劉強東已經(jīng)很少出現(xiàn)在公司大大小的業(yè)務(wù)會議上，除了高級別的管理會議。這位曾經(jīng)事必躬親的京東創(chuàng)始人開始學會放權(quán)，把時間更多放在思考集團的出路和未來上。
京東“二把手”缺失的問題在2018年顯露無疑�！度A爾街日報》曾報道稱，劉強東不在場時，技術(shù)上來說京東董事會已經(jīng)寸步難行，因為京東的章程規(guī)定，劉強東不在場的情況下，董事會不得舉行正式會議，除非他自己回避。
去年年底，京東進行了新一輪組織架構(gòu)調(diào)整。這次調(diào)整被稱為京東史上規(guī)模最大的組織架構(gòu)變革：京東商城被劃分為前臺、中臺、后臺三部分；新成立了平臺運營業(yè)務(wù)部、拼購業(yè)務(wù)部，整合生鮮事業(yè)部并入7 Fresh；同時，徐雷被推到臺前，任輪值CEO，京東內(nèi)部三大事業(yè)群從向劉強東匯報，改為向徐雷匯報。
有京東內(nèi)部人士對《深網(wǎng)》表示，在此次變動后，京東集團創(chuàng)始人、董事局主席兼CEO劉強東在京東內(nèi)部變得更像精神領(lǐng)袖，徐雷則走上前臺，開始實際擔負起整個集團的核心業(yè)務(wù)。
在今年年初京東年會的演講臺上，權(quán)柄的交接成為現(xiàn)實：演講人從劉強東變成徐雷。和劉強東往年更多關(guān)注未來的演講不同，酷愛足球的徐雷選擇了腳踏實地，他在演講中表示京東商城未來的經(jīng)營理念，是“以信賴為基礎(chǔ)、以客戶為中心的價值創(chuàng)造”。
與上市前后幾年不同，精英職業(yè)經(jīng)理人逐漸退出京東管理舞臺，更多草根出身的京東人走上前臺。京東數(shù)科CEO陳生強，2007年4月加入京東；京東物流CEO王振輝，2010年加入；還包括7FRESH負責人王笑松，3C電子及消費品零售事業(yè)群負責人閆小兵，時尚家居平臺事業(yè)群負責人胡勝利等。
京東商城、京東數(shù)字科技、京東物流，則是劉強東再造京東的三架馬車。重回創(chuàng)立之初的創(chuàng)業(yè)公司文化，吃苦、拼搏、激情也屢屢在京東最重要的公開場合被提及。
近日有京東相關(guān)部門員工透露，995、996的工作機制正在內(nèi)部推行。京東官方對外回應(yīng)稱，“拼搏和激情是寫在京東血液里的DNA，京東第一階段的成功就是靠做最苦最累的事情拼出來的，而京東未來的發(fā)展除了更加拼，別無捷徑。”
追趕百度or被拼多多追趕
即便京東最堅定的支持者，也不得不承認剛過去的一年是京東的水逆之年。
京東曾以一波持續(xù)兩個月股價大漲拉開2018年的序幕。去年1月底，京東股價達到整年最高值50.68美元，市值則超過700億美元，外界評論此時的京東為“超過百度只差一個漲停板”。
從此以后京東股價一路高臺跳水。在諸多國內(nèi)科技公司先后沖擊美股、港股市場的大背景下，京東的股價卻幾近腰斬，最終市值不足300億美元。
和年初沖擊百度的目標相比，市值不被新貴拼多多超越在年底成了京東更現(xiàn)實的目標。
糟糕的是，盡管京東守住了市值這條底線，但在多個數(shù)據(jù)層面已經(jīng)被拼多多超越。去年第三季度財報顯示，京東年度活躍用戶出現(xiàn)下滑，由上一季度的3.138億下滑3%至3.052億，而拼多多已經(jīng)在年活躍用戶數(shù)上對京東完成全面超越。根據(jù)questmobile數(shù)據(jù)顯示，在用戶使用頻率和時長這兩個指標上，京東也落后于拼多多。
這樣的數(shù)據(jù)其實可以說明，“黑天鵝事件”并非是京東股價下跌的最主要原因，在該事件出現(xiàn)前，京東股價一直持續(xù)下跌。
財報數(shù)據(jù)顯示，京東營收同比增幅逐漸下滑，2018年京東前三個季度的營收增幅分別為33%、31%和25%，其中第三季度財報增速是最近9個季度以來的最低值。
2018年，外部環(huán)境對京東也并不友好。整個資本市場在這一年進入寒冰期，多家投資機構(gòu)都曾對《深網(wǎng)》表示，在這樣的環(huán)境下，投資機構(gòu)更希望擁有現(xiàn)金回報較快的項目。年初，京東基石投資者高瓴資本退出京東大股東。高瓴是京東的主要資本來源之一，曾在京東早期重金投資3億美元，在京東自有物流建設(shè)中扮演了非常重要的角色。
2018年第二季度，京東持股機構(gòu)數(shù)量達到585家，為歷年最高，但到了第三季度，只剩下100家機構(gòu)持股京東，持股比例更是從21.64%降至0.90%。
