huì)員制模式火爆同時(shí)，還有一模式正緊隨其后，那就是社交電商模式，甚至在國(guó)內(nèi)社交電商模式比會(huì)員制的玩法更加火爆，可以看到自去年以來(lái)，許多傳統(tǒng)零售大佬也紛紛投入社交電商領(lǐng)域，例如國(guó)美美店、蘇寧推客等等。
社交電商已經(jīng)成為目前零售行業(yè)的一匹黑馬，也是消費(fèi)市場(chǎng)最主流的消費(fèi)模式。
2019社交電商依然大行其道
自去年興起的社交電商模式，在2019年依舊在大行其道，據(jù)《中國(guó)社交電商行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出,預(yù)計(jì)到2020年,社交電商市場(chǎng)規(guī)模將持續(xù)增長(zhǎng)到數(shù)萬(wàn)億級(jí)。
巨大的市場(chǎng)體量吸引著各路“神仙妖魔”的進(jìn)入，除了像上面提到了的國(guó)美、蘇寧，傳統(tǒng)零售大佬阿里、京東們肯定也不會(huì)錯(cuò)過(guò)，掌握著渠道、流量且一直有著一個(gè)“電商夢(mèng)”的騰訊當(dāng)然也不會(huì)落下。
社交電商的本質(zhì)是基于社交媒體或支持社會(huì)互動(dòng)的網(wǎng)絡(luò)媒體，通過(guò)客戶參與推動(dòng)在線購(gòu)銷產(chǎn)品和服務(wù)的電商模式，其在互聯(lián)網(wǎng)極度發(fā)達(dá)今年能成為電商銷售的主流模式并不會(huì)讓人感覺意外。
且與傳統(tǒng)電商相比，社交電商擁有體驗(yàn)式購(gòu)買、用戶主動(dòng)分享、銷售場(chǎng)景豐富等獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，過(guò)去5年我國(guó)社交電商市場(chǎng)復(fù)合增長(zhǎng)率為60%，2018年中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模已超1.2萬(wàn)億元，并預(yù)測(cè)2019年中國(guó)社交電商市場(chǎng)規(guī)模將突破2萬(wàn)億元，達(dá)到20605.8億元，同比增長(zhǎng)63.2%。
但是，在社交電商“百花齊放”的背后，到底是“花”還是“化”，還需要進(jìn)一步的驗(yàn)證。
面對(duì)已經(jīng)數(shù)十上百的各種平臺(tái)，由于野蠻生長(zhǎng)、層級(jí)不清，導(dǎo)致良莠不齊，也頻頻遭到涉嫌傳銷爭(zhēng)議與質(zhì)疑，乃至工商數(shù)千萬(wàn)元行政處罰。例如，作為社交電商頭部之一的“貝店”在就曾因“人頭費(fèi)”而陷入了傳銷爭(zhēng)議。自媒體“歪道道”就曾撰文寫到，貝店作為母嬰垂直類的社交電商平臺(tái)，當(dāng)有人想要加入成為店主時(shí)，需要繳納398“入門費(fèi)”，而這一收費(fèi)舉動(dòng)引來(lái)了大量質(zhì)疑。
通過(guò)百度搜索可以看到，大肆推廣的貝店成立兩年來(lái)，被多次爆料投訴其模式涉嫌傳銷騙錢。關(guān)于“貝店傳銷”的這一詞條，相關(guān)搜索結(jié)果更是超百萬(wàn)。
貝店方面給出的解釋是“市場(chǎng)目前還不了解社交電商的模式”，但顯然是無(wú)法得到認(rèn)同的。
之外，還有很多平臺(tái)都有類似情況，打著“社交電商”的旗號(hào)，其實(shí)做的還是傳統(tǒng)電商。
