5月27日，以社區(qū)起家的小紅書(shū)重申”回歸初心”，宣布聯(lián)合近50萬(wàn)用戶共同出品基于“用戶共創(chuàng)”的“小紅心”評(píng)分體系，以及相應(yīng)的榜單“小紅心大賞”。
據(jù)介紹，這套評(píng)分體系采取“一人一票、同票同權(quán)”的原則，最重要的特點(diǎn)是用戶共創(chuàng)。小紅書(shū)方面強(qiáng)調(diào)，用戶評(píng)分都將真實(shí)反映到小紅心上，希望真實(shí)的用戶評(píng)價(jià)為大眾消費(fèi)決策做參考，強(qiáng)調(diào)真實(shí)客觀。
此前，小紅書(shū)創(chuàng)始人瞿芳曾在多個(gè)場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)用戶對(duì)小紅書(shū)的重要性，在推出“小紅心”時(shí)，她再次提出用戶價(jià)值。不難看出，小紅書(shū)在追求用戶價(jià)值方面似乎有點(diǎn)執(zhí)著，這背后究竟有何邏輯？
幾經(jīng)迭代，小紅書(shū)推“小紅心”重回初心
從小紅書(shū)的整個(gè)發(fā)展歷程來(lái)看，其自誕生以來(lái)便不斷進(jìn)化，完成了從購(gòu)物攻略到社區(qū)、再到“社區(qū)+電商”的迭代。
2013年，毛文超和瞿芳在上海創(chuàng)立小紅書(shū)，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)不乏有集合各種旅游攻略的平臺(tái)，但鮮少有內(nèi)容聚焦于海外購(gòu)物信息，因此他們萌發(fā)了在這一領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)的想法。
最初，小紅書(shū)以海外購(gòu)物攻略的形式切入進(jìn)來(lái)，在很短時(shí)間內(nèi)迅速獲得超50萬(wàn)的下載量，為小紅書(shū)吸引了一批種子用戶。隨后，2013年年底，小紅書(shū)上線“小紅書(shū)購(gòu)物筆記” App，升級(jí)為以UGC模式生產(chǎn)內(nèi)容的分享社區(qū)，供用戶交流購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)和體驗(yàn)，將積累的用戶價(jià)值流動(dòng)起來(lái)。
此后，小紅書(shū)開(kāi)始積累大量粘性用戶，而隨著用戶量的不斷增長(zhǎng)，用戶購(gòu)買的需求也日益旺盛。為了解決這一痛點(diǎn)，小紅書(shū)于2014年10月上線了跨境購(gòu)物板塊“福利社”，以B2C自營(yíng)模式完成向“社區(qū)+電商”功能的升級(jí)，自此形成了較為完整的商業(yè)閉環(huán)。
小紅書(shū)在不斷升級(jí)迭代的過(guò)程中飛速發(fā)展，社區(qū)活躍度、活躍用戶數(shù)等指標(biāo)均呈高增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。官方數(shù)據(jù)顯示，截至2019年5月，小紅書(shū)注冊(cè)用戶量已超2.5億。
不過(guò)，在飛速發(fā)展的同時(shí)，小紅書(shū)也迎來(lái)更大的挑戰(zhàn)。2019年以來(lái)，涉煙軟文、品牌合作升級(jí)事件等均讓小紅書(shū)遭受外界質(zhì)疑。小紅書(shū)用戶文心（化名）對(duì)藍(lán)鯨TMT記者表示，近兩年小紅書(shū)的帶貨能力日漸凸顯，一些商家看到機(jī)會(huì)將這里當(dāng)做一種過(guò)度營(yíng)銷的陣地使用，原本較為單純的社區(qū)環(huán)境受到質(zhì)量參差不齊的廣告影響。
幾經(jīng)更迭，這次小紅書(shū)推出了小紅心和小紅心大賞，強(qiáng)調(diào)“用戶共創(chuàng)”。據(jù)介紹，“小紅心”是用戶共同確立特定維度并對(duì)商品的評(píng)分，“小紅心大賞”則是基于小紅心評(píng)分體系，在各個(gè)品類不同維度下出品的榜單，目前主要包括美妝及個(gè)護(hù)品類，據(jù)說(shuō)未來(lái)將拓展其他品類。
“小紅心可以看作是小紅書(shū)的在用戶價(jià)值上的又一舉措，能夠幫助消費(fèi)決策。一定程度也會(huì)改變商家利用小紅書(shū)做虛假誤導(dǎo)等情況。”香頌資本執(zhí)行董事沈萌對(duì)記者說(shuō)道，“同時(shí)，也希望這個(gè)評(píng)分體系能夠堅(jiān)持公正，能夠有適當(dāng)?shù)姆醋鞅渍�，避免流于形式的現(xiàn)象。”
用戶如何在C端平臺(tái)體現(xiàn)流量?jī)r(jià)值
作為一個(gè)生活方式社區(qū)，小紅書(shū)的本質(zhì)仍是一個(gè)以內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的平臺(tái)，而內(nèi)容生態(tài)終究還是離不開(kāi)用戶的支持與配合。畢竟，在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，一切商業(yè)法則都建立在用戶基礎(chǔ)之上。
QuestMobile發(fā)布的報(bào)告顯示，中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶規(guī)模增速在2018年6月已經(jīng)降到5%以下，2019年2月份較去年12月僅增長(zhǎng)700萬(wàn)用戶。如今，各平臺(tái)之間的流量競(jìng)爭(zhēng)已日益嚴(yán)峻，紛紛進(jìn)行平臺(tái)化升級(jí)，以提升流量的二次分發(fā)效能、深挖用戶價(jià)值。
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