1．彼時(shí)人們紛紛猜測(cè)，亞馬遜中國(guó)是否計(jì)劃全面退出在華業(yè)務(wù)。
2．實(shí)際上，亞馬遜讓大多數(shù)中國(guó)消費(fèi)者望而卻步的還有它十分“西洋”的“面孔”以及用戶習(xí)慣。
7月伊始，以線上圖書(shū)業(yè)務(wù)起家的亞馬遜中國(guó)宣布關(guān)閉自營(yíng)紙質(zhì)書(shū)售賣(mài)服務(wù)。
今年，關(guān)于亞馬遜中國(guó)的消息接連不斷。4月中旬，路透社援引知情人士消息稱，亞馬遜計(jì)劃在7月中旬前關(guān)閉其在中國(guó)的國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)；5月，知情人士透露，亞馬遜預(yù)計(jì)將在未來(lái)90天內(nèi)關(guān)閉物流中心，并逐步減少對(duì)中國(guó)內(nèi)銷(xiāo)商戶的支持。
彼時(shí)人們紛紛猜測(cè)，亞馬遜中國(guó)是否計(jì)劃全面退出在華業(yè)務(wù)。
然而在談到未來(lái)亞馬遜在中國(guó)的發(fā)展計(jì)劃時(shí)，亞馬遜海外購(gòu)全球負(fù)責(zé)人SomanaKonganda表示，“接下來(lái)會(huì)繼續(xù)針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)打造出越來(lái)越多的產(chǎn)品和服務(wù)，并且我們對(duì)中國(guó)的海外購(gòu)業(yè)務(wù)的關(guān)注，是絕對(duì)不會(huì)減少的。”
電商業(yè)務(wù)在中國(guó)受挫后，亞馬遜中國(guó)似乎想守住最后一個(gè)陣地——跨境電商。然而，看起來(lái)有著“得天獨(dú)厚”優(yōu)勢(shì)的亞馬遜，在面對(duì)中國(guó)風(fēng)起云涌的電商市場(chǎng)時(shí)，其跨境電商業(yè)務(wù)似乎有太多的不確定性。
01
亞馬遜海外購(gòu)決心很大，但現(xiàn)實(shí)很骨感
亞馬遜海外購(gòu)落后天貓國(guó)際近5倍
閱讀起家的亞馬遜，在中國(guó)停掉紙質(zhì)業(yè)務(wù)后，要加碼海外購(gòu)。事實(shí)上，亞馬遜中國(guó)想做大跨境電商業(yè)務(wù)似乎下足了決心。
記者了解到，在2016年至2017年兩年時(shí)間內(nèi)，亞馬遜海外四大站點(diǎn)以半年一個(gè)的速度——美國(guó)站、英國(guó)站、日本站、德國(guó)站先后接入亞馬遜海外購(gòu)。并且在2014年11月，亞馬遜中國(guó)正式上線亞馬遜海外購(gòu)商店，這是亞馬遜全球第一個(gè)本地化的全球商店。
然而本地化并不意味著本土化。國(guó)內(nèi)跨境電商在經(jīng)過(guò)幾年野蠻生長(zhǎng)后，目前正遇到跨境電商行業(yè)的紅利期，有媒體報(bào)道，近年來(lái)跨境電商業(yè)務(wù)屬國(guó)家扶持項(xiàng)目，國(guó)內(nèi)幾大跨境電商紛紛摩拳擦掌，都想在跨境電商市場(chǎng)分得做大的蛋糕。
據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，自2018年以來(lái)，跨境電商行業(yè)迎來(lái)利好，一方面，進(jìn)博會(huì)（中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)）的開(kāi)啟以及相關(guān)政策出臺(tái)促進(jìn)國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)發(fā)展；另一方面，據(jù)艾媒咨詢了解，2018年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模已達(dá)到9.1萬(wàn)億元，用戶超過(guò)1億人次。
并且，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的高度發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者選擇渠道多元化，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的品質(zhì)、安全需求的不斷提升，為跨境電商行業(yè)也創(chuàng)造了潛在增長(zhǎng)的大環(huán)境。
