給出的答案中，一種關(guān)于體系的思考尤為醒目：
阿里是一種“共同體”的創(chuàng)新體系，京東則更接近“集權(quán)制”。前者的創(chuàng)新更多是以市場(chǎng)為導(dǎo)向的，后者則是以事業(yè)部制為基礎(chǔ)來開展——這意味著它不獨(dú)立，必須遵從企業(yè)的整體業(yè)務(wù)導(dǎo)向，如KPI和老板預(yù)期。
這意味著，在阿里體系中，項(xiàng)目可以更加獨(dú)立展開，團(tuán)隊(duì)可以根據(jù)市場(chǎng)需求，投入對(duì)應(yīng)的研發(fā)和技術(shù)資源。而在京東體系下，不同事業(yè)部之間需要為創(chuàng)新爭(zhēng)奪資源，結(jié)果就是“會(huì)哭的孩子有奶吃”，拿到資源的部門不一定對(duì)此有需要，需要的部門卻不一定能拿到資源。對(duì)內(nèi)部資源的博弈，往往超越對(duì)外部市場(chǎng)的關(guān)注。
同時(shí)，“創(chuàng)新對(duì)京東來說更像是短期試錯(cuò)，目的也是GMV。它對(duì)每個(gè)創(chuàng)新項(xiàng)目的包容時(shí)限大約是半年到一年。這段時(shí)間內(nèi)，某類創(chuàng)新若不能帶來GMV或凈利增長(zhǎng)，創(chuàng)新者的結(jié)局可能就不會(huì)太好。”京東商城員工林城稱。“這種機(jī)制下，擔(dān)心犯錯(cuò)，員工創(chuàng)新的動(dòng)力自然不高。”
京東維新
“京東已經(jīng)到了需要組織變革的關(guān)鍵時(shí)刻。”李蒙表示。“除了劉強(qiáng)東外，其他人不敢動(dòng)如此大的刀子。
2019年春節(jié)剛過，劉強(qiáng)東就召開了一場(chǎng)管理大會(huì)，并在會(huì)上發(fā)了一通脾氣。這不是他近半年來的第一次發(fā)火，卻被認(rèn)為是十分嚴(yán)厲的一次。
這場(chǎng)大會(huì)，百余人的高層CXO、事業(yè)群SVP和VP，幾乎悉數(shù)到場(chǎng)。劉強(qiáng)東放下對(duì)公司內(nèi)部派系斗爭(zhēng)的睜一只眼閉一只眼，當(dāng)場(chǎng)點(diǎn)名了多位高管，對(duì)后者的過往業(yè)績(jī)進(jìn)行了一番清點(diǎn)，并怒斥其“人浮于事、拉幫結(jié)派”。
會(huì)議氣氛極其凝重。孫昊透露，劉強(qiáng)東“把能說的負(fù)面都說了。”
隨后，京東開始了一場(chǎng)由劉強(qiáng)東親自操刀的”搶救行動(dòng)“——這不是某個(gè)零件的替換和刮骨療傷，而是至上而下的釜底抽薪式變革。“人員調(diào)整涉及多個(gè)層面，包括副總裁級(jí)別的高管、總監(jiān)以及普通員工。”
職業(yè)經(jīng)理人，被外界視作這場(chǎng)裁員的重點(diǎn)。
從發(fā)展歷程來看，京東曾兩次大規(guī)模引入職業(yè)經(jīng)理人。一是2007年后，公司的組織建設(shè)不足以應(yīng)對(duì)增長(zhǎng)業(yè)務(wù)，亟待實(shí)干型人才填充中高管理隊(duì)伍，京東因此引進(jìn)徐雷、王笑松、陳生強(qiáng)、肖軍等第一波職業(yè)經(jīng)理人。
另一個(gè)是上市前期的2011年。京東先后引入首席運(yùn)營(yíng)官沈皓瑜、首席營(yíng)銷官藍(lán)燁、首席技術(shù)官王亞卿、首席人力資源官兼首席法律總顧問隆雨、首席財(cái)務(wù)官黃宣德等高管。這些人的引入代表著劉強(qiáng)東開始按照現(xiàn)代公司首席執(zhí)行官的行為方式管理公司。
在這些人的助力下，京東2014年5月完成上市，公司市值一度達(dá)到超700億美元的高峰。但高速發(fā)展的同時(shí)，幾派力量也陷入了內(nèi)斗的失衡中。
職業(yè)經(jīng)理人的到來，改變了京東的文化。“以之前京東商城CEO沈皓瑜為例，他的職業(yè)背景很不錯(cuò)，但是按照他們的管理，很難俯下身去做京東原來的苦活累活。而后者恰是京東核心的東西。如果放棄了，這家公司就會(huì)四不像，會(huì)死得很慘。”有京東前員工如此表示。
不同文化的林立，導(dǎo)致了“幫派”的出現(xiàn)。
“京東以老員工、職業(yè)經(jīng)理人、海歸等為代表的三大派系一直在內(nèi)部斗爭(zhēng)，結(jié)果就是風(fēng)水輪流轉(zhuǎn)，某時(shí)間段內(nèi)某派別領(lǐng)先，其他派系就會(huì)離職。如此循環(huán)往復(fù)。”孫昊稱。
在部分員工看來，這樣的局面表明了京東組織的“內(nèi)卷化”傾向。這是指組織或個(gè)人在發(fā)展方面少有增長(zhǎng)，長(zhǎng)期停留在一個(gè)層面上自我消耗和重復(fù)。
“內(nèi)卷化”與京東早期的基因息息相關(guān)。
