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“應(yīng)該不止一家，包括您去的華山路這家。”記者撥打繽果盒子的客服電話，可是關(guān)于上海總共有幾家店，客服并不清楚。記者下載了官方APP查詢到，上海共有5家，市區(qū)2家，3家位于郊區(qū)，且開閉業(yè)狀態(tài)未知。
同樣感受到地理位置尷尬的，還有位于地鐵人民廣場(chǎng)站的“X-24h智慧便利店”，這家主打鮮食商品“無人化”制作和售賣的店，已開業(yè)5個(gè)多月。盡管位于人流集中的人廣地鐵站，但并未處于人流核心區(qū)，在記者觀察的半小時(shí)里，雖有人駐足拍照，但鮮有人進(jìn)入消費(fèi)。 “支付二維碼失效嗎?我拍個(gè)照向總部反映下。”店內(nèi)留有一位值班人員，他的主要職責(zé)就是向用戶介紹如何通過手機(jī)掃一掃實(shí)現(xiàn)自助購物，以及操作電腦后臺(tái)程序，配合到店的運(yùn)維人員對(duì)機(jī)器進(jìn)行清洗和維護(hù)。
“因?yàn)殡x幾個(gè)地鐵入口有點(diǎn)遠(yuǎn)，客流不大，三餐時(shí)會(huì)稍微多一些，每日營業(yè)額不算太高。”值班人員介紹，目前該智慧便利店，全市只此一家，總部暫時(shí)也沒有進(jìn)一步地宣傳推廣的打算。
調(diào)整
智能要為消費(fèi)便利服務(wù)
無人便利店的優(yōu)勢(shì)在于適用的場(chǎng)景更多，更加便捷，以及減少了人工成本后，商品價(jià)格可以更加便宜等。財(cái)經(jīng)專欄作家肖磊便曾指出，無人店是金融科技發(fā)展到一定程度，所出現(xiàn)的一種商業(yè)新模式。這種模式對(duì)于一些規(guī)模型企業(yè)而言，是比較劃算的，因?yàn)�，用的人越多，成本才能越低，效率才�?huì)更高。
“無人店就目前而言，還是一個(gè)相對(duì)超前的概念。”電商專家魯振旺坦言，降低人力成本固然是無人店的“賣點(diǎn)”之一，但貨品是否充足、供應(yīng)鏈?zhǔn)欠裢晟�、服�?wù)是否周到，才能決定無人店是否能走得更遠(yuǎn)，而就目前狀況而言，還有很長的路要走。“以我體驗(yàn)而言，許多無人店，連結(jié)算都比傳統(tǒng)超市要復(fù)雜，這如何能吸引消費(fèi)者呢?”他指出，無人店只有讓用戶感受到便利，感受到實(shí)惠，才能凸顯價(jià)值。否則，在資本熱度消退后，要實(shí)現(xiàn)健康長期的發(fā)展，難度不小。
在這一點(diǎn)上，猩便利率先進(jìn)行了調(diào)整。記者來到該品牌位于中山公園的一家門店，工作人員向記者引導(dǎo)表示，可以支付寶、微信快捷支付。猶記得，記者首次探店時(shí)，收銀臺(tái)空無一人，多名店員守候在貨架邊，負(fù)責(zé)向顧客介紹如何下載猩便利APP，然后按照流程實(shí)現(xiàn)自助購物，不少消費(fèi)者因?yàn)椴皇煜げ僮鳎又W(wǎng)絡(luò)卡頓原因，只能無奈放棄。
“去年試營業(yè)，完全依靠APP、小程序支付，有些超前，很多人不適應(yīng)，現(xiàn)在更加‘接地氣’些吧，用戶也更適應(yīng)。”收銀員表示。記者也觀察了一陣，發(fā)現(xiàn)大部分用戶都使用微信或支付寶進(jìn)行消費(fèi)，也有少數(shù)顧客直接支付現(xiàn)金。據(jù)店員介紹，現(xiàn)在使用APP消費(fèi)的顧客也越來越多，因?yàn)椴糠稚唐窌?huì)有APP付款的專屬優(yōu)惠。“這需要時(shí)間，慢慢來吧，就像大家習(xí)慣用微信、支付寶這種移動(dòng)支付方式類似。”店員說。
（來源：勞動(dòng)報(bào) 高睿） 共2頁 上一頁 [1] [2] 無人便利店面臨危機(jī) 真需求還是偽命題？ 人真的很少！上海的無人便利店你們還好嗎？ 一年開30多家！惠州無人便利店有望刷臉支付 7-11測(cè)試無人收銀系統(tǒng) 無人便利店時(shí)代真要來了？ 在中國玩不動(dòng)的無人便利店，為何在美國風(fēng)生水起？ 搜索更多: 無人便利店 |
