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現(xiàn)在，越來越多超級市場用上無人化結賬系統(tǒng)。
客人只需要將購買的東西放到指定的檢測臺，設備就能夠讀取貨物信息計算價格，客人跟著計算得出的價格付款即可。
和需要有售貨員輔助收費的傳統(tǒng)模式比起來，這種新方案能夠提升效率，同時也能減少人力投入，是應對未來‘無人銷售’商店主要的解決方案。
雖然減少了人力和提升效率是好事，但如果要用上這套系統(tǒng)，商店的安保監(jiān)測系統(tǒng)還需要升級一下，降低盜竊帶來的損失。
媒體 The Verge 在報道中提到，盜竊這個問題在 2017 年就為美國零售商帶來高達 470 億美元的損失。如何在無人銷售模式下降低盜竊損失，這也是超市需要考慮的問題。
對此，沃爾瑪在自己的門店中投入了一套名為 Missed Scan Detection 的監(jiān)測系統(tǒng)。
這套系統(tǒng)里面附帶了一種具備計算機視覺技術的 AI 相機，相機運行時就會掃描貨架上的貨物。當產(chǎn)品在沒有經(jīng)過掃描的情況下離開掃描區(qū)域的時候，系統(tǒng)就會通知員工來處理。
沃爾瑪表示，Missed Scan Detection 系統(tǒng)由 Everseen 等多家公司提供技術支持，在 2 年前已經(jīng)投入使用，現(xiàn)在已經(jīng)有 1000 多家沃爾瑪門店用上這套系統(tǒng)。另外，這套系統(tǒng)能降低貨物被盜竊的幾率以及庫存損失率，減少損失。
不過，Missed Scan Detection 系統(tǒng)也有出現(xiàn)錯報的情況。例如，客人忘記將貨物過機掃描和收銀員錯誤操作，都會讓 Missed Scan Detection 系統(tǒng)誤報�？磥�，沃爾瑪還需要進一步優(yōu)化這套系統(tǒng)，來降低錯報幾率。
除了支持 AI 和計算機視覺技術的 Missed Scan Detection 系統(tǒng)，沃爾瑪還在為構建全面的‘AI 商店’做更多的技術研發(fā)和投入。
早在 2018 年 11 月，沃爾瑪就成立了一個名為‘智能零售實驗室’的 AI 實驗室和沃爾瑪?shù)陜?nèi)負責建造 AI 實驗室的團隊 Kepler。他們就全自動化購物建模式進行技術開發(fā)，例如移動結賬、庫存管理攝像頭系統(tǒng)、電子貨架標簽，以及通過附帶計算機視覺技術的攝像頭來管理庫存，店鋪也能夠跟清潔機器人聯(lián)動，讓這些機器人自動清潔地板。
由此可見，沃爾瑪還是希望打造一套高自動化的零售商店。
他們還是會保留著售貨員，而新投入的技術則是為了進一步提升人的工作效率，并對客人做更有效的引導，方便他們購物，這種理念和主張‘完全無人化銷售’的亞馬遜不太相同。
為了展示這些技術整合后的效果，沃爾瑪在今年 4 月也正式將‘智能零售實驗室’推出來。
隨著未來更多新技術的整合，或者我們會看到沃爾瑪商店衍生出更多不同的進化模式。
來源：愛范兒
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