中國(guó)電子商務(wù)巨頭阿里巴巴正在全力推進(jìn)新零售戰(zhàn)略，從自身商業(yè)生態(tài)開(kāi)始，將線(xiàn)上購(gòu)物體驗(yàn)帶入線(xiàn)下實(shí)體商店。

　　據(jù)外媒報(bào)道稱(chēng)，盒馬CEO侯毅認(rèn)為：技術(shù)給零售體驗(yàn)帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變，這樣的轉(zhuǎn)變自然而然的讓客戶(hù)能夠擁有與在線(xiàn)購(gòu)物相同的線(xiàn)下門(mén)店體驗(yàn)。

　　2016年1月，阿里巴巴開(kāi)設(shè)了第一家盒馬鮮生門(mén)店。截止今年12月底，盒馬鮮生將在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)100家門(mén)店。

　　在盒馬的商業(yè)模式中，消費(fèi)者既可以在網(wǎng)上下單購(gòu)買(mǎi)商品，也可以直接到門(mén)店挑選商品，在侯毅看來(lái)，盒馬為消費(fèi)者提供了一個(gè)十分方便的購(gòu)物體驗(yàn)：在下班的路上下單，到家后便可以收到送到家門(mén)口的商品，然后用新鮮的食材做晚飯。

　　目前，盒馬鮮生門(mén)店為三公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者提供30分鐘內(nèi)送貨上門(mén)的服務(wù)。而“盒區(qū)房”也由此誕生：盒馬鮮生門(mén)店半徑三公里范圍內(nèi)的住房因?yàn)榭梢韵硎芎旭R的送貨上門(mén)服務(wù)，房?jī)r(jià)已經(jīng)開(kāi)始飆升。

　　而盒馬模式開(kāi)始在中國(guó)流行的主要原因是其以移動(dòng)購(gòu)物方式為主的商業(yè)模式。

　　盒馬推出了其官方的app。在線(xiàn)下門(mén)店中，消費(fèi)者可以通過(guò)app掃描商品的二維碼，以獲取商品的產(chǎn)地、來(lái)源、價(jià)格等基本信息，如果消費(fèi)者喜歡，則可以通過(guò)app直接付款購(gòu)買(mǎi)，或者在家中下單等待快遞員送貨上門(mén)。

　　同時(shí)，每家門(mén)店都設(shè)有由阿里巴巴提供倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)支持的24小時(shí)運(yùn)營(yíng)中心。支付寶也接入了盒馬的官方平臺(tái)，可以用于線(xiàn)上和線(xiàn)下的商品結(jié)算。盒馬方面表示，其人工智能技術(shù)也將通過(guò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)偏好提供相應(yīng)的個(gè)性化購(gòu)物指南。

　　侯毅表示：我們必須開(kāi)拓新零售的方式，成為新零售的先行者，這樣我們的合作伙伴，比如農(nóng)民、品牌商、房地產(chǎn)合作商、餐飲運(yùn)營(yíng)商，甚至我們自己的業(yè)務(wù)生態(tài)，都能從中獲益。

　　今年，盒馬機(jī)器人餐廳也落戶(hù)上海。據(jù)了解，顧客就餐，需要先用盒馬APP在餐廳進(jìn)口的屏幕前選座，入座后，掃描桌面二維碼點(diǎn)餐，送餐機(jī)器人就會(huì)連續(xù)將餐品送至桌前。制菜進(jìn)展和運(yùn)送進(jìn)程，均可經(jīng)過(guò)桌前屏幕實(shí)時(shí)監(jiān)控。而就坐后，消費(fèi)者也可以通過(guò)APP隨時(shí)添加食物。

　　在今年9月的阿里巴巴投資者大會(huì)上，盒馬披露一系列經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，截止2018年7月，盒馬在全國(guó)一二線(xiàn)城市門(mén)店超60家，服務(wù)超過(guò)1000萬(wàn)消費(fèi)者，后續(xù)計(jì)劃在年內(nèi)將門(mén)店數(shù)量再增加30%。

　　從全球市場(chǎng)看，日常食品雜物零售是電商行業(yè)最后的幾塊藍(lán)海市場(chǎng)之一，線(xiàn)下購(gòu)買(mǎi)依然占絕對(duì)比例。盡管生鮮類(lèi)食材重量大、運(yùn)送成本高、對(duì)時(shí)效要求高，但消費(fèi)者還是習(xí)慣于親自挑選這類(lèi)商品，這并不是說(shuō)消費(fèi)者喜歡純線(xiàn)下“自給自足”的購(gòu)物方式。盒馬獨(dú)到之處就是用“3公里半小時(shí)免費(fèi)配送”的物流形式解決了消費(fèi)者痛點(diǎn)，為消費(fèi)者打造出了獨(dú)一無(wú)二、便捷高效的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　官方數(shù)據(jù)顯示，一家成熟的盒馬門(mén)店坪效超過(guò)5萬(wàn)元人民幣，各項(xiàng)指標(biāo)全面超越傳統(tǒng)商超，這得益于大數(shù)據(jù)分析和其他新技術(shù)的應(yīng)用。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，盒馬可以精準(zhǔn)了解本地消費(fèi)者在商品選擇上的偏好。同時(shí)，新技術(shù)的成功運(yùn)用也有效保證了來(lái)自全球生鮮商品的新鮮程度，充分迎合當(dāng)今消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)特別是生鮮商品新鮮程度近乎苛刻的要求。

　　基于此，盒馬的生意火爆也就不足為奇了。

　　在中國(guó)，每年的社會(huì)零售總額約30萬(wàn)億人民幣，面對(duì)這樣一個(gè)巨大的市場(chǎng)，阿里巴巴的戰(zhàn)略就是通過(guò)盒馬進(jìn)入一二線(xiàn)城市，進(jìn)而確保自己在這一領(lǐng)域的領(lǐng)軍者地位。

　　來(lái)源: 環(huán)球網(wǎng)-李文瑤

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