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如果只是一些簡(jiǎn)單化的產(chǎn)品，完全不具備支撐模式發(fā)展的基礎(chǔ)。目前看到的拼團(tuán)模式大多是比較基礎(chǔ)的簡(jiǎn)單商品，并且有的平臺(tái)，包括一些大平臺(tái)其商品的特色存在嚴(yán)重問題。譬如我在#寧的拼團(tuán)平臺(tái)買過一次月餅，口感非常差。包括也在有關(guān)的幾家拼團(tuán)社群當(dāng)中，看到的有關(guān)服務(wù)存在很多問題，商品品質(zhì)難以保證、經(jīng)常發(fā)生交付錯(cuò)誤，這樣的體系難以支撐模式的前行。
扎實(shí)解決好訂單效率與交付效率
認(rèn)知當(dāng)前的新零售變革，更多地需要從效率一端去思考。也就是包括社群模式、拼團(tuán)模式的零售模式變革，其衡量的關(guān)鍵要素還是要看這些新的模式在解決訂單效率、交付效率方面所做出的變革。真正解決好零售的效率問題，關(guān)鍵要靠技術(shù)，不會(huì)是簡(jiǎn)單的拉幾個(gè)群，群里面發(fā)幾張圖片，借助目前的微信轉(zhuǎn)賬完成交易。
整體的效率提升要建立在顧客的數(shù)字化、商品的數(shù)字化、訂單的數(shù)字化、交付的數(shù)字化、營銷的數(shù)字化的基礎(chǔ)上，需要借助一套中臺(tái)系統(tǒng)打通人與商品、與訂單、交付、與營銷的鏈接。社群零售、拼團(tuán)模式最終將會(huì)走向靠社交解決交易信任，靠技術(shù)解決零售效率。
取勝的關(guān)鍵因素是營銷效率
目前社群零售、拼團(tuán)模式主要靠的是價(jià)格手段。但是價(jià)格手段一定不能是支撐模式持續(xù)的永恒手段。
價(jià)格手段很難形成用戶忠誠，永遠(yuǎn)不要期望用價(jià)格手段能夠帶來忠誠顧客。大賣場(chǎng)前幾年的現(xiàn)實(shí)已經(jīng)充分證實(shí)了。甚至是價(jià)格手段為主體的商業(yè)模式存在風(fēng)險(xiǎn)，一旦你的價(jià)格出現(xiàn)問題，顧客馬上就會(huì)離你而去。任何一個(gè)零售企業(yè)也不敢保證你的價(jià)格就是最低的。
價(jià)格問題不是現(xiàn)在所有顧客所關(guān)注的焦點(diǎn)。特別是在當(dāng)前整體的中國消費(fèi)市場(chǎng)分層化的特征下，一些中產(chǎn)階層關(guān)注的焦點(diǎn)并不是價(jià)格最低。“好東西不貴”是當(dāng)前消費(fèi)者認(rèn)知的本質(zhì)表現(xiàn)。
零售經(jīng)營的本質(zhì)就是營銷能力。營銷能力的表現(xiàn)就是要平滑消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的關(guān)注。用更有影響力的營銷手段，解決顧客的購買問題。所以社群模式、拼團(tuán)模式不能走入只是關(guān)注價(jià)格的誤區(qū)，要借助目前的手段，在開發(fā)一些更有價(jià)值的營銷方式上做文章。營銷的核心應(yīng)該聚焦顧客價(jià)值。不應(yīng)該只打價(jià)格牌。
要扎實(shí)做好社群運(yùn)營
社群零售、新團(tuán)模式運(yùn)作的基礎(chǔ)就是社群，所以社群的運(yùn)營是關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
拉個(gè)群非常簡(jiǎn)單，但是要運(yùn)營好群不會(huì)是簡(jiǎn)單的事情。特別是面對(duì)如此火熱的社群零售，拼團(tuán)模式，很對(duì)人已經(jīng)在逐步感受到這種模式帶來的“騷擾”。所以如何做好社群運(yùn)作，是確保社群模式、拼團(tuán)模式能否成功的關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
做社群模式必須要搭建起一套社群運(yùn)作的完整模式，包括團(tuán)長的體系、以及如何指導(dǎo)團(tuán)長運(yùn)營社群的體系，這套體系是整個(gè)模式運(yùn)作的核心基礎(chǔ)。社群運(yùn)作關(guān)鍵是能否為群成員創(chuàng)造價(jià)值，只是賣貨缺少價(jià)值，必須要圍繞能夠創(chuàng)造更多的價(jià)值。群運(yùn)營的目標(biāo)應(yīng)該是不能靠拉，而應(yīng)該是能夠創(chuàng)造品牌的影響力，群的影響力，產(chǎn)生對(duì)目標(biāo)顧客的較強(qiáng)吸引。
終止，社群模式、拼團(tuán)模式是一項(xiàng)嶄新的零售創(chuàng)新。整個(gè)的模式發(fā)展都在探索當(dāng)中。但是需要冷靜思考，把模式想清，把體系想完整，這樣的才能保證模式能有一個(gè)健康的未來，不能再像無人模式一樣，最終是一地雞毛。
來源: 億歐-鮑躍忠 共2頁 上一頁 [1] [2] 朱嘯虎談社區(qū)拼團(tuán)：創(chuàng)業(yè)企業(yè)數(shù)字還比較健康 網(wǎng)易嚴(yán)選開始拼團(tuán)購 精品電商發(fā)展到瓶頸期 網(wǎng)易嚴(yán)選上線低價(jià)拼團(tuán)業(yè)務(wù)：僅需1元還包郵！ 巨頭鏖戰(zhàn)社區(qū)便利店：便利店+拼團(tuán)“血洗”社區(qū) 社區(qū)拼團(tuán)：換個(gè)馬甲的模式 會(huì)有“奇跡”嗎？ 搜索更多: 拼團(tuán) |
