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機器人餐廳之京東VS盒馬:7FRESH之外的第二次碰撞

  從時間先后順序來講,機器人餐廳是盒馬在國內(nèi)率先推出的產(chǎn)物,一個以數(shù)字化和IOT設備為整體架構(gòu),主打機器人炒菜、送餐和預點單一體的數(shù)字化餐飲業(yè)態(tài)。

  去過盒馬機器人餐廳的用戶,無論是在一代店的上海南翔店,還是二代店的上海國展店,都會對頗似物流倉庫機器人和傳菜滑軌所吸引。熟悉盒馬CEO侯毅的人都知道,侯毅此前有著多年的物流倉儲從業(yè)經(jīng)歷。

  而侯毅在京東的從業(yè)經(jīng)歷,又讓今天機器人餐廳在京東和盒馬之間,再次找到了一個正面較量的機會點。盒馬曾經(jīng)公開質(zhì)疑過京東在今年618之前公布的機器人餐廳,與盒馬有著太多的重合類似。

  而這,可以看作京東和盒馬兩家公司,在7FRESH之后,開始在基于數(shù)字化驅(qū)動下的零售創(chuàng)新方面,形成第二次正面碰撞。雖然,兩家機器人餐廳之間,并無直接的經(jīng)營競爭。

  更重要是,兩者究竟是否存在雷同類似的疑問,其實應該讓渡給一個更有價值的疑問:餐廳的機器人化、自動化創(chuàng)新意義有多大?以及兩家的機器人方案各有什么異同價值?

  當整個傳統(tǒng)零售業(yè)都在數(shù)字化、智能化一條道走到底時,龐大的餐飲市場也逐步涉身其中。

  11月10日,也就是雙11前夕,屬于京東X事業(yè)部每年發(fā)布黑科技產(chǎn)品的時間。今年無一例外,繼去年的無人超市后,京東的機器人餐廳正式在天津亮相。這家位于天津市區(qū)的新天津生態(tài)城的京東未來餐廳,實現(xiàn)了從點餐、配菜、炒菜、傳菜到用餐、結(jié)算的全流程智能化運營,它也成為京東賦能餐飲行業(yè)的重要突破。

  無獨有偶,在剛剛結(jié)束的中國國際進口博覽會(以下簡稱進博會)上,盒馬鮮生打造的機器人餐廳(二代店)正式亮相進博會。掃碼點菜、線上支付、靈活小巧的傳菜機器人,使得整個就餐流程方便、快捷了很多。

  此前,口碑也推出過智慧餐廳?梢园l(fā)現(xiàn),數(shù)字化、智能化也開始滲透到餐飲行業(yè),但《零售老板內(nèi)參》APP認為,其中的意義并不是機器人餐廳的崛起,而是這些智能化模塊能夠?qū)崿F(xiàn)組合、拼接,最終提升整個餐飲行業(yè)的運營效率,并有效降低成本。

  京東未來餐廳,重點打造后廚標準化

  首家京東X未來餐廳,出自京東X事業(yè)部之手。今年10月,京東X事業(yè)部正式公布對外開放戰(zhàn)略,通過無人機、無人車、無人倉、無人超市四大無人科技和智能技術(shù),提供多場景多業(yè)態(tài)的無人系統(tǒng)解決方案。

  機器人餐廳的推出,對于京東X事業(yè)部來說,意味著其在四大無人科技之后,又進入一個新領域,標志著京東在賦能餐飲行業(yè)方面向前邁進了一步。

  坐落在天津的京東未來餐廳,占地400平方米,最多可容納100人同時就餐。整個門店分為等位區(qū)、就餐區(qū)、VR互動游戲區(qū)、沉浸式就餐體驗區(qū)以及后廚。表面上看,它與一家普通的餐廳沒什么區(qū)別,只是來回穿梭的送餐機器人和智能體驗區(qū),又時刻提醒著用戶它的與眾不同。

  落座后,用戶可以掃描桌上的二維碼進行自助點餐。在點菜頁面,共有40多個菜品可供選擇,價位還算親民,20元~60元不等,選擇相應的菜品下單后,后臺就會將炒菜任務分配給烹飪機器人,開始菜品的烹制。

  事實上,烹飪環(huán)節(jié)就集中體現(xiàn)出京東未來餐廳的核心技術(shù)。后廚里有五、六臺連續(xù)運作的烹飪機器人,還有三、四名后廚工作人員。但這些工作人員并非大廚,他們需要做的事情,只是將菜品所需食材放入烹飪機器人,簡單操作之后,等待烹飪機器人出餐即可。

  京東X事業(yè)部未來餐廳負責人唐思宇告訴《零售老板內(nèi)參》,烹飪機器人2~3分鐘就可以生產(chǎn)一個菜品,一名工作人員可以同時管理5臺機器人,這樣的工作機制,讓后廚工作人員數(shù)量比傳統(tǒng)餐飲門店減少2~3倍。

  但這臺烹飪機器人并非簡單意義上的智能炒鍋,它的有趣之處是,每臺烹飪機器人同時配備水鍋、油鍋和炒鍋,能夠根據(jù)食譜要求,對相關食材進行過水或過油,因為很多中餐的制作過程都有這樣的工序。

  所以,京東未來餐廳的獨到之處在于,它并不是簡單意義上的中式餐飲快餐化、外賣化。相反,這樣的烹飪機器人可以生產(chǎn)品相較好、具有一定手藝感的菜品,例如避風塘大蝦、菠蘿咕嚕肉等。

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