海口市幾個(gè)繁華路段近日出現(xiàn)了一些新型便利店。店里冷氣足，商品樣式多，卻沒有收銀員，不用現(xiàn)金購(gòu)物。從進(jìn)門到離店，顧客購(gòu)物全程自助。

　　記者來(lái)到竺智能無(wú)人商店五指山路店。店面雖小，但明黃色主色調(diào)招牌和門面，十分打眼。拿出手機(jī)掃門邊的二維碼，在微信上確認(rèn)授權(quán)綁定小程序后，門自動(dòng)打開。無(wú)人值守的便利店，儼然一個(gè)擴(kuò)充版的自動(dòng)售貨機(jī)，從1元的面巾紙到68元的洗發(fā)水套裝，飲料、零食、玩具等日常生活用品一應(yīng)俱全。

　　取下商品后，在掃碼支付區(qū)自助掃碼，購(gòu)物觸摸屏上就會(huì)羅列出待購(gòu)商品，確認(rèn)后即可選擇支付寶或微信付款。待購(gòu)列表中的哪件商品不想買了，在觸摸屏上點(diǎn)擊“清空”就可以。從掃碼到支付成功，整個(gè)過程不到10秒。走到感應(yīng)開門區(qū)，將手掌放在感應(yīng)區(qū)，3秒后店門自動(dòng)打開，顧客便能走出商店。

　　記者又來(lái)到竺智能無(wú)人商店海府一橫路店，因之前已在小程序上傳了個(gè)人照片，這時(shí)只需人臉識(shí)別就可進(jìn)店。只是有時(shí)因?yàn)榉垂�，人臉識(shí)別裝置難以奏效，仍需使用微信掃碼。

　　買到的商品如何退貨退款？記者購(gòu)買了一瓶礦泉水，然后在店里的自助收銀區(qū)按下“客戶熱線”按鈴，撥通了求助電話。在客服人員指導(dǎo)下，記者將購(gòu)物記錄截圖并上傳給客服微信公號(hào)，并將礦泉水放回貨架。幾分鐘后，1.5元的購(gòu)物款便退回原賬戶，退貨完成。

　　目前，竺智能無(wú)人商店在海南開設(shè)了5家門店，都是24小時(shí)營(yíng)業(yè)，門店配套有智能監(jiān)測(cè)恒溫系統(tǒng)控制門店濕度溫度。

　　無(wú)人商店如何防盜？

　　竺智能無(wú)人商店創(chuàng)始人之一陶永琨說(shuō)，他們會(huì)通過人工智能動(dòng)作識(shí)別對(duì)門店內(nèi)顧客進(jìn)行系統(tǒng)監(jiān)測(cè)，對(duì)于異常情況如店內(nèi)拆包開瓶、商品亂拿亂放、未支付試圖離店等，均有相應(yīng)的警報(bào)提醒，同時(shí)自動(dòng)關(guān)閉開門系統(tǒng)，等待用戶自己處理。開業(yè)至今，店內(nèi)盜竊案件基本為零。

　　根據(jù)后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，竺智能無(wú)人商店每月進(jìn)店消費(fèi)開門數(shù)2萬(wàn)以上，月進(jìn)店流量超6萬(wàn)人次，復(fù)購(gòu)率達(dá)70%，銷售毛利30%以上。

　　“我們只需4人即可管理五六家門店，相較于傳統(tǒng)便利店單店3人—6人三班倒，節(jié)約了大量人力成本。”陶永琨說(shuō)。

　　來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)

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