入場玩家多，大家的模式也各不相同。
目前交易的業(yè)務(wù)模式主要有三種：C2C、C2B2C寄售、C2B回收。C2C模式最輕，平臺提供信息交換、信用體系和交易手段，供需雙方直接對接；C2B回收模式最重，平臺充當(dāng)回收商，交易周期較長；C2B2C寄售模式介于前兩者之間，兩邊C端用戶議價，賣方寄貨品至平臺做質(zhì)檢，質(zhì)檢通過后，由平臺交貨給買方，商品賣出后，平臺抽成。
閑魚借助淘寶進(jìn)入二手電商市場，模式為C2C，品類較全。通過引入支付寶信用體系，閑魚借助社區(qū)“魚塘”等提升用戶的活躍度和在閑魚APP上的留存率。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則以手機(jī)垂直品類殺入市場，采用的是良品寄賣+優(yōu)品自營模式。在電子產(chǎn)品和書籍這兩種標(biāo)品品類上，采用的是C2B2C模式。自營模式通過固定標(biāo)準(zhǔn)，對質(zhì)量做出判斷，并給出合理的價格，解決了信息不透明的問題。
以愛回收、回收寶為代表的C2B平臺則模式最重。愛回收從用戶側(cè)先進(jìn)行二手手機(jī)回收，再以2B的模式進(jìn)入不同的下游產(chǎn)業(yè)鏈，回收寶則是與眾多手機(jī)廠商和門店、專賣店等渠道方進(jìn)行合作，提供手機(jī)回收、數(shù)據(jù)遷徙等服務(wù)。
在王永良看來，二手電商市場商品可以分為高質(zhì)和中低質(zhì)兩大品類。3C數(shù)碼屬于高質(zhì)品類，在高質(zhì)品類里，不同公司之間模式會有差異，但底層原則依然是供應(yīng)鏈的服務(wù)能力，不同的模式會隨著不同階段性的打法而有所調(diào)整；中低質(zhì)品類因為不需要中間服務(wù)，只需要信息撮合，更適用于C2C模式。
從數(shù)據(jù)來看，C2C模式顯然更輕，也更容易在市場上獲得優(yōu)勢。但同時，C2C模式在二手電商發(fā)展中遇到的問題也更多。
比達(dá)咨詢提供的數(shù)據(jù)顯示，2019年3月份，閑魚APP月活用戶數(shù)達(dá)到2439.9萬人，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)月活用戶數(shù)達(dá)1142.9萬人。另一組數(shù)據(jù)是，國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“電子商務(wù)消費糾紛調(diào)解平臺”顯示，2019年1-3月共計收到108起對二手電平臺的用戶投訴，其中閑魚、 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、享物說、獵趣四家平臺占據(jù)總投訴量的95.3%。
李成東認(rèn)為，如何保證好的品質(zhì)和服務(wù)，將是未來二手電商發(fā)展中遇到的困難所在。二手回收平臺“有得賣”副總裁王奧彌也認(rèn)為，未來平臺的公信力是吸引用戶的關(guān)鍵。
騰訊和阿里的戰(zhàn)爭
不能忽視的是，在這些二手電商明星公司背后，站著的是騰訊和阿里兩大巨頭。
2015年11月，58集團(tuán)正式發(fā)布旗下二手交易平臺轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，而由于與騰訊的股權(quán)關(guān)系，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也獲得了其當(dāng)時擁有的8億月活用戶的微信關(guān)系鏈及微信支付的支持。2017年4月份，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)宣布獲得騰訊2億美元的投資。截至目前，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手在微信里依然有單獨的入口。
同時在微信上擁有入口的還有京東。2014年3月，騰訊和京東聯(lián)合宣布，騰訊入股京東15%，成為其重要股東。在京東對二手電商進(jìn)行戰(zhàn)略布局時，來自于騰訊的流量也是一個重要方面。
2016年，閑魚表示要投入1億來做“魚塘”，這筆錢顯然是來自阿里的支持。和愛回收相似的平臺回收寶，則于2018年9月，宣布完成C1輪戰(zhàn)略融資，投資方為阿里。
成立于2014年的回收寶，早期通過線上郵寄回收的服務(wù)切入市場，經(jīng)過5年多發(fā)展，除了手機(jī)數(shù)碼產(chǎn)品回收，業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋二手手機(jī)優(yōu)品售賣（可樂優(yōu)品）、租賃（拿趣用）、手機(jī)維修（戰(zhàn)略投資閃修俠）、以舊換新等整個手機(jī)后服務(wù)市場，成為二手回收領(lǐng)域的綜合服務(wù)平臺。目前在二手手機(jī)數(shù)碼回收領(lǐng)域，排名僅次于愛回收。
前有轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚短刃相接，后有愛回收和回收寶兩強(qiáng)對峙，騰訊和阿里的戰(zhàn)爭，在二手電商領(lǐng)域還將繼續(xù)延續(xù)。
但二手電商發(fā)展至今，依舊尚未迎來爆發(fā)期。
一方面因為市場依然需要持續(xù)教育。雖然騰訊、阿里巨頭的參與讓整個市場受到更多關(guān)注，但據(jù)數(shù)據(jù)顯示，90%的淘寶用戶具有閑置物品，卻只有8%的淘寶用戶會主動在閑魚上販賣自己的閑置物品。不賣的原因大多認(rèn)為過程麻煩、成交率低、費力不討好。
另一方面，一個系統(tǒng)有效的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和完善的服務(wù)體系也需要建立。在品質(zhì)和服務(wù)無法得到充分保證的情況下，用戶的權(quán)益也沒法得到保障，這會造成用戶體驗會造成持續(xù)的傷害。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒曾表示，目前二手電商交易的發(fā)展速度達(dá)不到爆發(fā)性增長，但模式更加健康。當(dāng)二手電商交易的信任基本構(gòu)建時，整個交易的效率就會大大提升，也將迎來爆發(fā)。對于二手電商交易的未來，黃煒十分看好，“中國的二手領(lǐng)域一定會產(chǎn)生一家估值或者交易規(guī)模在電商領(lǐng)域排名第二的公司。”
“在這場馬拉松競賽中，所有人都剛剛開始。”王永良說。
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