所謂魚龍混雜，不過(guò)如此。當(dāng)然，行業(yè)中也必然存在一批實(shí)打?qū)嵉?ldquo;社交電商”平臺(tái)，例如各大主流電商平臺(tái)所推出如網(wǎng)易推手、京東“享橙”等等，不得不說(shuō)的是一款由鯨靈集團(tuán)于2018年打造的“社交電商”平臺(tái)鯨靈甩甩寶寶，以后來(lái)居上之勢(shì)，順利沖出到前列。
甩甩寶寶在社交電商領(lǐng)域所取得的成就可能會(huì)使大批“前輩們”汗顏。前不久，其宣布C輪完成了1億美元融資，這是在1年多時(shí)間內(nèi)的第5次融資，總金額超20億人民幣。
投資者更是包括騰訊、IDG資本、啟明創(chuàng)投等大批知名資本，有意思的是，其中云九資本更是追了3次才投資成功。
一年不到的時(shí)間積累了5000萬(wàn)用戶，單日日銷突破1000萬(wàn)，這是即便許多老牌平臺(tái)也未能做到的，甩甩寶寶的案例也告訴市場(chǎng)，只有過(guò)硬的自身實(shí)力，才會(huì)受到資本青睞。
總之，作為“流量紅利”最后的產(chǎn)物“社交電商”風(fēng)頭正勁，甚至極有可能顛覆市場(chǎng)流量模式的玩法。
社交電商火爆背后是多模式的“生存戰(zhàn)”
社交電商的玩法并不是一成不變的，例如之前有說(shuō)到的貝店、云集需要“入門費(fèi)”，而像阿里旗下的社交電商平臺(tái)“淘小鋪”則沒有，這是一個(gè)淺顯的區(qū)別，更多的區(qū)別還是體現(xiàn)在模式上。
“社交電商”的基礎(chǔ)是“人依靠社交關(guān)系發(fā)生裂變延伸，貨物基于人群傳播得以信任背書，交易場(chǎng)所基于分享場(chǎng)景呈現(xiàn)碎片化。”
在此基礎(chǔ)之上，各家又各有不同。
拼多多可以說(shuō)是“社交電商”的老前輩，他所依仗的是“拼團(tuán)模式”。自拼多多上市之后，一直在積極轉(zhuǎn)型，謀求品牌化以提高用戶粘性，通過(guò)開售“品牌館”的一系列措施，極大的降低了APP卸載率，新裝留存率也達(dá)到新高。
而拼團(tuán)模式的優(yōu)勢(shì)在于，對(duì)于價(jià)格敏感型消費(fèi)者吸引力很大，且用戶會(huì)主動(dòng)進(jìn)行分享以謀求更低價(jià)格，使得拼多多以最低成本取得流量。
之后還有像小紅書一般的“內(nèi)容模式”，依靠用戶生成內(nèi)容也就是UGC，往深層次做沉淀，再通過(guò)名人、明星等方式，依靠粉絲帶動(dòng)流量。
其模式優(yōu)勢(shì)在于，UGC內(nèi)容將持續(xù)引發(fā)用戶使用，可以維持用戶粘性；而通過(guò)名人、明星的帶動(dòng)效應(yīng)，可以實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化購(gòu)物。
當(dāng)然也少不了之前一直被視為最為正宗的社交電商“KOL模式”，例如云集、貝店等都是走的“KOL模式”，其模式與“內(nèi)容模式”相似卻又不同，“KOL模式”更加側(cè)重用戶的深度運(yùn)營(yíng)，將平臺(tái)利益與KOL進(jìn)行捆綁，以增強(qiáng)用戶粘性。
其優(yōu)勢(shì)在于可以提供輕資產(chǎn)和碎片化的分銷模式，增加店主的積極性，且垂直類平臺(tái)目標(biāo)用戶顯著，在產(chǎn)品質(zhì)量有保障的前提下，能收獲不錯(cuò)用戶忠誠(chéng)度。
最后，則還要加上現(xiàn)階段最火的，由“原生小程序+KOC模式”。
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