然而目前國(guó)內(nèi)的跨境電商在幾輪洗牌后進(jìn)入巨頭爭(zhēng)鳴時(shí)代，消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣也在逐漸趨于集中化的趨勢(shì)。艾媒咨詢（iiMedia Research）數(shù)據(jù)顯示，2018年，網(wǎng)易考拉、天貓國(guó)際和海囤全球分別以27.1%、24.0%以及13.2%的市場(chǎng)份額雄踞跨境電商市場(chǎng)三甲。
對(duì)中國(guó)電商來(lái)講，每年的“雙十一”“黑五”等各大購(gòu)物節(jié)是其增加銷(xiāo)售額的最佳時(shí)間節(jié)點(diǎn)。據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，天貓國(guó)際只用了6小時(shí)29分鐘其總成交額就超過(guò)了去年雙十一全天；網(wǎng)易考拉的銷(xiāo)售額達(dá)到了去年同期的2.4倍；京東全球購(gòu)銷(xiāo)售額也實(shí)現(xiàn)了翻倍的業(yè)績(jī)。
然而，在相同時(shí)間節(jié)點(diǎn)下，據(jù)Analysys易觀今年1月發(fā)布的《中國(guó)跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告（2018年Q4）》顯示，跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)中，亞馬遜海外購(gòu)占比僅為6.0%，排在第五位；天貓國(guó)際排名第一，份額為31.7%；網(wǎng)易考拉排名第二，份額為24.5%。
也就是說(shuō)，相比之下，上線時(shí)間比亞馬遜晚一年的網(wǎng)易考拉市場(chǎng)份額卻是亞馬遜海外購(gòu)的四倍。
另一方面，此前有傳言網(wǎng)易考拉或?qū)⒉①?gòu)亞馬遜海外淘。雖然截至目前并沒(méi)有動(dòng)靜，但從此前易觀的跨境進(jìn)口零售電商市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)來(lái)看，亞馬遜如果能依托網(wǎng)易考拉對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的熟悉程度，借助其在國(guó)內(nèi)建立起來(lái)較完善的物流、售后服務(wù)等，對(duì)亞馬遜開(kāi)拓中國(guó)市場(chǎng)有積極的作用。
02
外來(lái)的和尚難念經(jīng)
相同商品，亞馬遜價(jià)格較貴
從數(shù)據(jù)能反映出一些問(wèn)題，但實(shí)際的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)茏寙?wèn)題顯示得更加全面。
記者從亞馬遜中國(guó)網(wǎng)站查詢商品發(fā)現(xiàn)，相同的商品與其他海外購(gòu)平臺(tái)相比有價(jià)格差異。比如，《Nivea 妮維雅 清爽水感霜乳SPF50\/PA+++ 壓泵式 140g》在亞馬遜中國(guó)商場(chǎng)售價(jià)為87.43元，在點(diǎn)擊加入購(gòu)物車(chē)時(shí)，被提醒加66.63元預(yù)估運(yùn)費(fèi)及進(jìn)口稅費(fèi)，也就是說(shuō)如果真加上預(yù)估運(yùn)費(fèi)及進(jìn)口稅費(fèi)，那么這一瓶妮維雅霜乳售價(jià)將達(dá)到154.06元。
然而相同商品在其他海外購(gòu)平臺(tái)上，則只需78元，并且保證16：00前付款，三天送達(dá)，晚到必賠。亞馬遜海外購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)配送預(yù)計(jì)只有12天后甚至19天后才能送達(dá)。
也就是說(shuō)，在某些商品上，無(wú)論是價(jià)格還是物流的時(shí)效性，亞馬遜海外購(gòu)似乎都并不占優(yōu)勢(shì)。即使購(gòu)買(mǎi)亞馬遜Prime會(huì)員（388元人民幣），雖然運(yùn)費(fèi)全年無(wú)限次，在海外購(gòu)商品單筆訂單滿200元免郵和國(guó)內(nèi)訂單零門(mén)檻免郵，但其海外購(gòu)送貨時(shí)間也在7-12個(gè)或者5-9個(gè)工作日才能送達(dá)。
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