1978年，是改寫(xiě)中國(guó)歷史的一年，這一年12月，召開(kāi)了影響中國(guó)歷史進(jìn)程的「十一屆三中全會(huì)」，重新讓工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)上來(lái)，制度變遷開(kāi)始讓中國(guó)釋放出驚人的生產(chǎn)力。當(dāng)年的GDP是2400億，這是變革前夜的起始數(shù)據(jù)。
巧合的是，40年后，2018年的天貓雙11成交額定格在2135億，中國(guó)人民大學(xué)副校長(zhǎng)吳曉求對(duì)此評(píng)價(jià)說(shuō)，「相當(dāng)于在這一天內(nèi)，（消費(fèi)者）把1978年全中國(guó)的貨物都買(mǎi)光了�！�
「數(shù)字只是最后的結(jié)果，它展現(xiàn)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代社會(huì)化大協(xié)作共振的能量�！拱⒗锇桶虲EO張勇如是說(shuō)。
這句話的大背景是，三中全會(huì)后的40年里，中國(guó)商業(yè)的驅(qū)動(dòng)力，從包括人口紅利在內(nèi)的諸多紅利，轉(zhuǎn)變?yōu)闈B入產(chǎn)業(yè)「向技術(shù)要效率」。所謂「紅利」即無(wú)需努力也能「一路躺贏」，如今，互聯(lián)網(wǎng)紅利均已消失，外延式增長(zhǎng)到頭，接下來(lái)「怎么辦」成為無(wú)法回避的難題。
阿里用組織變革率先給出了解決方案，11月26日，「逍遙子」張勇發(fā)布全員信，宣布進(jìn)行新一輪組織調(diào)整，主要有三個(gè)重點(diǎn)——阿里云事業(yè)群升級(jí)為阿里云智能事業(yè)群、成立新零售技術(shù)事業(yè)群、天貓升級(jí)為「大天貓」，形成天貓事業(yè)群、天貓超市事業(yè)群和天貓進(jìn)出口事業(yè)部。
至此，天貓、淘寶先后都經(jīng)歷了「一變?nèi)沟募軜?gòu)調(diào)整（2011年淘寶一變?nèi)秊樘詫�、天貓、一淘，天貓由此而�?lái)），從大淘寶、大天貓?jiān)俚饺缃竦臄?shù)字經(jīng)濟(jì)體，阿里的變化呈現(xiàn)出一種交錯(cuò)、有序的狀態(tài)。
過(guò)去一年，淘寶在內(nèi)容化、社區(qū)化、智能化取得了成功，直播、短視頻、圖文種草等新鮮靈活的表達(dá)形式，為年輕人的自主設(shè)計(jì)和原創(chuàng)品牌等提供了平臺(tái)；天貓則作為全球品牌商業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)主陣地，從供應(yīng)鏈、消費(fèi)者互動(dòng)、新渠道、線上線下互通等四個(gè)方面全面賦能品牌。淘寶和天貓像是雙子星，二者共同構(gòu)成了商業(yè)操作系統(tǒng)的兩大柱石。
組織調(diào)整在中國(guó)的商業(yè)語(yǔ)境下常被視作「人事調(diào)整」：「搞砸了」之后才進(jìn)行人事?lián)Q血是絕大多數(shù)公司的普遍規(guī)律，但這一規(guī)律對(duì)阿里并不適用，阿里的歷次調(diào)整，更像是一種干大事前的組織動(dòng)員，所謂「晴天修屋頂」。
「所有新經(jīng)濟(jì)公司里，只有阿里的組織能力過(guò)關(guān)」，11月27日36氪WISE大會(huì)上，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)聯(lián)合創(chuàng)始人王慧文語(yǔ)出驚人，「其他公司我花了很長(zhǎng)時(shí)間觀察，都沒(méi)做好，包括美團(tuán)在內(nèi)。」
用組織架構(gòu)去適配戰(zhàn)略調(diào)整，符合張勇一貫的管理哲學(xué)，這一次，已是他自2015年5月履新CEO以來(lái)的第三次重大組織變革。
要理解這一次的組織變革，就需要把前兩次的大變革納入進(jìn)來(lái)通盤(pán)考慮。
而重新審視前兩次架構(gòu)調(diào)整，會(huì)發(fā)現(xiàn)，羅馬不是一天建成的，今天現(xiàn)實(shí)商業(yè)世界中的大變遷，早已在幾年前就埋下了伏筆。
壹
2015年中，馬云帶隊(duì)阿里高管前往芬蘭游戲公司Supercell參觀，這家公司開(kāi)發(fā)的《部落沖突》、《海島奇兵》等風(fēng)靡全球的移動(dòng)游戲，總?cè)藬?shù)不過(guò)200多人但年利潤(rùn)接近10億美元，創(chuàng)收效率驚人。
Supercell高層向馬云介紹，他們采用了一種「倒三角」式組織架構(gòu)，一線員工提出的創(chuàng)新議案通過(guò)后，可以得到強(qiáng)大的后端開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)資源支持，確保創(chuàng)意迅速落地，也不會(huì)浪費(fèi)開(kāi)發(fā)資源，馬云聽(tīng)后深受啟發(fā)。
