未來的零售創(chuàng)新，一定是基于鏈接環(huán)境下的模式創(chuàng)新。所以目前看到的諸多零售創(chuàng)新，都是借助移動互聯(lián)網(wǎng)的鏈接，借助社群社交生態(tài)的模式創(chuàng)新。
拼團(tuán)模式是一種典型的移動鏈接環(huán)境下的模式創(chuàng)新。其核心主要是借助移動化的鏈接，借助社群社交生態(tài)，創(chuàng)新的一種新零售形式也或者講是一種新零售手段。
今年以來，社群、拼團(tuán)模式成為行業(yè)關(guān)注的重點，也成為資本關(guān)注的又一個新零售風(fēng)口。但是目前應(yīng)該怎么看待這一模式？應(yīng)該如何規(guī)劃好這一模式？
如何規(guī)劃拼團(tuán)的商業(yè)模式
從我自己的研究觀察看：我非�？春蒙缛�、拼團(tuán)模式的創(chuàng)新。我認(rèn)為社群環(huán)境確實解決了以往零售環(huán)境解決不了的問題，譬如顧客信任問題，在社群的環(huán)境下可以較好地解決信任問題，并可以迭代更多的新零售模式譬如拼團(tuán)模式。
但是，如何認(rèn)知社群零售、拼團(tuán)模式？關(guān)鍵是拼團(tuán)模式應(yīng)該成為一種單獨的零售形式？還是應(yīng)該與其他零售業(yè)態(tài)高度結(jié)合的一種零售形式？也或者講，這種零售形式是應(yīng)該單獨存在，還是需要依附于其他零售業(yè)態(tài)？譬如依附于連鎖企業(yè)或者依附于平臺？
其實這里面有一個關(guān)鍵點：未來單一零售模式的發(fā)展空間到底有多大？馬云曾說：傳統(tǒng)電商已死，未來就是新零售。阿里的新零售主要就是線上線下融合。融合肯定是未來零售的變革方向。傳統(tǒng)電商已死，傳統(tǒng)線下也已經(jīng)面臨非常多的問題。是不是一種單一的社群拼團(tuán)模式就會成為一種非常重要的零售形式？這個判斷目前很難看清。
總體感覺社群零售、拼團(tuán)模式門檻太低，很難形成模式的護(hù)城河。如果把這一模式定位是一種單獨的零售形式似乎還不能夠成立。當(dāng)然，贊成這一模式的人更多的可以找出像拼多多這樣的成功案例。但是目前看傳統(tǒng)零售、傳統(tǒng)電商已經(jīng)存在的問題，單一的零售形式已經(jīng)很難存在。
未來的零售一定需要走向生態(tài)化，也就是需要到店+到家+020+社群（拼團(tuán)）等有關(guān)零售形式復(fù)合融合到一起。
把社群零售、拼團(tuán)模式定義為一種零售手段可能更合適一些。
所以，社群零售、拼團(tuán)模式最好是能和線下零售、平臺電商融合，也或者講零售企業(yè)、平臺電商要融合這一模式。形成一種針對目標(biāo)消費者需求，打造完整服務(wù)的零售生態(tài)。
必須打造顧客價值
目前看，認(rèn)知一個商業(yè)模式、設(shè)計一個商業(yè)模式的核心需要圍繞顧客價值為中心規(guī)劃。
張瑞敏講：未來的企業(yè)核心競爭力就是打造顧客價值的能力。
因此，社群零售、拼團(tuán)模式如果作為一種零售業(yè)態(tài)其商業(yè)模式的設(shè)計，必須要從顧客價值一端切入。也就是能不能做出一定的顧客價值。
從基本的定義講，顧客價值越高，你的商業(yè)模式的價值越高，因為顧客價值代表的是你有穩(wěn)定的目標(biāo)顧客。如果顧客價值太低，這樣的商業(yè)模式難以維持。
因此講，不管是傳統(tǒng)零售模式還是電商平臺，其未來的核心是經(jīng)營顧客的能力，衡量的標(biāo)準(zhǔn)就是：價值顧客有多少、顧客價值有多高。
打造顧客價值需要一套體系：以有價值的商品與服務(wù)體系做基礎(chǔ)，構(gòu)建一套完整的經(jīng)營顧客的價值系統(tǒng)。目前必須看到，在當(dāng)今時代，僅有好的產(chǎn)品已經(jīng)無法撼動行業(yè)的格局了，幾乎所有對舊有格局的顛覆都需要在商業(yè)模式上做出創(chuàng)新。這個創(chuàng)新就是需要構(gòu)建一套經(jīng)營顧客的價值體系。
要打造有特色的商品供應(yīng)鏈及服務(wù)效率體系
不論是什么樣的零售形式，其支撐能夠健康發(fā)展的底層邏輯一定需要一套有特色的商品供應(yīng)鏈及服務(wù)效率體系。沒有這一體系做支撐，任何的零售形式都很難存活。
從拼團(tuán)模式來講，目前社群環(huán)境下，借助社交生態(tài)，以其較低的獲客成本、以其免除了開店成本、到家交付成本（自提方式）的前提下，確實存在一定的價格優(yōu)勢。但是價格優(yōu)勢不會是支撐模式長遠(yuǎn)發(fā)展的核心。包括拼多多，模式的優(yōu)勢具備突出的時代特點，與目前的去庫存有著直接的關(guān)聯(lián)。
因此，設(shè)計一個商業(yè)模式，重點還是要從打造商品供應(yīng)鏈特色，打造服務(wù)特色上去做足文章。
如果只是一些簡單化的產(chǎn)品，完全不具備支撐模式發(fā)展的基礎(chǔ)。
目前看到的拼團(tuán)模式大多是比較基礎(chǔ)的簡單商品，并且有的平臺，包括一些大平臺其商品的特色存在嚴(yán)重問題。譬如我在#寧的拼團(tuán)平臺買過一次月餅，口感非常差。
包括也在有關(guān)的幾家拼團(tuán)社群當(dāng)中，看到的有關(guān)服務(wù)存在很多問題，商品品質(zhì)難以保證、經(jīng)常發(fā)生交付錯誤，這樣的體系難以支撐模式的前行。
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