長(zhǎng)遠(yuǎn)的看點(diǎn)在于，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)在核心業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拓寬邊界，滿足同一批用戶不同類型的生活服務(wù)相關(guān)需求，網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和規(guī)模效應(yīng)增強(qiáng)了消費(fèi)者、商家和其他參與方的粘性，綜合服務(wù)的壁壘進(jìn)一步加固，進(jìn)而提升服務(wù)產(chǎn)業(yè)上下游的運(yùn)轉(zhuǎn)效率。相較有正面競(jìng)爭(zhēng)的同行而言，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)至少有以下三大優(yōu)勢(shì)，加固其護(hù)城河。
1、外賣規(guī)模化優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大
近期所謂“消費(fèi)升級(jí)”或“消費(fèi)降級(jí)”的討論無論結(jié)果如何對(duì)于高頻剛需的生活服務(wù)類消費(fèi)的負(fù)面影響較小。拿外賣來說，其客單價(jià)相比大宗商品而言并不高，而且相對(duì)剛需。
根據(jù)TrustData的數(shù)據(jù)，截至2018年上半年，美團(tuán)外賣交易額占比59%，餓了么占比36%，百度外賣占比3%。所以，后二者合并，并沒有撼動(dòng)美團(tuán)外賣龍頭老大的位置。
美團(tuán)外賣之所以能夠后發(fā)制人，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中越做越好，最重要的原因之一就在于，美團(tuán)從一開始就不僅做線上交易，還逐步建立了全球最大的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)。最新數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)日均活躍騎手?jǐn)?shù)達(dá)54萬，約為餓了么的兩倍。
和京東等建立的物流體系不同的是，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的即時(shí)配送網(wǎng)絡(luò)不需要庫存，資產(chǎn)輕便、調(diào)整靈活。該網(wǎng)絡(luò)除了運(yùn)用于外賣配送以外，為平臺(tái)拓展諸如閃購（超市、生鮮蔬果、醫(yī)藥、鮮花等即時(shí)外送服務(wù)）等新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)。
2、高度整合的技術(shù)后臺(tái)優(yōu)勢(shì)，持續(xù)的研發(fā)投入
一個(gè)本質(zhì)在于，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)是一家科技公司，其戰(zhàn)略組織成型就在于高度整合的后臺(tái)平臺(tái)系統(tǒng)。美團(tuán)做外賣配送網(wǎng)絡(luò)調(diào)度這個(gè)平臺(tái)研發(fā)就超過一千個(gè)工程師，他們搜集大量數(shù)據(jù)、優(yōu)化配送路線以及配送員的調(diào)度。
美團(tuán)此前表示，在AI技術(shù)的支持下，智能調(diào)度系統(tǒng)根據(jù)騎手的實(shí)時(shí)位置進(jìn)行訂單的最優(yōu)匹配，高峰期每小時(shí)執(zhí)行約29億次的路徑規(guī)劃算法。在美團(tuán)平臺(tái)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能和云計(jì)算，以及創(chuàng)新科技研發(fā)的日積月累之下，消費(fèi)者和商家的連接效率有了質(zhì)的提升。
3、海量?jī)?nèi)容優(yōu)勢(shì)，伴隨用戶個(gè)人社交和成長(zhǎng)路徑
大眾點(diǎn)評(píng)從發(fā)家到現(xiàn)在已經(jīng)有15年的歷史，載沉載浮的變化中，大眾點(diǎn)評(píng)在生活信息探索平臺(tái)這個(gè)層面上，穩(wěn)如泰山。數(shù)據(jù)顯示，大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)積累了46億的用戶評(píng)價(jià)，幾乎就是餐飲選擇平臺(tái)的代名詞。
大眾點(diǎn)評(píng)已經(jīng)觸發(fā)并且不斷在加強(qiáng)用戶互動(dòng)的動(dòng)機(jī)，他們通過個(gè)人貢獻(xiàn)（評(píng)論、點(diǎn)贊、分享等）來幫助其他用戶決策，并獲得內(nèi)心的自我滿足與得到他人的尊重。平臺(tái)對(duì)于用戶的評(píng)級(jí)和獎(jiǎng)勵(lì)則又加強(qiáng)了其生產(chǎn)內(nèi)容的動(dòng)力。
從B端來看，用戶的評(píng)價(jià)就是用腳投票，所以大眾點(diǎn)評(píng)是商家做用戶營(yíng)銷必爭(zhēng)的高地。用戶能在大眾點(diǎn)評(píng)上看到清晰的個(gè)人吃喝玩樂路徑（比如何時(shí)何地和誰一起打卡了哪家餐廳，當(dāng)時(shí)感受如何，后來又把餐廳推薦給了哪位朋友）。商家則必須不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以使其品牌獲得更好的美譽(yù)度和曝光度。
一個(gè)小結(jié)
美團(tuán)成功抓住了生活服務(wù)電商化浪潮，成為了以Food+為核心，不斷向生活服務(wù)的吃喝玩樂各品類延伸的高粘性、循環(huán)導(dǎo)流的業(yè)務(wù)生態(tài)。在互聯(lián)網(wǎng)第四個(gè)超級(jí)賽道上，美團(tuán)儼然是體量最大的一個(gè)玩家。
隨著消費(fèi)者需要更多優(yōu)質(zhì)、多樣化的生活服務(wù)，中國生活服務(wù)商家的數(shù)量也會(huì)持續(xù)增長(zhǎng)。為更多消費(fèi)者提供更多品類的服務(wù)，為更多的商家提供更多的解決方案，持續(xù)繼續(xù)創(chuàng)新，這不僅是美團(tuán)的戰(zhàn)略，也是互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)生活服務(wù)領(lǐng)域進(jìn)階的必然。
來源: 新芽-吳懟懟
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