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5月29日消息，內(nèi)容電商平臺(tái)小紅書日前在上海舉行首次發(fā)布會(huì)，同時(shí)宣布推出全新的商品評(píng)價(jià)體系“小紅心”。而據(jù)小紅書公布的“小紅心大榜”顯示，超過3100款商品進(jìn)入了該評(píng)價(jià)體系，而且平臺(tái)上目前已經(jīng)有近50萬的用戶給出了打分。
據(jù)了解，小紅心評(píng)價(jià)體系已經(jīng)秘密籌備了至少半年的時(shí)間，評(píng)價(jià)體系的具體邏輯是由團(tuán)隊(duì)根據(jù)平臺(tái)熱度以及商城銷量的綜合排名篩選出參與評(píng)分的商品。再邀請(qǐng)一年內(nèi)購(gòu)買過該商品，同時(shí)在平臺(tái)活躍度高的用戶成為測(cè)評(píng)人，由后者進(jìn)行多維度的評(píng)分，經(jīng)過最終的計(jì)算匯總后形成每一款商品的小紅心評(píng)分。
據(jù)小紅書產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超介紹，小紅心評(píng)價(jià)體系中的單品和品類將不斷迭代，覆蓋到全網(wǎng)的商品，尤其是銷量高討論度高的商品，不會(huì)僅僅局限于小紅書商城中的商品。
此外，鄧超還表示，推出這一評(píng)價(jià)體系的原則是“基于真實(shí)的購(gòu)買者”以及“一人一票、每票同權(quán)”，通過普通消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的參數(shù)。正如鄧超所言，“我們想還原普通人的力量，保證評(píng)分的真實(shí)性。”
值得一提的是，一向低調(diào)的小紅書創(chuàng)始人瞿芳也出現(xiàn)在了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)她還透露了平臺(tái)部分運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。截至2019年5月，小紅書注冊(cè)用數(shù)量為2.5億，2018年社區(qū)活躍度增長(zhǎng)5.4倍，每天有30億次筆記曝光，UGC曝光量占比70%。
今年3月，小紅書被媒體爆料稱，平臺(tái)上的種草筆記很可能是由別人代寫，一篇種草筆記的收費(fèi)由50元到2000元不等，賣家甚至還可以提供上社區(qū)熱門的服務(wù)套餐。代寫業(yè)務(wù)的宣傳如流水線般成熟，報(bào)道直指平臺(tái)造假和刷量的問題。
盡管小紅書及時(shí)回應(yīng)稱，報(bào)道所指的黑產(chǎn)刷量行為，也是小紅書一直以來嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。而且已經(jīng)就這類事件向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，并積極配合公安調(diào)查處理。但作為一個(gè)成立之初便號(hào)稱為用戶分享真實(shí)體驗(yàn)的小紅書而言，這篇報(bào)道的出現(xiàn)無疑使其陷入了難以挽回的“信任危機(jī)”當(dāng)中。
也難怪本月初，小紅書急忙發(fā)布了《品牌合作人平臺(tái)升級(jí)說明》。其中，小紅書變更了兩項(xiàng)準(zhǔn)入條件，實(shí)名認(rèn)證的博主要擁有不小于5000名粉絲，以及近一個(gè)月的筆記均曝光量不能小于1萬。
同時(shí)，小紅書對(duì)于合作人的管理規(guī)范也建立起了扣分制度，合作人都會(huì)有12分的初始積分，如果有私下接商家廣告、發(fā)布違法內(nèi)容、數(shù)據(jù)作假作弊、傳播不實(shí)信息等行為，使得積分被扣光后，品牌合作人會(huì)直接被取消資格，且一年內(nèi)不能重新申請(qǐng)品牌合作人。
小紅書方面還進(jìn)一步解釋解釋，新規(guī)的意圖很簡(jiǎn)單，清除假數(shù)據(jù)，加強(qiáng)PGC的內(nèi)容質(zhì)量，規(guī)范KOL市場(chǎng)，提高M(jìn)CN機(jī)構(gòu)效率。不難發(fā)現(xiàn)，小紅書正在尋求機(jī)會(huì)擺脫這場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“造假風(fēng)波”而造成的一系列負(fù)面影響，盡管創(chuàng)始人一再現(xiàn)身為平臺(tái)站臺(tái)，但要恢復(fù)多年累積下來的口碑恐非易事。
來源: 電商報(bào) 愛德華
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