距離餓了么被阿里收購，已經(jīng)過去半年多時間。
當初的一些疑問現(xiàn)在也有了些許答案，例如被收購后的餓了么會有哪些不一樣的玩法，外賣這場戰(zhàn)役將如何繼續(xù)，這一切又會給美團和滴滴帶來什么深遠影響。
餓了么與阿里新零售業(yè)務(wù)在不斷融合。8月8日與阿里會員體系打通當天，餓了么超級會員人數(shù)增長數(shù)相當于7月整月的新客量。9月19日起，北京上海的部分星巴克門店，和餓了么一起測試上線外賣業(yè)務(wù)，年底前雙方將實現(xiàn)會員打通；金融方面，與螞蟻金服合作10個月后，餓了么貸款金額已經(jīng)達到150億，服務(wù)40多萬商戶，超過美團十倍。今年7月份投入“夏季戰(zhàn)役”的30億元補貼，迄今為止幫助餓了么取得超30%的當季月活躍用戶增長。
增長的成果直接反映在資本市場上。由口碑、餓了么合并而來的本地生活服務(wù)公司，成立僅一個月，估值達到了300億美元，首次融資40億美元。
毫無疑問，阿里正將后者融入到自己的身體里。在這個過程中，餓了么的創(chuàng)始團隊也完成了公司被收購的心理建設(shè)，自己到底算是餓了么的人，還是阿里的人，已經(jīng)不再重要。
不出意外，外賣市場的終極一戰(zhàn)已不遠，背靠整個阿里生態(tài)資源的餓了么會作為先鋒部隊與美團一戰(zhàn)。餓了么新零售業(yè)務(wù)負責人熊斌則告訴36氪，對待美團，餓了么的目標是，要打倒它。
近日，餓了么聯(lián)合創(chuàng)始人康嘉、新零售業(yè)務(wù)負責人熊斌接受36氪專訪，聊到了這家公司被收購半年以來的變化、融合、競爭，以及創(chuàng)始團隊的現(xiàn)狀。以下內(nèi)容由36氪編輯整理：
談變化：如果沒有被收購，可能會有一些新的業(yè)務(wù)
36氪：被收購的這半年多里，餓了么發(fā)生了哪些你覺得特別重要的變化？
康嘉：變化還是挺多的，比如團隊融合方面。餓了么現(xiàn)在的CPO（首席人才官）其實也是阿里的一個新人，她進入阿里以前是在外企工作。融合至今已半年，餓了么的老團隊都還在，很多人都在關(guān)鍵崗位上的。我覺得她能把兩個團隊的融合做得這么好，挺不容易了。
阿里也來了很多同學，當然我們也不區(qū)分你是哪里來的。餓了么同學相對比較年輕，但是他們對這個行業(yè)的理解肯定還是很厲害的。外賣行業(yè)里面，其實只有美團和餓了么這幫人，是真正理解這個行業(yè)的。同時阿里的同學過來之后，其實本地生活阿里也是有很多嘗試的，但是我覺得阿里來的人還是蠻謙虛的，兩邊契合得非常好。
36氪：阿里進來了很多人，從團隊的角度來說，餓了么真的需要這些人么？
康嘉：客觀來講，餓了么的團隊當然不差，甚至說很好。但是我們有短板，像我們這種創(chuàng)業(yè)團隊，肯定是有很長的長板的，在行業(yè)里肯定是做到了一些別人做不到的事情。但同時，這么大一家公司，1萬多人，又重運營，實際上和傳統(tǒng)的聯(lián)系也比較緊密，那我們很難做到在各個崗位上都很強。我認為我們本質(zhì)上現(xiàn)在是在做事情，在每個崗位上，都要做到很強。
36氪：如果沒有被阿里收購，你們今年本來的幾個比較重要的規(guī)劃是什么？
康嘉：新的業(yè)務(wù)嘗試我們一直都有，新餐飲、新零售，我們連貨架都做了，可能會有各種新嘗試。我覺得餓了么本來2018年的規(guī)劃，還是會偏向提升效率、獲取流量、提升份額。
36氪：通過什么呢？感覺這些事兒好像都離不開錢。
