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　　在“智慧城市”計(jì)劃的推動(dòng)下，近日不少無(wú)人值守商店出現(xiàn)在香港街頭。但消費(fèi)者對(duì)這種新穎的購(gòu)物體驗(yàn)褒貶不一。

　　65歲的李麗恩(Li Lai-ngun)曾經(jīng)渴望在香港首批沒(méi)有工作人員的商店里開(kāi)始嘗試新的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　近期阿里巴巴旗下的AlipayHK在奧海城開(kāi)設(shè)了一家占地約370平方米的品牌店。開(kāi)業(yè)一天后，這位家庭主婦就進(jìn)店挑選了一件T恤。

　　但技術(shù)讓她失望了。

　　在自助結(jié)賬系統(tǒng)面前反復(fù)擺弄了五分鐘后，她被告知自己的兩張信用卡無(wú)法使用。由于無(wú)法確定到底是哪里出了問(wèn)題，李不得不把東西放回了貨架。

　　“在我這個(gè)年紀(jì)，我認(rèn)為我并不需要這樣的技術(shù)。雖然使用起來(lái)并不復(fù)雜，但我想在買(mǎi)東西的時(shí)候有安全感。”

　　她說(shuō)自己并不熟悉AlipayHK這款應(yīng)用，雖然該應(yīng)用已經(jīng)在香港已經(jīng)有了150萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)。AlipayHK是螞蟻金服集團(tuán)(Ant Financial Services Group)的子公司，而螞蟻金服隸屬于阿里巴巴集團(tuán)(Alibaba Group Holding)。

　　“AlipayHK Next Store”和位于旺角的“零食物語(yǔ)”游擊式快餐店于上周三開(kāi)業(yè)，開(kāi)創(chuàng)了在香港開(kāi)設(shè)無(wú)人商店的先河。香港當(dāng)?shù)毓賳T正競(jìng)相打造一座智慧城市，動(dòng)用500億港元(合63.7億美元)的資金來(lái)推動(dòng)這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。

　　顧客可以通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入商店。借助安裝在自助結(jié)賬系統(tǒng)中的射頻識(shí)別技術(shù)，他們只需輕點(diǎn)幾下手機(jī)，再進(jìn)行一次掃描就可以結(jié)賬。

　　這種創(chuàng)新模式正在中國(guó)大陸和美國(guó)興起，重塑了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的零售業(yè)格局。

　　在香港上市的四洲集團(tuán)(Four Seas Group)旗下?lián)碛辛闶尺B鎖店零食物語(yǔ)(Okashi Land)。該集團(tuán)正與總部位于廣州的初創(chuàng)企業(yè)EasyGo聯(lián)手，在中國(guó)內(nèi)地運(yùn)營(yíng)著100多家無(wú)人便利店。

　　EasyGo創(chuàng)始人林樂(lè)昌表示，他希望以香港為起點(diǎn)，在未來(lái)將業(yè)務(wù)向東南亞方向拓展。

　　AliPayHK首席執(zhí)行官Jennifer Tan表示，該公司的新店是香港同類(lèi)無(wú)人商店中規(guī)模最大的。

　　Tan說(shuō)，AliPayHK是一家科技公司，而不是一家零售商，其更注重提供一種用戶(hù)體驗(yàn)，而不是銷(xiāo)售產(chǎn)品。

　　“我們想成為行業(yè)先鋒，展示技術(shù)如何促進(jìn)零售商品的銷(xiāo)售，”Tan說(shuō)。“我們希望在我們店里的顧客能有不同的購(gòu)物體驗(yàn)。”

　　但是，在城市里，無(wú)人值守商店的想法能否得到發(fā)展仍然是一個(gè)懸而未決的問(wèn)題，因?yàn)橄窭钆窟@樣的一些消費(fèi)者表示，他們更喜歡在工作人員的幫助下購(gòu)物。

　　在餐飲行業(yè)工作的劉世偉(Jordan Lau See-wai)形容這種體驗(yàn)“新鮮而有趣”，但他認(rèn)為在收銀員的幫助下付款更快。

　　“最好在店里有員工，”劉說(shuō)，“這樣有一種親密感。”

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