最近不知不覺買了許多付費會員，會員從免費時代又再次走到收費時代。當(dāng)下各種付費會員開展得如火如荼，得到了一些人的青睞。
會員時代開始之初，許多會員是收費的。記得當(dāng)時倉儲式大賣場開業(yè)，只有會員才能享受超低的價格。當(dāng)時的付費會員，最大的好處是能購買到更低價格的商品，除此之外，其他的權(quán)益寥若星辰、乏善可陳。付費會員的權(quán)益單一，在免費會員的沖擊下，立即被擊得潰不成軍，節(jié)節(jié)敗退之后，付費會員幾乎了無蹤影。
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時代發(fā)展，輾轉(zhuǎn)變遷后，付費會員再次如雨后春筍般冒了出來，各大零售商、相關(guān)產(chǎn)業(yè)都推出了付費會員，會員權(quán)益得到了提高。
一是享受會員價。京東的PLUS、天貓的88VIP等，都能以更低的價格購買。最初的付費會員權(quán)益，在一些零售商那里得到了保留和發(fā)揚。
二是費用的減免。線上購物推出了會員免運費的政策。比如，加入亞馬遜的prime，跨境購物滿200元就可以免郵費，這是亞馬遜會員最大亮點和最有吸引力的地方。周圍許多朋友都是亞馬遜的會員，可隨意地跨境購買。京東的會員，每月可享受5張免郵券，這能提高會員的購物頻率。還有外賣等平臺，加入會員后，每月發(fā)放一定數(shù)量的紅包，用于購買抵減。
三是用增值服務(wù)擴大會員的內(nèi)涵與外延。這是付費會員最大放異彩的地方，不僅能體現(xiàn)各大企業(yè)的實力，還能看出資源整合的能力。視頻類的會員，像優(yōu)酷、愛奇藝等，大都可以提前追看熱劇，還能看自制綜藝和劇目，一些精典劇目只有會員才能觀看，這無疑把會員的內(nèi)涵挖潛到極致。還有的進行異業(yè)聯(lián)盟，如優(yōu)酷與天貓合作，愛奇藝與京東合作，騰訊與亞馬遜合作，增加彼此的會員含金量，互作盟友，各取所需，這讓收費會員的外延變得更加廣闊。
本身擁有眾多資源的企業(yè)，一面向外部尋求合作，一面又把自己的資源整合到極致。天貓的會員，能在蝦米聽音樂、在優(yōu)酷看視頻，去餓了么點餐，到淘票票看電影，一張會員卡可實現(xiàn)多項功用，更凸顯了會員的價值。蘇寧的會員，不光有返利、免郵券，還能享受PP影視會員、PP體育會員、家電清洗保養(yǎng)、3張觀賽券、5000本電子書免費閱讀，蘇寧把系統(tǒng)內(nèi)的資源整合優(yōu)化，讓會員價值得到最大化的體現(xiàn)。
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各大零售商和相關(guān)產(chǎn)業(yè)都使出了渾身解數(shù)發(fā)展自己的會員，不惜整合各類資源滿足消費者的需求。有的企業(yè)計算了收益支出比，發(fā)現(xiàn)會員享有權(quán)益的金額已遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于會員的費用，盡管如此，為何各相關(guān)企業(yè)仍樂此不疲賣力地推銷付費會員呢？
一、未來是得會員得天下的時代。
新一輪的付費會員代表了顧客與企業(yè)之間的親密度、互動率和粘性。免費時代的會員，僅實現(xiàn)了顧客資料的收集和簡單聯(lián)絡(luò)，雙方?jīng)]有更深層次的溝通。許多顧客的錢包里裝著各大零售商發(fā)放的會員卡片，讓錢包變得飽滿鼓脹，但會員卡的功用小，眾多的免費會員卡漸漸成了雞肋。消費者對免費會員漸失興趣，會員的功用在喪失。
付費會員時代的到來，擴大了會員的功用。亞馬遜的付費會員開始較早，2005年推出了prime，現(xiàn)已積累了可觀的會員人數(shù)，4月份，CEO杰夫.貝佐斯公布全球prime會員已突破1億人。京東會員也達(dá)千萬人以上。
盒馬推出“盒區(qū)生活卡”，僅三天就有60萬名顧客領(lǐng)取了卡片。顧客對會員的接受度越來越高。
付費會員，意味著在會員期內(nèi)會頻繁光顧，這是培養(yǎng)消費習(xí)慣的大好時機。當(dāng)消費習(xí)慣漸漸養(yǎng)成后，會員最有可能轉(zhuǎn)化為忠實顧客。培養(yǎng)忠實顧客，這對零售商有重要的戰(zhàn)略意義。身邊有一些人是京東會員，為了享受優(yōu)惠政策，只要有購物需求就去光顧京東，付費會員制提升了消費者與商家的粘性。
未來，誰的付費會員多，誰的忠實消費者就多，誰就能擁有更大的話語權(quán)。這也是各企業(yè)蜂擁集結(jié)到付費會員的原因之一。
二、付費制會員讓顧客特征更加鮮明
據(jù)京東公布的一項數(shù)據(jù)，PLUS在籍會員超1000萬，35歲以下占65％，89％以上有本科學(xué)歷，60％在一二線城市——高學(xué)歷、高線城市、年輕化，兩高一低的特征讓京東的顧客畫像更加清晰，這部分人群的消費習(xí)慣、消費需求，未來也會是京東重要的研究對象。
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