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奧地利時(shí)尚水晶品牌 Swarovski （施華洛世奇）近期開(kāi)始著力線上線下整合的新零售概念改革。品牌多渠道兼商務(wù)運(yùn)營(yíng)執(zhí)行副總裁 Michele Molon 近期在接受采訪時(shí)透露了具體的改革戰(zhàn)略。
施華洛世奇新零售改革的先鋒是近期翻新的倫敦牛津街（Oxford Street）門(mén)店，加入了更多的數(shù)字觸點(diǎn)，提升消費(fèi)者線下購(gòu)物體驗(yàn)。Michele Molon 介紹，這家新零售概念門(mén)店不僅是為了提高銷(xiāo)售額，同時(shí)也是為了更好地了解消費(fèi)者的購(gòu)物偏好改變趨勢(shì)。店內(nèi)設(shè)有一個(gè)虛擬試戴珠寶區(qū)，同時(shí)還有以倫敦為主題的自拍互動(dòng)區(qū)方便顧客將店內(nèi)的照片及時(shí)分享到社交網(wǎng)站，無(wú)線手機(jī)充電站，以及“Sparkle Bar”定制服務(wù)區(qū)。
據(jù)悉，下周中國(guó)成都的另一家門(mén)店也將試水新零售概念。這家店共兩層，將展示施華洛世奇的首個(gè)高級(jí)珠寶系列，店內(nèi)配備的數(shù)字技術(shù)設(shè)備將很好地滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的互動(dòng)需求。施華洛世奇將邀請(qǐng)中國(guó)本土的設(shè)計(jì)師定制店內(nèi)的購(gòu)物體驗(yàn)設(shè)施等。
Michele Molon 透露，未來(lái)還將有幾座城市將采用類似的新零售概念，但具體計(jì)劃將由倫敦和成都的兩個(gè)試點(diǎn)成果來(lái)決定。與此同時(shí)，施華洛世奇門(mén)店未來(lái)將采用全新的內(nèi)部裝飾風(fēng)格，預(yù)計(jì)新門(mén)店設(shè)計(jì)將于2019年亮相。
另外，圣誕購(gòu)物季，施華洛世奇還將在迪拜購(gòu)物中心 Dubai Mall 開(kāi)設(shè)新零售概念的快閃店，店名“50-50快閃店”，寓意線上線下業(yè)務(wù)整合，各占50%。這家快閃店將開(kāi)業(yè)兩個(gè)月時(shí)間。
今年，施華洛世奇再次為紐約 Rockefeller Center（洛克菲勒中心）著名的巨型圣誕樹(shù)設(shè)計(jì)水晶星星，這棵樹(shù)也是該市圣誕節(jié)的重要標(biāo)志。據(jù)悉，這顆星星由建筑師 Daniel Libeskind設(shè)計(jì)，高度2.7米，周身有300萬(wàn)顆水晶組成80個(gè)放射狀裝飾物，裝有 LED燈。施華洛世奇在圣誕節(jié)前后在此處附近開(kāi)設(shè)一家快閃店。
從2014年至今，施華洛世奇已連續(xù)五年向米蘭市贈(zèng)送品牌圣誕樹(shù)，這棵圣誕樹(shù)位于標(biāo)志性的Galleria Vittorio Emanuele II 購(gòu)物廣場(chǎng)，整棵樹(shù)高12米，共有超過(guò)1萬(wàn)件裝飾物，其中包括 1000顆施華洛世奇星星和3.6萬(wàn)盞燈，主題是童年和有趣的魔力。
這棵圣誕樹(shù)不僅結(jié)合了旋轉(zhuǎn)木馬這樣的傳統(tǒng)元素，又加入了與參觀者互動(dòng)的創(chuàng)新裝置。圣誕樹(shù)下，參觀者可以發(fā)現(xiàn)兩個(gè)施華洛世奇產(chǎn)品虛擬試戴的機(jī)器，提供目前在售系列中珠寶和手表的虛擬試戴功能，并可創(chuàng)建試戴者的圣誕禮物心愿單。旁邊還設(shè)有圣誕主題的自拍區(qū)域。
此外，互動(dòng)區(qū)還專門(mén)展示與圣誕樹(shù)同主題的獨(dú)家商品，包括施華洛世奇標(biāo)志性的Kris 水晶泰迪熊25周年紀(jì)念版，以及紀(jì)念 Mickey Mouse 卡通形象推出90周年的紀(jì)念版施華洛世奇水晶配飾。
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