康嘉：錢和資源肯定是很重要的，當然提升效率就是為了省錢嘛。這本質(zhì)上是一個內(nèi)生能力的問題，我們肯定是要一直去做的，因為餓了么是一支年輕的創(chuàng)業(yè)團隊，從2014年開始，以每年10倍的速度在增長，一定有一些還可以優(yōu)化的地方。
36氪：阿里對餓了么的訴求包括物流，也有新零售的戰(zhàn)略方向，他們進來之后的過程里，有沒有你們原來不太做的事情。
康嘉：沒有。阿里已成為中國商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施了，對大的商業(yè)數(shù)字化、商業(yè)經(jīng)濟體有價值的事情，為什么我們會不愿意做呢。
36氪：阿里進來之后，給你們帶來了哪些文化上的滲透嗎？
康嘉：昆陽（餓了么現(xiàn)CEO王磊）進來不久，我們做了一次改革，叫城市經(jīng)理制。
其實就是把城市里的交易和物流合并了，以前是完全垂直的兩條線，協(xié)作時會產(chǎn)生一些問題。我們這個行業(yè)的物流，也就是大家喜歡說的即時配送，和前端流量的聯(lián)系是非常緊密的，它的平均實效就是30分鐘，但是受天氣因素的影響很大，那么完全垂直的兩條線在配合上總歸是有些問題的。
實際上把兩條線合并這個事情在阿里進來之前已經(jīng)想過，后來跟昆陽聊了好幾周，最終，我們還是下決心要做成這件事。
36氪：聽說現(xiàn)在餓了么對物流，也就是騎手這塊的招聘是沒有上限的？
康嘉：物流我這邊沒什么上限，完全根據(jù)需求來，我也沒必要盯著人數(shù)。有的時候，某個月增長率很高的話，這個月肯定幾萬人就增加上來了。當然從管理人員來講，這個團隊也不算很龐大吧，實際上后來要精英化，我覺得團隊里相對資深的還是比較多，因為即時配送可以說是新零售的一個基礎(chǔ)設(shè)施。老張（張旭豪）很重視，昆陽也很重視。
36氪：需求很大？
康嘉：特別大，我們在整體訂單和交易額迅速增長的同時，物流滲透率也在迅速增長。實際上餐廳自己送的越來越少了，基本都是我們來送了。而且我們現(xiàn)在不僅送餐飲的，新零售也是送得越來越多了。我們活躍騎手就已經(jīng)是66萬多人了。
36氪：阿里還有哪些方法論，被用到餓了么上？
康嘉：政委的體系，餓了么之前也有政委，但是現(xiàn)在在改進，很多東西確實也落在細節(jié)上了。比如說我們現(xiàn)在啟動會開的都不一樣了，體系性會更強，當然也更有雞血了。CPO會把創(chuàng)業(yè)過程當中一些瞬間全部組合起來，給大家復(fù)盤。
另外我們現(xiàn)在有個餓了么前員工召回計劃，歡迎之前離職的“老人”們回來繼續(xù)為餓了么工作，和老同事新同學一起拼，截止到現(xiàn)在已經(jīng)召回來不少了。
36氪：阿里把餓了么接手過來之后有沒有做一些比較激烈的改變？
熊斌：比較激烈的部分在于，想做比較多的一些改變，一定程度上是在順勢而為，過去餓了么和美團在同等維度上做事情，也可以打，但打得很累，這不是我們這幫人該做的事情，現(xiàn)在餓了么融入阿里的生態(tài)，讓美團懂得我們不應(yīng)該是個小土豆，你砸不死我。餓了么會去跟阿里打通，用蜂鳥接入天貓超市一小時達，在手淘上接入端口，在天貓上開設(shè)餓了么旗艦店。
36氪：以后餓了么包括口碑的各項目業(yè)務(wù)存在的前提都在于跟阿里的契合度更高，有這么一種說法嗎？
