一、解決“有人”并不是簡單地將線上的流量引流到線下， 曲美自身有著忠誠度非常高的線下會員體系，京東也有線上非常有價值的會員。
京東用了很多方法向曲美京東之家店引流，例如當(dāng)消費者搜索某一個商品的時候，如果該商品在店里有售，那么商品的單頁直接注明告知實體店的地址，一方面是線下引流，增加客流，另外則讓很多需要體驗購買的商品進一步增強消費者的購買信心。
而線下所有商品都配置了“電子價簽”，除了可以隨時進行價格調(diào)整實現(xiàn)促銷期間線上線下同價，還可以通過價簽的二維碼掃碼了解更多京東的商品詳情。
二、關(guān)于“有貨”，曲美本身就是擁有工廠的家具品牌商，擁有完整的商品設(shè)計、生產(chǎn)和完整的服務(wù)；京東則是自營起家的電商平臺，擁有全品類的完整供應(yīng)鏈，有自己的商品庫存和商品完整的管理，京東不僅通過祖沖之系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)告訴曲美的線下店哪些位置商品會好賣，哪些消費者對它感興趣，還能通過京東萬家平臺用四種方式將京東的商品迅速接入店面，使得線下的零售合作伙伴可以很快地低成本精準(zhǔn)的商品接入到實體店。
目前曲美京東之家已經(jīng)通過京東大數(shù)據(jù)選品引入了150個泛家居品牌，3000多種商品，改變線下家居店的成本、效率、體驗的新模式，將京東供應(yīng)鏈完整賦能，打造了全新的“曲美模式”。
三、“場”則是場景，我在很多企業(yè)做內(nèi)訓(xùn)都會提到，新的零售時代都是以“創(chuàng)建場景”為始，包括線上的場和線下的場，只有將這兩種場景很好地融合起來，才能夠讓消費者的體驗達到最佳，最終實現(xiàn)“激活場景”和“獲取收益”的目的。
顯然曲美京東之家的多品類、多業(yè)態(tài)最終形成了“多場景”，與京東在線上的用戶瀏覽、下單、支付、配送、客服的完整數(shù)據(jù)鏈結(jié)合，實現(xiàn)了一體化的線上線下融合，融合的結(jié)果最終實現(xiàn)了：你中有我、我中有你！
京東用中國零售電商行業(yè)中最長最精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)了解用戶和商品；用祖沖之平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)選品、營銷等運營決策；用萬家系統(tǒng)則通過供應(yīng)鏈賦能將其落地在場景中，最終實現(xiàn)線上線下的真正融合。
不僅“知人知貨知場”，還能“有人有貨有場”，這是京東所具備最核心的優(yōu)勢，也是與曲美的合作中，解決問題的切實可用的能力，實現(xiàn)了線上線下融合的更高境界。
今年雙11成為京東零售創(chuàng)新大練兵
前面的三個部分是京東在線上線下融合中不斷積累和釋放自身優(yōu)勢的過程，也是一個持續(xù)進化的過程，而10月19日，京東啟動“雙11”全球好物節(jié)，不僅拉開了京東年終大促的帷幕，還將成為京東零售創(chuàng)新的大練兵。
據(jù)了解，從11月1日開始，京東“雙11”陣營中將有60萬家門店帶動線下的消費熱度。遍布全國的京東之家、京東便利店、京東X無人超市、7fresh等創(chuàng)新業(yè)態(tài)，京東與紅豆、曲美等眾多品牌合作的創(chuàng)新門店，沃爾瑪、家樂福、永輝、711和羅森等連鎖零售企業(yè)會與京東進行多渠道的資源整合，以此覆蓋消費者衣食住行和本地生活圈。
此舉意味著，京東與實體商超在前端供應(yīng)鏈的整合效果將接受消費者集中檢驗，而整合效果與聯(lián)動能力直接影響消費端的體驗。
誠如京東集團CMO兼京東商城輪值CEO徐雷在發(fā)布會上表示，今年京東11.11圍繞新時期消費者品質(zhì)消費的核心訴求，依托零售基礎(chǔ)設(shè)施優(yōu)勢，持續(xù)、深入整合站內(nèi)外優(yōu)勢資源，致力用線上線下、站內(nèi)站外一致性的高質(zhì)量購物體驗，打造新時期零售行業(yè)消費服務(wù)的“新標(biāo)準(zhǔn)”。
無論是十年來巨額投入自建物流賦能整個實體店的“京東到家模式”，以及由此衍生的服務(wù)、金融和技術(shù)賦能；還是不斷投入開設(shè)的京東實體店的“線上到線下的店中店模式”；或是更高境界的全供應(yīng)鏈的一體化融合的“你中有我，我中有你”的“曲美京東之家模式”，京東在線上線下融合的不斷進化的過程讓消費者和商家們都能夠在這場零售創(chuàng)新變革中省心省錢省力省時間！
今年雙11京東提出，將致力用線上線下、站內(nèi)站外一致性的高質(zhì)量購物體驗，打造新時期零售行業(yè)消費服務(wù)的“新標(biāo)準(zhǔn)”，在這場秀遍肌肉的大練兵背后，實際上是京東多年來積累的，物流體驗、全供應(yīng)鏈管理、金融服務(wù)、技術(shù)實力等領(lǐng)先行業(yè)的能力，在線上線下的賦能結(jié)果，相信京東線上線下的融合還會繼續(xù)進化，期待京東給整個中國乃至全球零售業(yè)繼續(xù)帶來零售的“新標(biāo)準(zhǔn)”。
來源: 莊帥零售電商頻道-莊帥
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