“智慧零售”400天，在連接的建立上，騰訊的動作有了更清晰的章法。
5月22日，在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊智慧零售宣布了一個“倍增行動”，以通過貼身特訓(xùn)一些商戶和品牌商，幫他們搭建基于微信生態(tài)內(nèi)的私域流量池，實現(xiàn)運營模式升級和轉(zhuǎn)化“倍增”。
在「零售氪星球」看來，這個計劃本身，類似一期一期的“特訓(xùn)營”，或者“智慧零售”的星星之火。一方面，通過騰訊“陪跑”，讓品牌商“速贏”和建立信心；另一方面，也讓騰訊加速梳理在微信生態(tài)里下一代零售業(yè)演進的具體應(yīng)用方式。
實際上，騰訊智慧零售部門去年底就啟動這個項目的一期。在共有17個品牌參與的2個月項目期里，所有品牌整體日均GMV銷售環(huán)比提升了376%。
騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪說，第一期“倍增行動”成為他們推進智慧零售的信心奠定的一個“關(guān)鍵時刻”。
“在此之前，我們覺得私域里沒有什么流量。但一個月跑下來，每一家的問題竟是接不住流量，流量太大了。這是一個振奮的時間節(jié)點。原來，這個平臺上玩法非常大，超出了原先想象的空間和預(yù)期。“
所以，在跑過“倍增“一期后。騰訊智慧零售部門的關(guān)注點，從害怕沒有流量，變成超出想象的流量要怎么去具體接住，接好。
在今年4月，騰訊智慧零售部門迅速迭代出一個.com2.0的產(chǎn)品，新增了三個業(yè)態(tài)：小程序官方旗艦店、官方導(dǎo)購和社交裂變。
1個月后，5月22日的在騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會上，騰訊又拋出了一個智慧零售的新定義——融通線上觸點、線下觸點、社交觸點和商業(yè)觸點，構(gòu)建以“超級連接”為增長引擎，數(shù)字化用戶驅(qū)動的全觸點零售。
基于過去400天的信號搜索和下場陪跑，騰訊提煉出連接式增長的兩大路徑：一方面，針對零售商的現(xiàn)有業(yè)態(tài)，進行客流的數(shù)字化改造，盤活存量。另一方面，通過深度探索小程序官方旗艦店、官方導(dǎo)購和超級社群等.com 2.0新增業(yè)態(tài)，為商家?guī)韺嵸|(zhì)業(yè)績增量。
田江雪說，“我們越來越清楚我們的使命是什么？希望超級連接作為增長的引擎，以數(shù)字化用戶作為驅(qū)動來實現(xiàn)對于用戶的全觸點，包圍式的零售。”
騰訊這個“倍增計劃”可以在微信生態(tài)體系里持續(xù)樹立一個個的“燈塔”。當(dāng)一些大品牌實現(xiàn)新流量獲取和高轉(zhuǎn)化，解決線下門店提升銷量的痛點 ，通過“速贏”建立信心，一定會有一大波示范效應(yīng)。引發(fā)更多企業(yè)利用騰訊式方法和工具，去開拓一個線上線下聯(lián)動的新的零售業(yè)態(tài)，也成為更多企業(yè)進入微信生態(tài)建立新生意的第一步。
代號“倍增”的特訓(xùn)營
“倍增行動”包含線下培訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴、專案定制、效果競逐的，是騰訊摸索智慧零售1年后摸索的一個客戶成長計劃。
其具體做法是：第一幫助用戶建立規(guī)模化私域流量池，進行立體化觸點管理；第二通過20堂課解決70%通用性問題，一對一專案解決30%行業(yè)個性化問題；第三通過系統(tǒng)性方法，階梯式提高日銷水平；第四是以速贏來建立通績效與通數(shù)據(jù)的信心。
在2018年11月-12月的第一期計劃里，特邀17個品牌參加。經(jīng)過騰訊2個月的“貼身陪跑：這17個品牌整體日均GMV銷售環(huán)比提升376%，超過4成品牌的小程序雙12的銷售額超過雙11。
這其中，精選時尚零售連鎖品牌hotwind熱風(fēng)品牌通過公眾號圖文排版優(yōu)化以及增強小程序引流等線上觸點優(yōu)化方式，實現(xiàn)小程序流量和轉(zhuǎn)化倍增。而服飾集團綾致，則通過深耕導(dǎo)購觸點，配合活動、軟文、推薦搭配圖文等營銷工具，其小程序WeMall單月銷售額突破了4500萬人民幣。
2019年3月，騰訊又啟動了第二期倍增計劃，邀請七匹狼、絲芙蘭、完美日記、全棉時代、相宜本草等20家服飾美妝品牌。
倍增行動的一個受益者——七匹狼
今年春天，在男裝行業(yè)經(jīng)營了29年的“國產(chǎn)男裝第一股”七匹狼，為旗下400多家直營線下門店開發(fā)了一個“千店千面小程序商城”，讓線下導(dǎo)購們有了“官方導(dǎo)購”工具。在消費者不到店，或者非門店營業(yè)時間，他們也能通過小程序服務(wù)消費者。
這著實擴展了七匹狼線下門店的經(jīng)營時空。一些表現(xiàn)出色的門店，業(yè)績增長甚至能達到7.5%，而一些表現(xiàn)出色的導(dǎo)購們的業(yè)績，能提升11%。
這個顯著效果，讓七匹狼數(shù)字營銷部門有了信心，將這個系統(tǒng)從最初拓展的直營線下店，推廣到上千家加盟線下店。
七匹狼是今年3-4月騰訊“倍增行動”的一個典型嘗鮮者和受益品牌。
在「零售氪星球」看來，七匹狼落地的應(yīng)用有典型的兩個特色：一是“現(xiàn)有業(yè)態(tài)的客流數(shù)字化”。通過店內(nèi)引導(dǎo)、導(dǎo)購營銷、公眾號等方式，逐步實現(xiàn)七匹狼線下門店到店客戶在線化，數(shù)字化；
二是實現(xiàn)了線下商業(yè)往線上延展。通過客戶在線化，數(shù)字導(dǎo)購，最終圍繞小程序云店，沉淀出每個線下門店的活躍、真實流量池，讓門店導(dǎo)購們可以隨時服務(wù)消費者，展開銷售。從守株待兔、等客上門上門的“坐商”到將門店時空擴張到24小時，線上線下聯(lián)合的“行商”。
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