在時(shí)間上,電商尤其是移動電商,讓商業(yè)變成了真正的365天×24小時(shí)的“不眠商城”。數(shù)據(jù)顯示,目前,微信已經(jīng)覆蓋中國94%以上的智能手機(jī),月活躍用戶達(dá)到8.06億,用戶覆蓋200多個(gè)國家。此外,各品牌的微信公眾賬號總數(shù)已經(jīng)超過800萬個(gè)。這些數(shù)據(jù)將使微信在溝通上成為國內(nèi)第一大“運(yùn)營商”,無時(shí)不商業(yè)、時(shí)時(shí)銷售變成了現(xiàn)實(shí),朝九晚五、門店?duì)I業(yè)時(shí)間變成了“落后”的代名詞。商業(yè)無時(shí)不在。
在空間上,電商時(shí)代,空間障礙有了創(chuàng)新解決方式,物流成本大幅減少,交付速度大幅提高,理論上,企業(yè)的好產(chǎn)品,可以不需要借助傳統(tǒng)的渠道模式去經(jīng)銷。如此前小米手機(jī)沒有一家實(shí)體零售店,卻用三、四年的時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了數(shù)百億元的銷售,反映電商時(shí)代的空間障礙已經(jīng)不再是品牌打造的必然障礙。有業(yè)內(nèi)人士因此提出,家具體驗(yàn)店是否一定需要,也值得探討。
在媒介上,社會化媒體、即時(shí)通訊媒體的出現(xiàn),使人類歷史上第一次實(shí)現(xiàn)了信息無障礙、自由化、高保真、即時(shí)化的傳遞以及互動。這種新媒體讓每個(gè)人都可以走出地域、生活圈的限制,與互聯(lián)網(wǎng)上的任何一個(gè)人實(shí)現(xiàn)交流。六度分隔理論,論證了社交化媒體時(shí)代傳播到達(dá)率的基本規(guī)則,即通過六次傳遞,可以讓人與任何預(yù)期的對象建立聯(lián)系。
在關(guān)系上,實(shí)現(xiàn)的人人傳播,人人傳播的巨大威力在于,不僅用六度分隔理論構(gòu)建起有效傳播的新模型,而且第一次讓人與人之間形成跨越地域的社交網(wǎng)絡(luò)。自此,全國性品牌不用跨越萬水千山,也無須到強(qiáng)勢媒體上狂轟濫炸,只要掌握新媒體的社交化屬性,可以用另一種方式與目標(biāo)顧客建立關(guān)系。
確實(shí),我們必須要站在企業(yè)生存與發(fā)展的高度去認(rèn)識電商,而不是站在賣家具的角度去看電商。之所以很多企業(yè)“觸電”失敗,并不是電商本身的問題,而是自身認(rèn)識的問題。
在商業(yè)戰(zhàn)場上,沒有永遠(yuǎn)的贏家,只有暫時(shí)的勝利;沒有成功的企業(yè),只有時(shí)代的企業(yè)。也許電商也只是一個(gè)過客,下一個(gè)風(fēng)口在哪,不得而知,但相信不久就會有其他的新鮮事物出現(xiàn),就像微博取代了博客,微信取代了微博一樣。世界每天都不同,唯一不變的就是變化。這算是給我們啟示之外的啟示。
啟示
當(dāng)下,家具企業(yè)的生產(chǎn)方式變革是家具電商最大的瓶頸之一。目前大多數(shù)生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)方式都是傳統(tǒng)的剛性,柔性較弱,生產(chǎn)周期普遍偏長,生產(chǎn)和技術(shù)體系不完整,很難滿足顧客“短周期”和“多品種小批量”的市場需求。這將制約電商的快速發(fā)展。另外一個(gè)問題就是,如在家具定制上,如果定制能力弱,自然庫存問題嚴(yán)重,對電商企業(yè)也是一個(gè)極大的包袱和風(fēng)險(xiǎn)。其實(shí),這個(gè)問題才是最難解決的問題。
當(dāng)前,家具行業(yè)正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整陣痛期,曾經(jīng)輕易掌控的市場優(yōu)勢不斷減弱,每一位家具人都在激烈的市場競爭中尋求一席之地。
好吃不等于好做,這正如有家具電商所說的,別的企業(yè)想做電商卻做不好的問題在于供應(yīng)鏈能力。做電商是很痛苦的,你的產(chǎn)品上個(gè)月剛上架,如果銷售不好,這個(gè)月就要立刻下架。網(wǎng)上賣的家具時(shí)不時(shí)要更新,更新要快,但是誰幫你開發(fā)產(chǎn)品呢?誰去生產(chǎn)產(chǎn)品?誰去銷售?都是供應(yīng)鏈的問題!
供應(yīng)鏈連接了供應(yīng)商、制造商和銷售商,其中牽扯的細(xì)節(jié)無數(shù),缺少科學(xué)的管理與整合,家居電商都將面臨阻礙。從采購原材料開始,到最終成品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到終端用戶,看似簡單的一個(gè)鏈條,里面卻蘊(yùn)含著許多學(xué)問,這些既要靠企業(yè)老板自己去掌控,也需要架構(gòu)一個(gè)專業(yè)團(tuán)隊(duì)去協(xié)作,其中的難度毋庸置疑。
同時(shí),我們也要清醒地認(rèn)識到,昨天在家居大賣場上演的競爭,今天還會在電商平臺上上演。其實(shí),電商本質(zhì)上跟大賣場沒有多少區(qū)別,只是方式不同,都是銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)。一個(gè)是實(shí)體,一個(gè)是虛擬。
要想在茫茫的淘寶、京東或別的電商海洋里成為弄潮兒,進(jìn)入藍(lán)海,避開正面和惡性競爭,一樣需要產(chǎn)品有特色,成為“唯一”或“第一”,因此,電商同樣的核心還是產(chǎn)品設(shè)計(jì),品牌策劃和包裝。電商以便宜貨為主起步,但發(fā)展趨勢必然是向上走,不是便宜就好,特色和品質(zhì)更重要。
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