|
今年10月，口碑與餓了么正式組合成阿里本地生活服務(wù)公司。而雙12，也自然成了這家被阿里寄予厚望的新公司一試身手的訓(xùn)練場(chǎng)。
根據(jù)口碑和餓了么披露的數(shù)據(jù)顯示，今年參與口碑餓了么雙12吃喝玩樂(lè)節(jié)的線下商家超過(guò)200萬(wàn)家。12日0點(diǎn)到12點(diǎn)，全國(guó)消費(fèi)者用口碑App點(diǎn)單和購(gòu)買(mǎi)吃喝玩樂(lè)套餐的筆數(shù)超過(guò)800萬(wàn)筆，較雙11增長(zhǎng)了近2成；同期餓了么訂單數(shù)也增長(zhǎng)近12% ；而12日全天，口碑App點(diǎn)單的交易筆數(shù)相較于今年天貓雙11同期再增長(zhǎng)34%。
不過(guò)，走到線下第5年的雙12，對(duì)于重倉(cāng)本地生活領(lǐng)域的阿里來(lái)說(shuō)，打折促銷(xiāo)早已成為常態(tài)中的常態(tài)。通過(guò)手機(jī)支付、手機(jī)點(diǎn)單、外賣(mài)、智慧餐廳等新產(chǎn)品和新技術(shù)促進(jìn)這些線下商家的數(shù)字化則成為阿里新的野心，而這也是其本地生活領(lǐng)域的頭號(hào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手美團(tuán)點(diǎn)評(píng)正在推進(jìn)的。
始于支付 打折促銷(xiāo)成常態(tài)
2014年，由阿里開(kāi)啟的雙11已經(jīng)走到了第六年，在交易額連年增長(zhǎng)的同時(shí)，雙11此前仍然是個(gè)線上主場(chǎng)的購(gòu)物節(jié)，而龐大的線下零售市場(chǎng)的潛力則亟待被挖掘。當(dāng)時(shí)移動(dòng)支付已經(jīng)在開(kāi)始普及，這也為阿里改造線下交易提供了支撐。
在2014年的雙12中，淘寶聯(lián)合全國(guó)線下兩萬(wàn)家實(shí)體商家推出了“支付寶半價(jià)支付”優(yōu)惠活動(dòng)。當(dāng)時(shí)只有近100個(gè)品牌參與，范圍覆蓋餐館、甜品、面包店、超市、便利店等日常消費(fèi)場(chǎng)所。
阿里巴巴副總裁、口碑CEO范馳曾在回憶雙12發(fā)展歷程時(shí)透露，當(dāng)年口碑差點(diǎn)就放棄了這個(gè)節(jié)日，“我們以前也沒(méi)做過(guò)，怕出問(wèn)題。后來(lái)想堅(jiān)持做一下，也別搞太大、別申請(qǐng)?zhí)嗟腻X(qián)，先拿幾個(gè)億花著。”但讓范馳沒(méi)想到是，線下消費(fèi)的潛力得以爆發(fā)，雙12第年的效果就超出了預(yù)期，消費(fèi)者的排隊(duì)讓眾多超市收銀一度癱瘓。
2015年，雙12的線下活動(dòng)開(kāi)始由支付寶和口碑聯(lián)合舉辦，拓展到了30萬(wàn)商家參與。同時(shí)雙12也開(kāi)始走向國(guó)際化，當(dāng)年覆蓋了全球12個(gè)國(guó)家和地區(qū)的200多個(gè)城市；覆蓋的領(lǐng)域也從超市和便利店向外賣(mài)、商圈、機(jī)場(chǎng)、美容美發(fā)、電影院等拓展，實(shí)現(xiàn)了線下場(chǎng)景的全覆蓋。
2016年和2017年，口碑雙12參與商家已經(jīng)拓展到100萬(wàn)，同時(shí)覆蓋的場(chǎng)景進(jìn)一步拓展到用支付寶坐公交和地鐵、騎共享單車(chē)、打車(chē)等優(yōu)惠。不過(guò)更重要的是，除了對(duì)C端的優(yōu)惠之外，口碑和支付寶也將目光開(kāi)始瞄向了B端。
對(duì)于B端商戶(hù)來(lái)說(shuō)，線上引流只是雙12價(jià)值的第一步，更重要的第二步便是運(yùn)營(yíng)線下流量。“線上流量只占到O2O行業(yè)10%都不到，90%是線下流量。”范馳認(rèn)為，同時(shí)運(yùn)營(yíng)線下流量的成本也遠(yuǎn)低于線上流量。商戶(hù)當(dāng)時(shí)在線下讓用戶(hù)使用通過(guò)支付寶付款、用口碑交易、用口碑掃碼就可以識(shí)別、管理和運(yùn)營(yíng)這些流量，而口碑和支付寶沉淀的數(shù)據(jù)則可以指導(dǎo)商家在營(yíng)銷(xiāo)等方面的經(jīng)營(yíng)。
根據(jù)口碑方面當(dāng)時(shí)公布的數(shù)據(jù)，2017年雙12，口碑當(dāng)天幫商家發(fā)出了1.4億張優(yōu)惠券，轉(zhuǎn)化了6500萬(wàn)筆交易。 共2頁(yè) [1] [2] 下一頁(yè) 從下半場(chǎng)到供給側(cè)數(shù)字化 王興再指新方向 馬云眼中未來(lái)三大機(jī)遇：市場(chǎng)化、內(nèi)需提升、全面數(shù)字化 日本零售業(yè)啟示錄：傳統(tǒng)有“欣喜”，數(shù)字化很“隱憂” 萬(wàn)福客進(jìn)口食品加盟便利店運(yùn)用“數(shù)字化”和“個(gè)性化”概念，深度融合產(chǎn)品體驗(yàn) 從母嬰行業(yè)看新零售的數(shù)字化融合 搜索更多: 數(shù)字化 |
