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在家居行業(yè)，電商和實體店的運營渠道和模式存在巨大差別，所以二者注重的點不一樣，但也存在共同的地方，比如供應(yīng)鏈的打造，對服務(wù)和創(chuàng)新能力的加強等。本文從家居電商和實體店的博弈出發(fā)，分析從中受到的啟發(fā)。
此文發(fā)于家具周刊，作者為林桂望；經(jīng)億歐家居編輯，供行業(yè)人士參考。
電商早就不新鮮了，但是包括家具行業(yè)在內(nèi)的眾多領(lǐng)域里，電商依然是最熱的詞。正如當(dāng)年家具行業(yè)面臨是否上“ERP”一樣，家具企業(yè)和家居賣場似乎也都面臨著“不上電商等死，上了電商找死”的兩難選擇。
然而，電商時代來了，沒有人能繞得開。事實上，電商的話題我們談了不少。這次主要探討實體店家具和電商家具的區(qū)別，更直接的是，談?wù)剝烧咧g的博弈。
家居電商模式分類
經(jīng)過多年的摸索與發(fā)展，目前市場上已經(jīng)出現(xiàn)了不同形式的電商模式，來適應(yīng)不同類型和背景的企業(yè)及目標(biāo)。
第一類，綜合電商平臺。特點是流量大，如占據(jù)了絕大部分市場份額的天貓、京東，蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)以及亞馬遜等。家居制造商在平臺上開設(shè)品牌網(wǎng)店，通過天貓、京東等導(dǎo)入客流，銷售專門的網(wǎng)絡(luò)專供產(chǎn)品以及部分線上線下同步的產(chǎn)品。中國商業(yè)締造的“雙11”銷售狂歡日，在這個平臺上，銷售額每年都在快速增長。目前其是家具電商最大的銷售平臺，但已經(jīng)受到其他新型渠道的沖擊。
第二類，垂直電商平臺。這些平臺特點是大小不一、良莠不齊，尚無企業(yè)一枝獨秀。在垂直電商平臺上，又存在3種方式：一是如美樂樂、一統(tǒng)等，以銷售自有品牌為主，既有線上展示，也有線下的全國連鎖體驗店。二是如齊家、家居就一類中小型專業(yè)網(wǎng)站，它們資金投入有限，品牌銷售是開放的。三是如紅星美凱龍和居然之家兩大賣場斥巨資打造的紅星家品會和居然在線。
第三類，傳統(tǒng)家居賣場以及品牌的網(wǎng)上商城。如曲美網(wǎng)絡(luò)商城等，一般通過主題活動形式促進銷售。
第四類，具備一定媒體屬性的大型家居網(wǎng)站，如搜房、新浪家居、搜狐家居等，通過活動進行客群導(dǎo)流，并通過與供應(yīng)商分成等方式獲益。
正如有人所說的，不同類型電商平臺的存在是必然的，也是合理的，它們的目標(biāo)客戶不同，客戶訴求不同，服務(wù)方式也不同。但永遠相同的是，只有最大限度地、持續(xù)地滿足目標(biāo)客戶的直接需求或潛在需求，才能持續(xù)贏得市場。
家居行業(yè)電商和電商的博弈
事實上，電商與店商的博弈時間并不算長，彼時上網(wǎng)還不是很普及，尤其是手機上網(wǎng)用戶很少。說到“電商”只是覺得新鮮、好奇、時髦，尤其是家具電商，很多人都認(rèn)為是曇花一現(xiàn)。
今天，全國家具電商的年銷售額已以數(shù)千億計，像全友家居、林氏木業(yè)、顧家家居等，其電商的影響力和銷售額已遠遠超過了絕大多數(shù)經(jīng)營了幾十年的中大型家具企業(yè)，令行業(yè)震驚。
這是傳統(tǒng)店商面臨的巨大挑戰(zhàn)。有學(xué)者就表示，電商與店商的博弈，主要體現(xiàn)在五大力量的消長上，即快遞取代渠道、網(wǎng)銀支付取代終端、SNS（社交化媒體）取代傳統(tǒng)媒體、SEO（搜索引擎優(yōu)化）取代廣告、客戶端取代逛街。淘寶天貓、京東等，曾經(jīng)是博弈的主要力量，這種力量又正被新的電商平臺所挑戰(zhàn)，同時也在被微信所挑戰(zhàn)。
一個現(xiàn)實是，線下店商已無法阻擋線上電商對零售份額的瓜分。在電商生態(tài)消解店商生態(tài)五大力量的沖擊下，涉及的絕不僅僅是渠道、終端、傳播、支付等的變革，而是在商業(yè)生態(tài)背后社會形態(tài)發(fā)生的巨變。應(yīng)該說，線上營銷正在使社會的四大基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)發(fā)生著本質(zhì)改變，即時間、空間、媒體和關(guān)系。 共2頁 [1] [2] 下一頁 美國家居電商Wayfair推出兩款新購物工具 家居電商市場不斷擴大 線上線下融合明顯 錯過電商增長期 宜家能否在家居電商市場突圍？ 家居電商“雙十一”大戰(zhàn)銷冠落誰家？ 這家曾經(jīng)估值9億美元的家居電商以300萬美元賣了 搜索更多: 家居電商 |
