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典型社交屬性電商通過短視頻、直播形式形成強(qiáng)流量池，以kol、網(wǎng)紅等“小B端”人群刺激消費(fèi)；而以分享拼團(tuán)式購物切入市場的電商，充分掌握用戶購買心理，驅(qū)動(dòng)用戶“非理性”消費(fèi)。
從移動(dòng)電商到社交電商，拼團(tuán)式購物燃起的電商之爭，聚焦社交屬性的服務(wù)平臺瘋狂擴(kuò)增，同時(shí)也增添新的行業(yè)頑疾。商品低價(jià)導(dǎo)致成本回收難，從而易導(dǎo)致商品質(zhì)量低下，造成惡劣的用戶體驗(yàn)，多數(shù)平臺過于看重前期的社交部分，對商品質(zhì)量、品控、物流、售后保障等環(huán)節(jié)缺乏有力的監(jiān)督與保障，行業(yè)規(guī)模激增時(shí)，需要平臺權(quán)衡用戶增長速度與用戶體驗(yàn)之間的利弊。
圈層文化盛行，網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)“重燃”
2018年，粉絲規(guī)模在10萬人以上的網(wǎng)絡(luò)紅人數(shù)量持續(xù)增長，較去年增長51%。其中粉絲規(guī)模超過100萬人的頭部網(wǎng)紅增長達(dá)到了23%。而網(wǎng)紅數(shù)量增長的一大原因是粉絲數(shù)量的增長，截止2018年4月，中國網(wǎng)紅粉絲總?cè)藬?shù)保持了之前不斷增長的勢頭，達(dá)到5.88億人，同比增長25%。
舊品牌接觸消費(fèi)者往往通過中心化的渠道，從最早的央視到后來的大型的門戶網(wǎng)站，網(wǎng)紅電商則利用分布式網(wǎng)絡(luò)接觸消費(fèi)者，她們通過微博、微信、直播和抖音這種偏社交和娛樂化的渠道接觸消費(fèi)者，通過評論和轉(zhuǎn)發(fā)的方式影響消費(fèi)者。消費(fèi)者對這些渠道有天然的親和感，對消費(fèi)者的認(rèn)知也會產(chǎn)生很大的不同。
社交電商除了“拼團(tuán)式”購物，想要直接觸達(dá)用戶基礎(chǔ)需求，最為關(guān)鍵是內(nèi)容池的豐富，而這也是商品能否引燃市場的關(guān)鍵因素。
如何以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容建立粉絲圈層文化進(jìn)而實(shí)現(xiàn)kol的價(jià)值認(rèn)同感？以小紅書為例，在創(chuàng)立之初對自身平臺有清晰市場定位，一方面，從品類可擴(kuò)散性有巨大潛力的女生群體切入，形成豐富SKU產(chǎn)品，進(jìn)而拓展周邊領(lǐng)域；另一方面，建立平臺“種草”文化，以多個(gè)社交媒體作為傳播矩陣，掌握女生愛分享自己身份認(rèn)同的kol所推薦的產(chǎn)品，彰顯個(gè)人調(diào)性。
平臺流量分散，內(nèi)容傳播形式多樣化，社交圈層化，都指向同一個(gè)趨勢：未來將在多平臺形成無數(shù)個(gè)人小中心流量點(diǎn)，每個(gè)流量點(diǎn)會聚集一群粉絲，每個(gè)流量點(diǎn)都有自己的專屬領(lǐng)域和獨(dú)特價(jià)值。
社交電商風(fēng)潮由電子商務(wù)蔓延至新零售，看似有銳不可當(dāng)之勢，但社交電商尚處于發(fā)展萌芽期，隨著各行業(yè)巨頭入局，紅利期過后又將進(jìn)入新一輪清洗潮，社交電商成為電商“第三極”還需時(shí)間考究。
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