王佳欣去年下半年來(lái)到的門客，在門客杭州倉(cāng)工作，從去年下半年開(kāi)始，門客的打折活動(dòng)就沒(méi)有停過(guò)，且價(jià)格壓的越來(lái)越低，“甚至9.9元包月、19.9元包月，幾塊錢的訂單需要給用戶送四次花，連成本都不夠。”
門客生活對(duì)近期業(yè)務(wù)停擺一事的說(shuō)明
訂單量的確在急劇增加，據(jù)王佳欣介紹，去年下半年開(kāi)始，門客的倉(cāng)庫(kù)需要加班加點(diǎn)來(lái)完成訂單生產(chǎn)， “最多的時(shí)候一天十幾萬(wàn)訂單，少的時(shí)候也有四五萬(wàn)，這還只是一個(gè)杭州倉(cāng)出去的量。”
另一位門客杭州倉(cāng)打單員張想告訴鋅財(cái)經(jīng)，杭州倉(cāng)一共有四名打單員，其中一名是京東物流的員工，那段時(shí)間每天僅從她手中打出的快遞單就有三四萬(wàn)單。
對(duì)于這類打價(jià)格戰(zhàn)、盲目擴(kuò)張的鮮花電商，李虬提到，“大部分傳統(tǒng)鮮花從業(yè)者會(huì)覺(jué)得他們這幫人是來(lái)攪局的，把行業(yè)攪得亂七八糟，把價(jià)格也攪亂了，燒錢補(bǔ)貼，留下一個(gè)爛攤子，大家都變得難過(guò)了。”
洗牌
瘋狂擴(kuò)張搶奪用戶時(shí)期留下的隱患，終于爆發(fā)。
去年4月份開(kāi)始，門客杭州倉(cāng)的花材就已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)缺貨，王佳欣告訴鋅財(cái)經(jīng)，公司給出的理由是買不到相應(yīng)的花材，“當(dāng)時(shí)打出來(lái)的一堆快遞單因?yàn)闆](méi)有花材全部作廢了”。
5月，他們又接到了“花材買不到放假幾天的通知”，當(dāng)時(shí)他們并沒(méi)有多想，因?yàn)榻衲?月出現(xiàn)這類情況時(shí)，隔幾天就供應(yīng)上了，“到了五月份之后，快遞單就不怎么讓我們打出來(lái)了，說(shuō)打出來(lái)沒(méi)花也發(fā)不了。”
門店倉(cāng)庫(kù)停工通知 受訪者供圖
事實(shí)上，門客的資金早已出現(xiàn)了問(wèn)題，一直在等融資續(xù)命，“領(lǐng)導(dǎo)一直在說(shuō)，等融到資了就有錢了。 ”王佳欣提到，但是這筆融資卻一直沒(méi)有到位。
資金出問(wèn)題，很大原因在于燒錢擴(kuò)張。
2016年就進(jìn)入門客的李明回憶，2017年是門客擴(kuò)張的一年，總裁制定了擴(kuò)張策略，不斷“開(kāi)城”，李明也被調(diào)往其他城市組建團(tuán)隊(duì)，這一年，門客一直在不斷地開(kāi)拓新的城市。
2018年他又被調(diào)往寧波調(diào)查市場(chǎng)，這時(shí)候，門客準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)線下鮮花批發(fā)店，據(jù)他回憶，在寧波的開(kāi)的花店生意并不好，“線下門店還是需要時(shí)間積累。”
在此之前，他認(rèn)為公司的運(yùn)轉(zhuǎn)都比較正常，那時(shí)候的鮮花晚上從云南運(yùn)來(lái)，第二天早上到，當(dāng)天就會(huì)加工好送到用戶手中，“之前一直都是這樣的理想狀態(tài)，送到用戶手中的花是最新鮮的。”
他還記得以往的七夕，員工們需要忙到凌晨，甚至是通宵之后繼續(xù)出門送貨，那時(shí)候的壓力雖然很大，但是也見(jiàn)證了公司的快速發(fā)展。
現(xiàn)在公司走到今天這一步，他感到很惋惜。 “2018年對(duì)門客來(lái)說(shuō)是高速發(fā)展的一年，也是決策失誤的一年”，李明認(rèn)為，鮮花不易于保養(yǎng)，而公司是根據(jù)訂單來(lái)采購(gòu)，而不是根據(jù)產(chǎn)能來(lái)采購(gòu)的，銷售任務(wù)超過(guò)了生產(chǎn)能力，就會(huì)導(dǎo)致送貨不及時(shí)，鮮花質(zhì)量下降等問(wèn)題。 除此之外，盲目擴(kuò)張花店也增加了成本負(fù)擔(dān)。
門客員工的工資維權(quán)群 受訪者供圖
門客并不是第一家被淘汰出局的公司，行業(yè)內(nèi)的洗牌在2017～2018年便已經(jīng)開(kāi)始了。
鋅財(cái)經(jīng)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)年涌現(xiàn)的花頌、喬治送花等平臺(tái)的官方微博微號(hào)，均已停更。到了2018年，即使是頭部玩家都很少傳出融資消息。野獸派的融資停留在2015年底，宜花科技和Roseonly均在2016年，花點(diǎn)時(shí)間在2018年3月，最近的花加則在2018年7月。
