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天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉等在內(nèi)的多家跨境電商因進(jìn)口商品糾紛案增多遭杭州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布的白皮書“點(diǎn)名”。
3月19日上午，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院發(fā)布“2018年度電子商務(wù)案件審判白皮書”及典型案例，為司法化解網(wǎng)購(gòu)糾紛、規(guī)范優(yōu)化電商企業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)支招。
白皮書顯示，2018年，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院共受理網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛443件，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品責(zé)任糾紛1181件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛475件，合計(jì)2099件，該類案件占全院同期收案數(shù)近兩成。
從收案案由看，電子商務(wù)案件包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同糾紛、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物產(chǎn)品責(zé)任糾紛、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛三類案件。品類除去傳統(tǒng)的食品、保健品、藥品、電子產(chǎn)品、服飾等五大類外，還新增了網(wǎng)購(gòu)汽車、無人機(jī)、比特幣挖礦機(jī)等產(chǎn)品引發(fā)的案件。
澎湃新聞從白皮書發(fā)現(xiàn)，杭州互聯(lián)網(wǎng)法院還特別點(diǎn)名了天貓國(guó)際、全球購(gòu)、網(wǎng)易考拉、小紅書等專門從事進(jìn)口產(chǎn)品銷售的平臺(tái)，稱通過上述平臺(tái)購(gòu)買進(jìn)口產(chǎn)品引發(fā)的糾紛案件增長(zhǎng)較快，跨境電商糾紛已成為電子商務(wù)案件的新增長(zhǎng)點(diǎn)。
為此，白皮書建議，首先要規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則，完善信用評(píng)價(jià)機(jī)制；其次要嚴(yán)控虛假、夸大廣告內(nèi)容，為消費(fèi)者個(gè)人信息加強(qiáng)保障。
該法院鼓勵(lì)電商平臺(tái)健全商品、服務(wù)質(zhì)量擔(dān)保機(jī)制，推進(jìn)電商糾紛在線多元化解機(jī)制建設(shè)。
來源：澎湃新聞 記者 張劉濤 通訊員 吳巍
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