二手交易平臺原起于BBS時代，后經過一段時期發(fā)展，成為線上線下相結合的跳蚤市場，再到后期，58同城和淘寶都相繼開通二手頻道，成為獨立售賣二手的交易平臺。
在巨頭們控制的中國互聯(lián)網領域下，每個行業(yè)都逃離不了它們的網羅，二手電商自然也不例外。
當前，二手交易平臺四分天下。以阿里投資的閑魚、可樂優(yōu)品，以騰訊投資的轉轉，以京東投資的愛回收、拍拍（已被愛回收并購），以梅花資本等投資的找靚機。
如今，拍拍也從京東的臂膀下劃入了愛回收，至此，愛回收不僅擁有B2C的小雞嚴選，更多了C2C拍拍的加持。
巨頭的介入使得這個行業(yè)搭上了開往資本市場的飛機，從平地一躍而起騰空直上。
雖有巨頭加持，但二手電商仍基于傳統(tǒng)。
傳統(tǒng)二手交易的弊端在于，物品本身價值存留與非剛性需求。因此，區(qū)域內的閑置物品數(shù)量有限，加上線下二手回收商對價格的“壓榨”，導致許多用戶直接把閑置物品送給親朋好友或直接丟棄，這直接影響了貨源。
貨源的稀少，也決定了傳統(tǒng)二手交易的規(guī)模難以做大。同樣，傳統(tǒng)二手交易的弊病也在互聯(lián)網二手交易平臺上逐漸顯現(xiàn)。
貨源稀少、價格不穩(wěn)定、產品質量難以把控，這些關鍵詞不斷地成為消費者投訴重點。
「子彈財經」通過調查發(fā)現(xiàn)，在二手電商中，以C2C為代表的閑魚、轉轉卻沒有設立客服電話，閑魚在商品交易完成后就無法進行申訴，而轉轉則是留下郵箱以便問題反饋。
而以C2B2C為代表的小雞嚴選（愛回收旗下）、可樂優(yōu)品（回收寶旗下），以B2C為代表的找靚機均設有客服。
趙勇的線上店鋪涵蓋了閑魚和轉轉，同時他還是找靚機的供貨商之一。
“找靚機的優(yōu)勢不如閑魚和轉轉，但它們給的回收價格要比愛回收高。”趙勇一針見血地說道。
對于合作方，趙勇經過了多方考究，畢竟這直接關系到貨品的安全和出貨的價格。“這些平臺什么價格我都一清二楚。”價格永遠是這些二手商家們關注的重中之重。“要像關心股票價格一樣關心它們。”
信任與質量雙考驗
根據(jù)閑魚2018年公布的數(shù)據(jù)，閑魚60%的閑置物品發(fā)布在由真實的鄰居所組成的社區(qū)魚塘里，魚塘內閑置物品的平均交易時間比魚塘外要快1/3。
強調社交屬性的閑魚一直在弱化自己的交易屬性，但對于60%的閑置物品發(fā)布在真實鄰居組成的魚塘里，趙勇并不認可這種數(shù)據(jù)。
“是不是真實的鄰居不知道，反正我知道這里的二手商家很多。這些魚塘里最好賣的是閑置家具、嬰兒用品和閑置化妝品。”趙勇對「子彈財經」說，他以前也在這些魚塘中發(fā)過電子產品的鏈接，買的人并不多。“很多人買的都是便宜的物件。”
“家具和嬰兒用品比較好賣，每天都有，很多都是出租房屋的業(yè)主。”金鵬告訴「子彈財經」。
作為一名“倒爺”，金鵬的工作是每天在各大閑置物品交易平臺上尋找貨源，而這些平臺幾乎以58同城和趕集網為主。
“為什么不上閑魚和轉轉呢？”
“這上基本都是商家，沒有利，58和趕集雖也有商家，但相比較還是他們的量多。”
按金鵬的說法，在這兩個平臺上的貨源要相對閑魚和轉轉多些，除了在網上淘貨，線下的二手家具集散地也成為了金鵬主要光顧的地點之一。
“像一張床收回來幾十塊錢，賣個二三百沒問題。大衣柜、寫字臺基本都是這個價格，在閑魚上一掛手機都被打爆。”金鵬略帶夸張的語氣說道。
對于金鵬來說，他所倒騰的貨源基本只能在本地范圍內流通，相對于二手家具，二手電子產品的靈活性就很高。
“閑魚和轉轉主要是外地買家多，但有時買家不靠譜你也不知道。”趙勇對「子彈財經」說，他有一次在交易時遭遇了“到手刀”（即買家簽收貨物后砍價）。“我讓他退回來他也不退，就這樣跟你耗著，我要壓一周的錢��！”
根據(jù)閑魚規(guī)定，買家的收貨時限是9天，9天后如買家沒有進行確認收貨則自動完成交易，如遇雙十一之類的大促活動，這個時間將被延長至15-20天。
