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“經(jīng)過多年的行業(yè)探索與構(gòu)建，在今年4月口碑正式推出‘預(yù)訂’功能后，餐飲行業(yè)已經(jīng)完成了整體的數(shù)字化上線和改造”，王磊表示，“口碑餓了么合力，提供了餐飲行業(yè)每一步流程的數(shù)字化解決方案，并且形成了整體閉環(huán)。
“數(shù)字化一條街”是上述全鏈路數(shù)字化體系的具體落地。這套體系在阿里巴巴生態(tài)賦能下，廣大本地生活商戶可以同時獲取來自口碑、餓了么、天貓、淘寶、支付寶等多個超級商業(yè)平臺的開放入口。
其次，在阿里云、釘釘、螞蟻金服、蜂鳥等多個“基礎(chǔ)設(shè)施”支撐下，這條數(shù)字化的全鏈路可以形成海量商業(yè)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)和完整閉環(huán)，并以此，向商戶和用戶提供強大的數(shù)據(jù)分析能力、金融服務(wù)能力、即時配送能力、精準(zhǔn)營銷能力、硬件保障能力。
不難發(fā)現(xiàn)，在口碑餓了么全鏈路數(shù)字化體系下，三四線城市商家所存在的經(jīng)營痛點可一并打包解決。而“數(shù)字化一條街”的打造，就是在告別傳統(tǒng)的流量思維、收割思維，改變線下商戶凌亂和零散的現(xiàn)狀。
口碑餓了么的做法正是要將這些商家從散兵游勇變成正規(guī)軍，讓他們收獲行業(yè)尊嚴(yán)，更加體系化地成長。
三四線市場增長可期
“我們在今年3月底建立了生鮮行業(yè)的數(shù)字化開放平臺，向一大批的行業(yè)合作伙伴輸出了精準(zhǔn)營銷和即時配送等能力。”王磊舉例說，“事實證明，不但這些合作伙伴成長迅速，口碑餓了么生鮮板塊服務(wù)的城市也在短短一個月內(nèi)從100城快速增加，超過了200個城市。”
事實上，不僅眾多三四線城市份額快速突破50%，艾媒咨詢《2018—2019中國在線外賣行業(yè)研究報告》顯示，餓了么在一二線城市市場份額已達47.4%。
這背后，正是口碑餓了么打造的全鏈路數(shù)字化運營體系在發(fā)揮功效。而隨著餓了么口碑提出要將“數(shù)字化一條街”下沉，三四線城市超級會員數(shù)量也在爆發(fā)式增長。
一個具體的表現(xiàn)是，517餓貨節(jié)期間，越來越多品牌跟隨餓了么在三四線城市找到了新一輪紅利。數(shù)據(jù)顯示，517餓貨節(jié)期間，湖州、蕪湖、鎮(zhèn)江、湛江、珠海的會員數(shù)量領(lǐng)跑全國三四線城市。
根據(jù)天風(fēng)證券的研究，比起一線城市的年輕人和白領(lǐng)階層，三四線城市的“小鎮(zhèn)青年”很可能擁有更多的可自由支配財產(chǎn)和更高的消費力，市場下沉“錢景”可觀。
一位煲仔飯商戶稱，預(yù)計19年新開門店30家，其中一半以上將開在三四線城市。“那里的人生活壓力比較小，實際上消費能力并不比一二線城市差，但能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的商戶卻不多。”墮落蝦也表示有拓展門店的計劃：“我們測算下來，全國至少有600個縣級市可以開設(shè)門店。”
對于數(shù)字化全鏈路初步下沉帶來的成績，王磊表示，口碑餓了么會加大力度，在全國200個重點城市打造多條阿里本地生活數(shù)字化一條街，持續(xù)實現(xiàn)幫助100萬商戶上線數(shù)字化平臺，賦能100萬商家實現(xiàn)數(shù)字化升級，創(chuàng)造100萬個就業(yè)崗位的年度目標(biāo)。
其實，相比流量收割，數(shù)字化之路必然艱辛，需要巨大投入。但這正符合阿里巴巴“讓天下沒有難做的生意”的初心，所以必須會堅持。正如財報中所說，會尋找一切機會投資三線及以下市場。阿里巴巴CEO張勇也表示，會加大對口碑餓了么的投入，其實，也就是阿里加大對三四線市場的培育。
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