阿里的設(shè)想，是成為商業(yè)操作系統(tǒng)，推動(dòng)各行各業(yè)的數(shù)字化。那么，首先阿里自身必須先成為一家流動(dòng)在數(shù)字河流中的公司：阿里需要自己建立起供全公司調(diào)用的操作內(nèi)核。
很快，同年年底的12月7日，張勇宣布阿里著名的「小前臺(tái)，大中臺(tái)」組織調(diào)整，成立集團(tuán)中臺(tái)事業(yè)群，由張建鋒（行癲）擔(dān)任總裁，希望全面整合阿里的產(chǎn)品技術(shù)能力以及運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)能力，對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)形成強(qiáng)有力的支撐。
這幾乎是一次深入骨髓的大手術(shù)。
彼時(shí)，不少人業(yè)內(nèi)人士提出擔(dān)憂，比如說(shuō)中臺(tái)部門(mén)業(yè)績(jī)?cè)撊绾慰己耍热缯f(shuō)中臺(tái)支持前臺(tái)業(yè)務(wù)的優(yōu)先級(jí)怎么制定等，但三年過(guò)去，中臺(tái)戰(zhàn)略已經(jīng)成為頭部互聯(lián)網(wǎng)公司的「顯學(xué)」。
今年9月，小米進(jìn)行了大規(guī)模組織架構(gòu)調(diào)整，明確提到組建技術(shù)平臺(tái)部、整合技術(shù)中臺(tái)；9月30日，騰訊進(jìn)行歷史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整，也不約而同的提到成立技術(shù)委員會(huì)，打造技術(shù)中臺(tái)。
騰訊聯(lián)合創(chuàng)始人張志東曾不無(wú)遺憾地表示：「在ABC時(shí)代，因?yàn)閿?shù)據(jù)中臺(tái)建設(shè)的缺課蠻多，除了在技術(shù)上會(huì)造成許多重復(fù)發(fā)明輪子的現(xiàn)象，在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用上也帶來(lái)很重的數(shù)據(jù)墻和組織墻的問(wèn)題�！�
至此，「中臺(tái)」作為一個(gè)由阿里首次提出的話術(shù)，已經(jīng)被新經(jīng)濟(jì)企業(yè)廣泛接納，而在中臺(tái)搭建上，阿里整整「領(lǐng)跑」了三年。
阿里的幾乎每一次組織變革，都順應(yīng)了社會(huì)的變遷和行業(yè)變化，只不過(guò)每次的背景略有不同。
如果說(shuō)2013年的「all in無(wú)線」還是一次被動(dòng)迎接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮，那么自此之后的每一次架構(gòu)調(diào)整，更像是一種積極響應(yīng)商業(yè)形勢(shì)的主動(dòng)出擊。
2014年，在零售業(yè)迎來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的第二年，國(guó)內(nèi)實(shí)體連鎖業(yè)用工總量和經(jīng)營(yíng)面積首次出現(xiàn)了負(fù)增長(zhǎng)。
那電商呢？到了2015年，線上零售的增長(zhǎng)速度大大快于傳統(tǒng)零售業(yè)，但也開(kāi)始面臨天花板，進(jìn)入相對(duì)平緩期。
這一年，全國(guó)網(wǎng)上零售額38773億元，同比增長(zhǎng)33.3%，增速比此前五年年均增速放緩了17.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，實(shí)物商品網(wǎng)上零售額32424億元，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重已經(jīng)達(dá)到了10.8%。
超過(guò)10%，說(shuō)明線上零售已經(jīng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)中不容忽視的部分；增速在放緩，說(shuō)明一味線上做「輕連接」，而沒(méi)有涉足實(shí)體產(chǎn)業(yè)「重改造」，效率勢(shì)必面臨瓶頸。與此同時(shí)，線下各類指標(biāo)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)，則顯示出線下更大的困境。
因此，在2015年，中國(guó)零售走到了「下一階段何去何從」的大變局分水嶺。
客觀地說(shuō)，到這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，阿里仍然沒(méi)有擺脫所謂「電子商務(wù)沖擊線下實(shí)體零售」的非議。阿里也面臨著關(guān)鍵選擇：是無(wú)視線下零售業(yè)的轉(zhuǎn)變節(jié)點(diǎn)，繼續(xù)帶著線上電商業(yè)一路狂奔；還是搭建好商業(yè)操作系統(tǒng)，幫助傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，促進(jìn)線上線下融合。