登陸新三板的愛(ài)尚鮮花一直在虧損，2014年-2016年間，它的凈利潤(rùn)分別為-1054萬(wàn)元、-2420萬(wàn)元、-5954萬(wàn)元，目前愛(ài)尚鮮花已停牌。 同樣在新三板上市的花集網(wǎng)，財(cái)報(bào)顯示2018年?duì)I收大幅下降，凈利潤(rùn)為-588萬(wàn)。
訂閱模式的困境與未來(lái)
經(jīng)歷了一輪洗牌，鮮花訂閱的模式是否依舊可行？
李虬認(rèn)為，是鮮花訂閱平臺(tái)讓市場(chǎng)真正地動(dòng)起來(lái)了，真正地教育了市場(chǎng)，“這個(gè)功勞是誰(shuí)也搶不走的，它們對(duì)鮮花行業(yè)造成了沖擊，有一點(diǎn)是可以肯定，他們真正教育了消費(fèi)者，喚醒了消費(fèi)者。”
但在培育起消費(fèi)習(xí)慣后，很多人可能不再滿足于訂閱的花束標(biāo)準(zhǔn)，更愿意通過(guò)花店或平拼團(tuán)購(gòu)買原料花，有的用戶通過(guò)電商平臺(tái)與昆明等地的花農(nóng)原產(chǎn)地購(gòu)買，自己插花自己搭配。
這意味著鮮花訂閱即將出現(xiàn)增長(zhǎng)的困境，由于前端產(chǎn)地和供應(yīng)鏈的投入成本短時(shí)間內(nèi)無(wú)法降低，后端市場(chǎng)被其他玩家所侵蝕，顧客流失，包括類似于門客生活的負(fù)面消息所影響。 李虬告訴鋅財(cái)經(jīng)，現(xiàn)在的鮮花訂閱模式“必須要變化。 ”
花點(diǎn)時(shí)間線下店 受訪者供圖
對(duì)于鮮花這種低頻消費(fèi)的品類，他認(rèn)為大平臺(tái)、綜合性平臺(tái)更有優(yōu)勢(shì)， “沒(méi)有人會(huì)記得一個(gè)一年只用6次的買花APP，這個(gè)APP也不會(huì)留存在用戶的手機(jī)上。 ”
而莊帥持更加激進(jìn)的看法，他向鋅財(cái)經(jīng)分析，鮮花是非常不標(biāo)準(zhǔn)化的商品。訂閱式鮮花電商面臨增長(zhǎng)困境的很大原因，是用戶不需要鮮花的標(biāo)準(zhǔn)化，而用戶的需求，企業(yè)又很難通過(guò)數(shù)據(jù)分析來(lái)預(yù)測(cè)，因?yàn)樵邗r花的選擇上個(gè)人需求是比較主觀的。
沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化就難成規(guī)模很難持續(xù)低價(jià)獲取用戶和壓低成本，加上鮮花的區(qū)域性較強(qiáng)，很難統(tǒng)一價(jià)格和質(zhì)量，“這也是鮮花行業(yè)里為什么沒(méi)有出現(xiàn)一家較大規(guī)模的連鎖花店的理由。 ”莊帥告訴鋅財(cái)經(jīng)。
鮮花訂閱企業(yè)并不是沒(méi)有注意到這一點(diǎn)，他們開(kāi)始尋求新的突破口。
花點(diǎn)時(shí)間線下店 受訪者供圖
朱月怡告訴鋅財(cái)經(jīng)，花點(diǎn)時(shí)間有兩次重大轉(zhuǎn)變，一次是2017年決定不只做一個(gè)售賣公司，而要去上游做供應(yīng)鏈， “我們覺(jué)得只做售賣的鮮花電商在中國(guó)是根本不成立的，因?yàn)橹袊?guó)沒(méi)有一個(gè)好的供應(yīng)鏈能夠讓鮮花電商跑得足夠好和順暢。 ”
另一個(gè)轉(zhuǎn)變是線下店的布局，朱月怡介紹，一部分變“成熟”的用戶，開(kāi)始變得不滿足于只是在線上購(gòu)買搭建好的花，他們開(kāi)始有到線下購(gòu)買的需求，“所以2018年10月，我們就開(kāi)始決定做線下店，到今年底花點(diǎn)時(shí)間將會(huì)開(kāi)到150家門店。”
對(duì)于目前的鮮花電商市場(chǎng)，朱月怡認(rèn)為，盡管競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很激烈，但仍然處于等花開(kāi)的階段。而李虬則提到，之前的風(fēng)口期，大量創(chuàng)業(yè)者和資本涌入，吹起了泡沫，“這兩年很多泡沫破滅了，這不代表行業(yè)不好，鮮花電商很快要進(jìn)入第二次高速發(fā)展期。 ”（應(yīng)采訪對(duì)象要求，王佳欣、李明、張想為化名）
（來(lái)源：鋅財(cái)經(jīng) 劉晉源 劉璐明）
共2頁(yè) 上一頁(yè) [1] [2]
關(guān)注公號(hào)：redshcom 關(guān)注更多: 鮮花電商
