一心生活曾探索過(guò)和社區(qū)物業(yè)合作，提供零售、配送等便民服務(wù)，其中，送貨上門服務(wù)，配送費(fèi)一單只需要2元錢，“我們一個(gè)阿姨配送成本2元，京東到家6元，每日優(yōu)鮮6元，美團(tuán)外賣6元，我們這么便宜，是因?yàn)槲覀儼⒁叹驮谛^(qū)里。我們這里有三種阿姨，做飯阿姨，保潔阿姨，幫工阿姨。”一心生活創(chuàng)始人云濤說(shuō)。
對(duì)于一心生活來(lái)說(shuō)，e家潔此前和物業(yè)的合作基礎(chǔ)，給了它發(fā)展助力。云濤介紹，目前一心生活簽約了13個(gè)物業(yè)。一個(gè)個(gè)物業(yè)公司簽下來(lái)，令他沒想到的是，社區(qū)中閑置的空間那么多。
大空間讓一心生活得以建立起較大的倉(cāng)庫(kù)，目前一心生活賣的生活用品，包括洗發(fā)水、沐浴露等標(biāo)品，以及蔬菜、水果等，15分鐘就能實(shí)現(xiàn)配送到家。
云濤也提到，一些品類，類似魚、肉、蝦，社區(qū)的用戶就更愿意從生鮮平臺(tái)點(diǎn)，而不是從一心生活下單。所以后來(lái)他就減少了這些品類，而主打生活用品。
與粉絲生活相比，一心生活除了承接部分快遞外，還打造了自己的零售體系。在末端配送環(huán)節(jié)，增加了更多品類。云濤介紹，目前品類的擴(kuò)展，是同城配送服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)。“誰(shuí)能在單位密度里，擴(kuò)展更多品類，就能在這場(chǎng)戰(zhàn)里有優(yōu)勢(shì)。”
云濤提到，目前一心生活的小區(qū)平均單量在一兩百單，“這個(gè)數(shù)字目前還沒人在小區(qū)里實(shí)現(xiàn)。”
爭(zhēng)奪蛋糕：同城配送的蛋糕爭(zhēng)奪，已經(jīng)進(jìn)入白熱化的階段
中國(guó)即時(shí)配送平臺(tái)，從2015年外賣興起就已經(jīng)出現(xiàn)，在2017年餓了么收購(gòu)百度外賣后，餓了么蜂鳥、美團(tuán)、新達(dá)達(dá)曾經(jīng)呈現(xiàn)三足鼎立的態(tài)勢(shì)。艾媒咨詢報(bào)告顯示，2018Q1中國(guó)即時(shí)配送平臺(tái)訂單量占比分布中，餓了么蜂鳥配送占比最高，達(dá)30.2%;其后為美團(tuán)專送、新達(dá)達(dá)，占比分別達(dá)24.1%、23.9%。
但是這個(gè)格局正在受到?jīng)_擊，越來(lái)越多的玩家進(jìn)入分這塊蛋糕。
這其中也包括快遞公司們，2017年，圓通推出計(jì)時(shí)達(dá)，去年4月，韻達(dá)推出云遞配，順豐去年也推出同城急送，全峰快遞與宅急送則分別推出“即時(shí)配”與“O2O閃送”業(yè)務(wù)等。
同城配送的創(chuàng)業(yè)者們也開始尋求合作伙伴。2016年，同城配送的早期玩家達(dá)達(dá)，與京東集團(tuán)旗下O2O子公司“京東到家”合并。
2018年1月，美團(tuán)外賣、UU跑腿、閃送、鄰趣、快服務(wù)共同發(fā)起“共享配送工作委員會(huì)”，成立“共享配送聯(lián)盟”。
2018年7月，菜鳥網(wǎng)絡(luò)今日宣布，以眾包業(yè)務(wù)和其他業(yè)務(wù)資源及2.9億美元現(xiàn)金戰(zhàn)略投資最大即時(shí)物流平臺(tái)點(diǎn)我達(dá)，成為其控股股東，這是迄今為止，國(guó)內(nèi)即時(shí)物流領(lǐng)域最大的一筆投資。
在完成這筆融資后，趙劍鋒告訴鋅財(cái)經(jīng)，物流企業(yè)創(chuàng)業(yè)最好結(jié)局是“嫁入豪門”，同時(shí)表示，即時(shí)物流的戰(zhàn)爭(zhēng)還要繼續(xù)，但是已經(jīng)進(jìn)入集團(tuán)軍作戰(zhàn)的階段。