“京東不像阿里，阿里的管理體系是互聯(lián)網(wǎng)化的，但京東的管理體系是嫁接的。劉強(qiáng)東從一個(gè)線下賣貨的民營(yíng)企業(yè)家轉(zhuǎn)戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)，把獨(dú)斷專權(quán)發(fā)揮到了極致。”一位京東前高管如此表示。在他看來，也正是這種基因成就了京東，讓它沒有成為當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，從夾縫中生存了下來。
前日之蜜糖，今日之砒霜。
今天，劉強(qiáng)東，這位“京東商業(yè)帝國(guó)”的建立者，不斷對(duì)內(nèi)外強(qiáng)調(diào)“兄弟”文化，試圖通過對(duì)底層員工的拉攏，喚起人們對(duì)于創(chuàng)業(yè)時(shí)期的懷念，同時(shí)開啟一場(chǎng)看上去復(fù)雜的組織變革。
在架構(gòu)變革之外，對(duì)京東來說，在核心電商業(yè)務(wù)增長(zhǎng)放緩壓力下，找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)引擎是當(dāng)務(wù)之急。
早在幾周前，多位京東員工就向投中網(wǎng)商業(yè)深度透露，推進(jìn)物流的市場(chǎng)化和POP開放業(yè)務(wù)（第三方平臺(tái)）是京東下一階段的業(yè)務(wù)布局重點(diǎn)。據(jù)京東中層王毅透露，在物流層面，京東正致力于進(jìn)一步將自有倉、運(yùn)等物流資源開放給社會(huì)，提升利潤(rùn)，同時(shí)講一個(gè)新的增長(zhǎng)故事。
如今，這些努力在財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)上略有呈現(xiàn)：今年第一季度，京東的物流及其他服務(wù)收入同比增長(zhǎng)超過90%。
電商專家孫磊認(rèn)為，在物流領(lǐng)域，對(duì)比“相對(duì)低價(jià)低質(zhì)”的四通一達(dá)和“相對(duì)高質(zhì)高價(jià)”的順豐，京東快遞在生鮮、醫(yī)療等冷鏈配送方面擁有不錯(cuò)的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)“價(jià)格中等”，可以彌補(bǔ)國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的“中等價(jià)位市場(chǎng)”空白。同時(shí)，中國(guó)快遞領(lǐng)域依是個(gè)增量市場(chǎng)：國(guó)家郵政局預(yù)計(jì)，2019國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)仍將維持高增長(zhǎng)，件量/收入增速預(yù)計(jì)分別為20%/19%，增量或高達(dá)100億件。
這些或許都是京東的機(jī)會(huì)。
但物流的市場(chǎng)化，也將導(dǎo)致京東和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手菜鳥之間的對(duì)抗更加激烈。后者近兩年不僅加大了倉儲(chǔ)布局，還已經(jīng)投資了四通中的三家公司，和京東物流之間的差距正在逐步拉平。
而在POP開放業(yè)務(wù)方面，可能會(huì)是一場(chǎng)激烈的變革，或牽扯到整個(gè)產(chǎn)銷生態(tài)體系。
“在很長(zhǎng)時(shí)間里，京東的每個(gè)產(chǎn)銷事業(yè)部都是由自營(yíng)和POP組成的。但POP占比都不大。事業(yè)部分配資源時(shí)，首先考慮的幾乎都是自營(yíng)部分，這也是POP此前很難發(fā)展起來的原因之一。 如果想調(diào)整POP組織結(jié)構(gòu)，涉及的就不是一個(gè)高管和事業(yè)部的事情了。”孫昊稱。
他認(rèn)為，如果想提升POP地位，可以預(yù)想的阻力包括：自營(yíng)品牌和供應(yīng)商的反對(duì)——他們會(huì)擔(dān)憂京東如果將資源過多傾斜給POP，或會(huì)影響自營(yíng)品牌的銷售業(yè)績(jī)。另外，平臺(tái)本身也會(huì)擔(dān)心如果POP商品過多，是否會(huì)影響整個(gè)生態(tài)系統(tǒng)的品控。
但無論如何，“開放，是京東下個(gè)階段的關(guān)鍵命題。復(fù)制和模仿很難帶來真正的變革。只有新的打法，才有可能占得先機(jī)。”孫磊如此總結(jié)。
故事還沒有結(jié)束。對(duì)于京東來說，季報(bào)回暖可能只是開始。要想解決公司的長(zhǎng)期發(fā)展問題，需要的可能是一場(chǎng)長(zhǎng)期的、滲透進(jìn)公司肌理的變革。如今看來，依然任重道遠(yuǎn)。
來源：投中網(wǎng)
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