邏輯二：決策降維
決策分為重度、中度、輕度決策三種。
買房、教育等，屬于重度決策。
買水、快餐等，屬于輕度決策。
如何把一個產品，進行有效地分割，化整為零？或者，可以隨需即時服務？
決策降維，這也是新零售的魅力所在。
下面，我們再通過3個案例，看看如何做到決策降維？
案例4. 米其林：隨需即時服務+輪胎零售化
（1）定位策略
在用戶認知中，關于米其林的關鍵詞矩陣：
全球第一的輪胎生產商
米其林三星餐廳全球聞名
米其林贊助F1等頂級賽事
米其林提供輪胎技術服務
（2）新零售策略
�、� 技術服務輸出
米其林為駕駛學校和車迷俱樂部提供培訓課程，向駕駛者傳授輪胎的正確使用及保養(yǎng)知識，這是最基礎的技術服務。
�、� 輪胎整體方案服務商
米其林與弗瑪物流合作，為大型運輸公司提供輪胎的全面托管服務，創(chuàng)新商業(yè)模式。
胎壓正常率從39%提升到90%以上。
新型輪胎使用率從37%提升到63%以上。
輪胎使用成本降低29%以上，節(jié)省成本的50%歸米其林所有。
輪胎由出售改為租賃，按行駛公里付費，實現零售化。
（3）競爭結果
根據英國品牌評估機構BrandFinance發(fā)布的《2018全球輪胎品牌價值排行榜》，米其林品牌價值79.3億美元，全球排名第一。
2017年，米其林銷售增長19%，全年凈利潤達16.9億元，創(chuàng)歷史新高。
案例5. 得到：隨需即時服務+出版零售化
（1）定位策略
在用戶認知中，關于得到的關鍵詞矩陣：
知識付費的頭部企業(yè)
具有傳媒屬性的大IP
碎片化學習
知識就在得到
（2）新零售策略
�、� 知識付費
這個品類是中國獨創(chuàng)，互聯(lián)網+教育屬性相對較弱。具有輕資訊、輕傳媒、輕出版等特性。
毫不夸張地說，得到、喜馬拉雅等知識付費頭部企業(yè)，培養(yǎng)了中國消費者付費閱讀的習慣。從0元看盜版，提升到199元/每年的心理價位。
�、� 即時供應鏈
傳統(tǒng)出版周期長，消費體驗不好。而得到的電子出版，周期短、實效高、用戶體驗好，本質上，得到就是知識產品化與出版零售化。
�、� 知識IP化
得到的內容，都是與人高度相關聯(lián)的，形成了一個知識頭牌集群。通過平臺，把有人格魅力的產品與價值認同的消費者雙向篩選匹配。
④ 個人知識管理
以個人為單位建構知識圖譜，以個人為單位開展學習管理。倡導自主教育、終生學習，強調“這是你的學習”。某種程度上，也打入了家長付費的中學生課外閱讀市場。
（3）競爭結果
截止2017年8月24日，得到APP總用戶人數接近1000萬，日活用戶超過52萬。其27個訂閱專欄，總訂閱數超167萬份，總收入超3.3億元。
案例6. Dollar Shave Club (DSC)：隨需即時服務+訂閱式電商
（1）定位策略
在用戶認知中，關于Dollar Shave Club的關鍵詞矩陣：
剃須刀為主的男性護理用品平臺
訂閱式電商，每月送貨
會員制，每月最低1美元
（2）新零售策略
① 降低門檻
每月僅需1美元，就可獲得剃須護理套裝。DSC通過低價試用與簡單訂購，以輕度決策吸引付費客戶，提升了DSC的認知效率與市場接受度。
�、� 優(yōu)化供應鏈
DSC的刀片從韓國制造商Dorco進口，直接配送至消費者家中，省去中間的諸多環(huán)節(jié)與費用。能夠以對手三分之一的價格銷售。
③ 簡單產品
不同于吉列剃須刀喜歡強調高科技刀片、震動手柄等科技含量。
DSC推崇簡單產品，認為刀片已經足夠使用，不需要繁復的高科技輔助，就可滿足男士最簡約、最基本的需求。簡單是一種生活理念，有一部分消費者只是想輕輕松松購買，簡簡單單消費。
�、� 社會化傳播
DSC創(chuàng)立之初，花費4500美元制作了一個視頻廣告，結果在YouTube瘋傳，兩天內為DSC帶來12000個用戶。
創(chuàng)始人Michael Dubin深諳幽默的即興表演把競爭對手嘲笑了一番，讓DSC一夜走紅，也將自己打造成了網紅。
（3）競爭結果
2016年，Dollar Shave Club成為剃須刀訂閱電商的老大，市場占有率達到51%。同年，聯(lián)合利華宣布以10億美元現金的價格收購了Dollar Shave Club。
（4）思考和建議
訂閱式電商，近期在中國明顯升溫。
比如：
花點時間的鮮花訂閱電商；
垂衣Champzee的男裝訂閱電商；
魔力貓盒的貓咪用品訂閱電商；
臺灣的歪國零售嘴的零售訂閱電商，等等。
總結
（1）傳統(tǒng)零售指的是快消品消費
而我們的理解：新零售指的是重度決策降維到輕度決策的消費。所以，新零售的內涵極大地擴展，選品策略、營銷策略、運營策略等，都要站在用戶認知的視角來重新設計。
（2）傳統(tǒng)媒介只是信息渠道
而我們的理解：
新媒介就是信息+雙向篩選機制。所以，價值升維的一種方法，就是創(chuàng)新一個能夠極大地提升認知效率的新媒介。比如：你知道有一個新媒介叫“品質生活電商”，那你在購買這一類商品時，就可能不去天貓與京東了。
（3）傳統(tǒng)決策的理論基礎都是高欲望消費
而新決策是低欲望消費，低欲望消費的決策閾值必然高。
所以，就要反向要求我們重新設計產品與服務。在用戶決策成本范圍內，找到用戶觸點，啟發(fā)用戶認知，觸發(fā)用戶決策。
（來源：人人都是產品經理，作者：曹升，灰度認知社創(chuàng)始人）
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