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四、在新零售的現(xiàn)場，支付活動是被忽視的金礦
零售門店，在顧客付款的時(shí)候，店員引導(dǎo)顧客掃碼即可成為門店會員，每次付完款也就意味著結(jié)束。而有的門店在銷售過程、支付環(huán)節(jié)引導(dǎo)客戶注冊會員的行為不僅破壞用戶體驗(yàn)，效果、時(shí)間成本更是一大頭疼的問題。
“我們針對這個(gè)問題，從創(chuàng)業(yè)之初就在思考：能否讓消費(fèi)者只需打開微信或者支付寶，在支付時(shí)候自動變成門店的會員？甚至是否有可能為每個(gè)門店設(shè)置一個(gè)虛擬商城，把門店的所有營銷活動推送到消費(fèi)者的消費(fèi)決策信息流當(dāng)中，這樣自然也把門店的商品以虛擬商城方式展現(xiàn)在消費(fèi)者眼前”。周震雄以這樣的思路開啟了求猩付創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。
記者試用了一下求猩付的虛擬商城發(fā)現(xiàn)，記者在使用微信付款時(shí)候通過一鍵授權(quán)的方式成為了門店的會員，同時(shí)會看到門店的微店、優(yōu)惠活動，再以一鍵操作接收推送信息，這家門店的營銷信息就可以隨時(shí)進(jìn)入記者微信的信息流當(dāng)中。
在問到目前有哪些典型客戶和客戶反應(yīng)情況，周總略有保留地說客戶評價(jià)不錯(cuò)。同時(shí)他明確表示，項(xiàng)目已經(jīng)運(yùn)營兩年，近40人的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金流回正。他還認(rèn)為，好的ToB項(xiàng)目真的不需要一輪又一輪的燒資本的錢，ToB服務(wù)需要慢慢做出來。面對求猩付項(xiàng)目是否考慮融資的提問，周總表示目前暫不考慮。
投資總監(jiān)李先生感嘆，ToB的好項(xiàng)目基本都“離錢很近”，比如支付就是很多創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的扎堆區(qū)域，但多數(shù)都在為企業(yè)的支付成本“做減法”，而很少有項(xiàng)目能為企業(yè)客戶創(chuàng)造增量。這一點(diǎn)倒也和廣州佛山的老Y觀點(diǎn)一致。
五、數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)資料的新零售戰(zhàn)場
另一位曾經(jīng)堅(jiān)持2年多而死掉的創(chuàng)業(yè)者房先生，把他們填過的坑向記者吐槽道：我們當(dāng)時(shí)就是挖掘消費(fèi)者各種維度的數(shù)據(jù)，說難聽就是各種“爬數(shù)據(jù)、買數(shù)據(jù)”，然后做數(shù)據(jù)清洗。思路是通過給消費(fèi)行為數(shù)據(jù)標(biāo)簽化，為電商商家提供銷售支持。
房先生說，融資兩輪死掉后他才明白之前的思路有多么可笑：消費(fèi)者畫像的價(jià)值是幫助商家拓展新客，但互聯(lián)網(wǎng)流量增量沒有了，商家都在研究如何在老客戶身上挖掘二次銷售。
記者問到如果重新再來一次創(chuàng)業(yè)，會從哪里入手？他表示，目前已經(jīng)在醞釀新項(xiàng)目，入手是做垂直領(lǐng)域的新零售數(shù)據(jù)中臺。“幫助商家用已經(jīng)獲得消的費(fèi)者行為數(shù)據(jù)來拓展新銷售機(jī)會”房先生如是描述了他的新項(xiàng)目。
馬云在今年的多次場合也曾提到，新零售時(shí)代就是要把商家所掌握的數(shù)據(jù)變成生產(chǎn)資料，進(jìn)而獲得業(yè)務(wù)增長。但對這一理念的付諸實(shí)踐，中國目前幾千萬的商家可能還摸不著頭緒。因此，2018至今在新零售的ToB服務(wù)領(lǐng)域，資本投資的項(xiàng)目非常之多。如何服務(wù)于商家、賺錢商家的或明或隱性“銷售費(fèi)用”成了時(shí)下風(fēng)口。
【思考】
零售業(yè)消費(fèi)方式發(fā)生了巨大改變，線上線下全面融合正在掀起一場聲勢浩大的自我革命。新零售ToB本就是巨大的流通市場，過去30年商業(yè)領(lǐng)域的絕大部分利潤都被流通環(huán)節(jié)層層盤剝。新零售時(shí)代，這樣的格局會有所改變嗎？新的商業(yè)機(jī)會在此之中將會產(chǎn)生嗎？
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