點(diǎn)我達(dá)曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)伙伴紛紛獲得巨頭加持的猛烈戰(zhàn)火中，點(diǎn)我達(dá)差點(diǎn)因?yàn)槿谫Y問(wèn)題倒閉。
在2019年3月9日開的年會(huì)上，趙劍鋒回憶過(guò)去十年的九死一生，提到了多次資金緊張，2014年，還是外賣配送平臺(tái)的點(diǎn)我吧成立僅僅一年就虧損380萬(wàn)，2016年因?yàn)槿谫Y不順，1000多位員工離開，2016到2017年，點(diǎn)我達(dá)是24小時(shí)現(xiàn)金流支撐的模式，大客戶當(dāng)天不打錢，第二天他就發(fā)不出工資。
隨時(shí)會(huì)死的狀態(tài)，體現(xiàn)出當(dāng)時(shí)戰(zhàn)況的激烈，也顯示出這個(gè)模式的燒錢。融資，幾乎是這個(gè)領(lǐng)域的玩家，必須要持續(xù)的事情，因?yàn)樵缙诘氖袌?chǎng)，燒錢、補(bǔ)貼是必須要經(jīng)歷的階段。
2018年，幾家同城物流就陸續(xù)完成了巨額融資，2018年7月，點(diǎn)我達(dá)獲得菜鳥網(wǎng)絡(luò)的2.9億美元戰(zhàn)略投資；8月，UU跑腿宣布獲得2億元B輪融資；三天后，達(dá)達(dá)-京東到家獲得京東沃爾瑪?shù)?億美元投資；8月28日，同城1小時(shí)速遞品牌“閃送”宣布，完成6000萬(wàn)美元的D1輪融資。
在這一場(chǎng)資本助推的競(jìng)爭(zhēng)中，頭部玩家的貼身競(jìng)速賽還在進(jìn)行。從最開始追求的快，到現(xiàn)在，各家已經(jīng)開始比拼服務(wù)和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，各平臺(tái)將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化作為重點(diǎn)，提升用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)舊用戶粘性和吸引新用戶，市場(chǎng)也過(guò)了價(jià)格戰(zhàn)的階段。
頭部玩家依靠巨頭在進(jìn)行“集團(tuán)軍”作戰(zhàn)的時(shí)候，小玩家們也在尋求自己的一線生機(jī)。
云濤告訴鋅財(cái)經(jīng)，現(xiàn)在很多的社區(qū)電商或者新零售模型下，并沒有考慮到配送環(huán)節(jié)的重要性。實(shí)際上，當(dāng)更多的消費(fèi)場(chǎng)景回到線下之后，配送人員便是在整個(gè)商業(yè)模式中和顧客交流的最后一環(huán)和唯一一環(huán)。特別是在搶占用戶的初期，在線上體驗(yàn)感幾乎同質(zhì)的前提下，配送環(huán)節(jié)也成了影響用戶體驗(yàn)感的重要因素。
一心生活培養(yǎng)的阿姨團(tuán)們，云濤認(rèn)為可以增加用戶粘性，這一點(diǎn)在社區(qū)中是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。在云濤看來(lái)，年紀(jì)稍長(zhǎng)的阿姨不僅能夠給用戶帶來(lái)親切感，常駐的模式更加能增加用戶的信任感和安全感。
鄭永泉也告訴鋅財(cái)經(jīng)，在社區(qū)里做配送生意，最重要的就是體驗(yàn)和便捷。而粉絲生活接下來(lái)要做的就是將寄存在自己門店的快遞，并通過(guò)社區(qū)配送服務(wù)延伸打造社區(qū)生活助理，更快更好地送到每個(gè)用戶手里。
同城配送的戰(zhàn)爭(zhēng)依然激烈，想要保持優(yōu)勢(shì)，要隨時(shí)對(duì)行業(yè)保持敏感。趙劍鋒提到：“在物流行業(yè)，上游決定了下游玩家的生存空間，上游有變化，下游要馬上做出相應(yīng)的改變。”
來(lái)源: 鋅財(cái)經(jīng) 作者: 單一
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