熊斌：肯定是要看和生態(tài)能否融合。融合是必要手段，能提升效率，不過更多還是看我們到底對商戶的賦能跟服務(wù)做到什么程度，是否對商戶有個價值。一個業(yè)務(wù)如果能夠和生態(tài)相融合最好，如果融合不了，但對商戶有價值，那也應(yīng)該堅持去做。
36氪：餓了么在創(chuàng)新業(yè)務(wù)上面的嘗試會更謹慎一些嗎？會大刀闊斧去做，但做不好的話就把它停掉？
熊斌：創(chuàng)新業(yè)務(wù)是公司不停往前拓展的重要手段之一。做得好就往下去做，沒有做好或者商業(yè)判斷有問題，或者因為市場環(huán)境變化被砍掉，這是很正常的事情，對公司整體而言不會有影響。至于說謹慎跟激進，首先要看如果價值非常大，那就迅速去做，因為這個空白。第二點是看跟生態(tài)融合互相積累有多大，如果這個事情集團已經(jīng)有了，那我們跟他們?nèi)诤蟻碜�，可以省很多精力。我們沒必要什么事情都自己去做。
談雙十一：借這個機會磨練餓了么和團隊的協(xié)同能力
36氪：這次雙十一對餓了么來說意味著什么？
康嘉：阿里跟美團并不在一個層面上，不存在他們的正面對抗。阿里本地生活服務(wù)公司和餓了么也不會把重心放在“對抗”上，對我們來說，推動行業(yè)變革要重要得多。
具體到天貓雙11，因為是餓了么第一次參與，大街上雙十一期間餓了么的旗手也都貼了很多（標語），造勢、把氣氛搞起來，我覺得做了就OK。在雙11當中我們有一些流量上面的互補，也挺好。
這對餓了么來說肯定是件好事，可以加快餓了么和阿里新零售的打通，而且雙十一的影響力特別大，關(guān)注度都在這兒。借這個機會也可以磨煉隊伍，磨煉我們和集團的協(xié)同能力。最起碼雙十一期間開了很多的會，我更理解集團的業(yè)務(wù)協(xié)同的切入點和抓手，與更多人建立了更深入的相互信任，這種協(xié)同的感覺就慢慢建立起來了。
36氪：你有沒有想過，如果阿里早一年把你們給收購了，現(xiàn)在的市場格局可能會不一樣？
康嘉：現(xiàn)在一點都不晚。
36氪：今年雙十一好像會特別重視線下，跟過去相比，你們是不是給了商家更多的利好？
熊斌：這是肯定的，前兩天我們跟家樂福開會，一張桌子坐著餓了么、支付寶和口碑三個部門的同學，客戶很開心，三個都到了一塊都談掉，很愉快地就做了。有一些東西可能我們做不了，但是支付寶能做，支付寶做不了口碑能做。而且三個業(yè)務(wù)融合在一起，資源上不沖突。舉個例子，我們在商超里面貼一張支付寶、一張口碑，別的什么再貼一張，在整個鏈路里面，一個生態(tài)閉環(huán)就完成了，商家成本其實非常低，而且他誰都不得罪，最重要的是把這些資源打通了一起來用，數(shù)據(jù)會更全，這個意義非常大。
36氪：最近餓了么和口碑合并了，能否講下這次合并內(nèi)部準備了多久？
熊斌：這事情需要一段時間，口碑更聚焦到店這塊，首先，我們發(fā)現(xiàn)它很多產(chǎn)品是精雕細琢的，包括它的品牌營銷，它幫助品牌方在線下門店去做新品推廣，通過用券和營銷產(chǎn)品，做得非常扎實，它做了整整三年。第二，口碑每天的流量非常高，這個業(yè)務(wù)價值非常大，其實有可能把我們現(xiàn)有的兩邊用戶能夠整合起來。
36氪：合并后要解決的難點在哪呢？
熊斌：阿里是一個非常強調(diào)業(yè)務(wù)協(xié)同的公司，人與人之間的配合肯定沒問題，技術(shù)上有問題有難點，那就去克服他。
36氪：大概還需要多久能全部融合完？
熊斌：其實融合已經(jīng)做得不錯了，值得等待和期待。
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