“一個月能趕上幾個這樣的買家，我估計也是商家，用這樣的手段低價收機器。”樊志剛也遭遇過這個問題，但有次他所遭遇的問題要比趙勇嚴重得多。
“直接就被封了，一個買家投訴說交易不真實，就因為我沒有給他降價，說了他幾句，這樣的人真是……”說著說著樊志剛連搖頭。
最終，樊志剛找到了閑魚方面進行交涉，但閑魚以保護買家權益為由拒絕了樊志剛的解封要求。“沒辦法只能重新注冊了一個，所有商品都要重新發(fā)，還要重新注冊賬號，忙了我三四天。”
相對于閑魚走的買家路線，轉轉則走的是賣家路線。2016年，轉轉上線了二手手機驗機服務，據(jù)轉轉公布的數(shù)據(jù)顯示，當時交易訂單量在短時間內增長達100%以上，2018年交易訂單量達到200%的增長。而后，閑魚也推出了類似服務。
轉轉3C事業(yè)群總經理相昌峰在回顧2018年轉轉的布局時也曾說到，最重要的事情就是對驗機這件事的深耕，接下來會繼續(xù)深入到各個環(huán)節(jié)量化細則，進一步完善流通標準。
驗機的步驟加大了保護買家的權益，而對于賣家來說，機器的質量決定了最終賣出的價格，因此，他對于二手商家或個人來說要求更加嚴苛。
據(jù)電子商務研究中心發(fā)布的《2018年度中國二手電商發(fā)展報告》顯示，在調查問卷中，二手電商平臺的使用人群主要集中于小于25歲人群占比38.22%，其次是31-41歲人群，占比31.21%，大于41歲人群占比為10.19%。
從該數(shù)據(jù)中也證實了，年輕人更喜歡二手閑置物品的交易。在二手車、二手奢侈品上，同樣是年輕消費群體為主。
目前，消費群體雖以年輕群體為代表，但在二手產品質量上更多人卻顯示出了擔憂。
如何保護自己的權益，如何買到貨真價實的二手產品成為了“二手族”們競相討論的話題。
對于產品質量，越來越多的B2C和C2BC2商家選擇了平臺承保，保修時間從90天-180天不等，并且支持與新機一樣的7天無理由退貨。與新機不同的是，對于附帶的配件無質量問題是無法進行無理由退貨的。
因此，在二手電商領域中，信任與質量是最終贏得消費者信賴的關鍵因素，這是所有平臺都無法回避的考驗。
對于賣方而言，他們所關心的是如何以最短時間將貨銷出并且價格最優(yōu)，而對于買方而言，他們所關心的是貨物的質量是否真實可靠，是否物超所值。因此，對于二手產品交易而言，買賣雙方均有期望值，而期望值則直接決定交易效率。
平臺離不開二手商
平臺方有需，中間商得利，這種模式將在一段時間內伴隨著二手電商行業(yè)的發(fā)展。
從整個二手電商行業(yè)發(fā)展來看，未來的幾年間競爭將更加極端，頭部企業(yè)將會領跑整個行業(yè)的變革。
當今中國的二手市場在經歷野蠻的高速生長時代，當這種野蠻生長到達供需平衡時將會回到二手電商的著力點，以效率和質量贏得未來。
二手中間商們將會在一定時間內是二手電商的“護花使者”，對于中間商來說，把貨物銷出獲得利益是他們的生存之本，而對于二手電商來說，貨源穩(wěn)定與價格優(yōu)勢則是它們的生存之本，兩者不可缺一。
共同夾持，共同作戰(zhàn)將是今后二手電商的主旋律。在新零售到來之時，將有越來越多的二手電商懂得，它們無法離開新零售的核心，就像這些二手中間商們無法離開二手電商平臺一樣。
像樊志剛、趙勇和金鵬這樣的商家在全國還有很多，雖然他們曾說，離開平臺也可以生存下去，但他們將會失去部分客流。
在二手行業(yè)里，有出彩的人也有落寞的人。平臺的出現(xiàn)對于這些從業(yè)者來說并不是壞事，對于平臺來說，這些從業(yè)者的出現(xiàn)對于平臺或許是一件好事。
互相利用，互相制約，這個行業(yè)才能迎來春天。
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