8月底，在明尼蘇達事件發(fā)生后，加劇了大量投資者擔憂，京東市值縮水近千億元，精神領(lǐng)袖無法將自己的全部精力放在公司上讓整個京東人心惶惶，有消息顯示在該年雙十一大促中，京東并未像往年一樣進行大量的廣告投放。
這并不是京東第一次遇到大危機，10年前亞洲金融危機爆發(fā)時，京東曾因資金鏈出現(xiàn)問題幾乎死亡，但最終京東逆風翻盤，并最終成長為中國電商兩極之一。
12月22日，美國明尼阿波利斯市亨內(nèi)平縣檢察官辦公室公布調(diào)查結(jié)果，決定不予起訴，明州事件終于告一段落。消息發(fā)布后，京東股價快速拉升，漲幅一度達10.45%。
熬過最艱難時刻后，京東加速了變革步伐。
管理變革
當徐雷登上今年京東集團開年大會時，他難得穿上了西服和領(lǐng)帶。在未來，這或許將成為一種常態(tài)，徐雷將更多取代劉強東的位置，站在京東的最前臺。
徐雷說，過去一年，可以說是京東歷史上內(nèi)外部環(huán)境變化最劇烈的一年，在經(jīng)歷了十幾年的高速增長之后，商城進入到了一個大變局時期，各種不確定的狀況突如其來。
“但我們必須要肯定的是，雖然我們遭遇到了很多困難，但商城業(yè)務(wù)的基本面依舊非常良好，我們依舊是最受用戶信賴的零售平臺，為海內(nèi)外超過3億個家庭提供了穩(wěn)定放心的服務(wù)。”
此前曾有外界評論稱阿里巴巴的合伙人機制讓其人才輩出，如阿里巴巴集團CEO張勇，前螞蟻金服CEO、現(xiàn)電商平臺Lazada董事長彭蕾，現(xiàn)螞蟻金服董事長井賢棟，螞蟻金服總裁胡曉明等。
但事實上，除了和劉強東共同打江山的元老級人物徐雷之外，更多的京東新高層正在涌現(xiàn)并擔任重擔：
京東物流CEO王振輝，2010年4月加入京東，歷任京東智能總裁、運營體系負責人等多個職位，推出多個物流服務(wù)新模式，并打造了京東“亞洲一號”智慧物流中心；京東數(shù)科CEO陳生強，2007年4月加入京東集團，曾任京東商城首席財務(wù)官（CFO），建立京東集團經(jīng)營分析體系；京東集團高級副總裁、7FRESH負責人王笑松，3C電子及消費品零售事業(yè)群負責人閆小兵，時尚家居平臺事業(yè)群負責人胡勝利……
這批老臣以外，在京東內(nèi)部有著“青年近衛(wèi)軍”之稱的管培生也開始承擔更多責任。
有消息顯示，在近日京東內(nèi)部開啟組織變革，啟動高管輪崗。原京東CHO（首席人力資源官）隆雨將從管理后臺走向業(yè)務(wù)前臺，繼續(xù)擔任集團CLO（首席法務(wù)官），向京東集團CEO劉強東匯報，同時還將兼任國際業(yè)務(wù)特別助理，和CSO一起協(xié)助集團CEO管理海外業(yè)務(wù)。
接任隆雨CHO職務(wù)的正是京東第二屆管理培訓生余睿。余睿2008年以管培生身份加入京東，歷任華中區(qū)區(qū)總、華東區(qū)區(qū)總、京東集團副總裁并兼任過1號店CEO、用戶卓越體驗部、客戶服務(wù)部負責人。京東方面對此次高管變動表示，“作為快速成長起來的年輕高管，余睿在此次輪崗中將從業(yè)務(wù)前端轉(zhuǎn)到管理后臺，在集團管理層面進行更多的錘煉和沉淀，更貼近業(yè)務(wù)進行支持。”
京東管培生計劃從2007年開始實行，面向應(yīng)屆畢業(yè)生，旨在尋找“一張白紙”的新人，培養(yǎng)京東后備力量。顯然，這批年輕人正在成為京東最重要的管理后備力量。數(shù)據(jù)顯示，到2016年這一屆，京東共招收管培生444名，其中有兩人已經(jīng)晉升到副總裁級別，20多人晉升到總監(jiān)級別。
在新人成長的同時，一些高管也將面臨優(yōu)化的命運。京東方面對《深網(wǎng)》確認，在京東集團開年大會上，京東宣布2019年將末位淘汰10%的副總裁級別以上的高管，對于京東這樣一家擁有18萬人的企業(yè)，京東該級別的高管預(yù)估在幾十到一百人左右。
在開年演講中，徐雷承認公司存在的管理問題，“我們的組織能力和行為方式出現(xiàn)了問題：客戶為先的價值觀被稀釋，唯KPI論和‘交數(shù)’文化盛行，部門墻越來越高，自說自話，沒有統(tǒng)一的經(jīng)營邏輯，對外界變化反應(yīng)越來越慢，對客戶傲慢了。我們由一個行業(yè)的顛覆者變成了被挑戰(zhàn)者。”
除了在員工里開始推行995、996的工作機制，劉強東也在內(nèi)部強調(diào)，管理層必須以身作則，回歸初心和創(chuàng)業(yè)的激情。
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