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線下豐富的體驗與互動活動也實現(xiàn)了為線上引流的目的，最終將消費者購買力反哺到線上。CBNData《報告》顯示，蘇寧極物線下體驗店開業(yè)三個月后，極物線上營業(yè)額提升25%。
“智慧物流”助力智慧零售，倉儲前置、“無人”系列
智慧零售的重要基礎(chǔ)設(shè)施是“智慧物流”，更全面的區(qū)域覆蓋和更良好的服務(wù)體驗，是“智慧物流”升級的兩大表現(xiàn)。
CBNData《報告》顯示，2018年物流網(wǎng)絡(luò)所覆蓋的區(qū)域在不斷拓寬，以蘇寧物流為例，可覆蓋范圍已達(dá)全國2872個區(qū)縣，40700個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)85%，跨境物流也為國內(nèi)外消費者帶來極致購物體驗。
智慧零售時代與以往最大的物流優(yōu)勢便是倉儲前置，通過前置倉庫進(jìn)行商品存儲、加工、揀選發(fā)貨，同時完成線下小店的補(bǔ)貨和線上訂單的發(fā)貨，提升配送效率，完善最后100米的配送管理，最終實現(xiàn)社區(qū)級即時配送。
通過機(jī)器人、無人車、無人機(jī)等前沿技術(shù)解放人力，提高物流過程的效率、安全性和場景多元性，從整個物流鏈路上實現(xiàn)升級。智慧物流全面發(fā)展背景下，物流速度得到提升，“急速達(dá)”、“半日達(dá)”等多樣化的物流時效層出不窮，滿足消費者的即時需求。蘇寧更是推出了“秒達(dá)”服務(wù)，為消費者開啟了全新物流體驗。
此外，冷鏈物流快速發(fā)展，滿足日益旺盛的生鮮消費需求。以蘇寧為例，目前蘇寧物流已形成了覆蓋173個城市的冷鏈物流網(wǎng)，配合三段式的冷鏈物流模式，大大提升了生鮮產(chǎn)品的配送效率。
智慧零售未來發(fā)展制勝點：“場景互聯(lián)”、精準(zhǔn)個性化
最后，CBNData《報告》總結(jié)出智慧零售未來發(fā)展的兩大趨勢。
首先是“場景互聯(lián)”。隨著線上、線下消費渠道的打通，在智慧零售領(lǐng)域已經(jīng)初現(xiàn)成效。體驗與購買的融合：“線下體驗，線上購買”、“線下拉新，線上復(fù)購”等模式，為零售商、品牌方注入新力量。下單提貨無縫對接：“線上下單，門店自提”、“線上線下同款同價”等策略，使購物過程更加流暢。但線上線下的壁壘仍然存在。隨著科技的更新、發(fā)展，線上線下進(jìn)一步融合是智慧零售必然趨勢
其次，是更滿足消費者個性化需求。由于科技的助力、人工服務(wù)質(zhì)量的提升，智慧零售在服務(wù)方面已經(jīng)有了明顯升級，但這仍然難以滿足消費者對定制化、個性化服務(wù)的巨大需求。進(jìn)一步滿足消費者個性化的需求是未來智能零售制勝的重要因素。
（來源：CBNData） 共2頁 上一頁 [1] [2] 蘇寧孫為民：不認(rèn)同“新零售“ 未來應(yīng)是“智慧零售“ 天虹首家微信支付智慧零售標(biāo)桿店在深圳開業(yè) 天虹，為什么能成為智慧零售標(biāo)桿案例？ 微信支付智慧零售新布局 開放“店外流量” 永輝百佳騰訊聯(lián)手 試水智慧零售對壘阿里 搜索更多: 智慧零售 |