前者需要做的，是短期內(nèi)提高貨幣化率，加快榨干紅利，賺一波快錢(qián)，財(cái)務(wù)數(shù)字會(huì)更加好看，更符合華爾街的期待，而后者，則需要大量基礎(chǔ)設(shè)施投入，做大筆收購(gòu)，養(yǎng)成周期也更久。
后來(lái)的結(jié)果，我們也都看到了：到了2017-2018年，所謂阿里沖擊實(shí)體經(jīng)濟(jì)的論調(diào)，就幾乎從坊間消失。關(guān)于阿里，人們的印象也從單一的電商公司，越來(lái)越變成綜合商業(yè)體。
阿里重新定義了科技公司與實(shí)體經(jīng)濟(jì)之間的關(guān)系。對(duì)于數(shù)字化尚不完善的產(chǎn)業(yè)，科技公司先讓自己擁有「產(chǎn)業(yè)的自覺(jué)」，將自己的未來(lái)與產(chǎn)業(yè)捆綁。
如果要發(fā)掘這種歷史變遷的發(fā)端，2016年云棲大會(huì)開(kāi)幕式是一個(gè)關(guān)鍵性節(jié)點(diǎn)，當(dāng)時(shí)，馬云首次提出新零售、新制造、新金融、新技術(shù)、新能源的「五新」戰(zhàn)略。但五新并非為了制造話題而制造話題，「五新」實(shí)際上是阿里在面對(duì)線上線下同時(shí)陷入困境時(shí)，和盤(pán)托出的整體解決方案。
戰(zhàn)略變化直接帶來(lái)組織變化，2017年1月，阿里再次調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，張勇在公開(kāi)信中寫(xiě)道：「激動(dòng)人心的戰(zhàn)略，必須有強(qiáng)大的阿里巴巴文化，不斷升級(jí)的高效組織和強(qiáng)大的執(zhí)行力，才能一步步變成現(xiàn)實(shí)�！�
在這次組織升級(jí)中有一點(diǎn)值得注意，「行癲」張建鋒繼續(xù)擔(dān)任阿里巴巴集團(tuán)CTO的同時(shí)，還兼任了阿里云事業(yè)群CTO，幾次架構(gòu)調(diào)整中，行癲的職權(quán)范圍不斷擴(kuò)大，幾乎將包括螞蟻金服在內(nèi)全集團(tuán)的技術(shù)精兵劃入麾下，阿里巴巴繼續(xù)擴(kuò)建中臺(tái)，「向數(shù)據(jù)要未來(lái)」的決心盡顯。
按照企業(yè)發(fā)展三段論，企業(yè)有三個(gè)階段驅(qū)動(dòng)：市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)。但是野蠻生長(zhǎng)的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束，市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的紅利沒(méi)有了，「向外求」的機(jī)會(huì)減少，一個(gè)企業(yè)要更多「向內(nèi)求」了，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化創(chuàng)新變得尤為重要。此時(shí)，就需要求助于領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)，而領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)的另一種說(shuō)法，就是組織驅(qū)動(dòng)。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，其實(shí)也離不開(kāi)利益關(guān)系的重新梳理和分工協(xié)作的再次劃分，歸根結(jié)底，同樣離不開(kāi)組織驅(qū)動(dòng)。
組織能力，已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭跑完后半程的必要條件。
二
但「跑完后半程」并不是阿里的最終目的，讓一家無(wú)所作為的企業(yè)活102年，也不是馬云和逍遙子的志趣。
在新近的這一次阿里變陣中，阿里又一次調(diào)整戰(zhàn)斗隊(duì)形，張勇和管理層交出了他們目前的最優(yōu)方案：開(kāi)放中臺(tái)技術(shù)能力、用「大天貓」策動(dòng)更加深入的新零售商業(yè)實(shí)踐。
這一次的變陣，并非迫于環(huán)境惡化，而是阿里感受到了未來(lái)趨勢(shì)對(duì)當(dāng)下企業(yè)的要求，因此再次調(diào)整組織架構(gòu)，來(lái)為「打造阿里商業(yè)操作系統(tǒng)」添一把火。這是基于未來(lái)戰(zhàn)略，所倒推出來(lái)的組織戰(zhàn)略。
未來(lái)的商業(yè)操作系統(tǒng)應(yīng)該具有哪些特點(diǎn)？一是作為底層基礎(chǔ)服務(wù)，它應(yīng)該無(wú)處不在，二是復(fù)用能力強(qiáng)大、可以兼容并包各行各業(yè)，其三是能夠不斷升級(jí)并且足夠智能。這些特點(diǎn)，阿里都在組織戰(zhàn)略層面一一予以側(cè)重。
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