近日，在杭州夜市的一個玩具攤前，現(xiàn)身“砍價”機器人。

　　“60元還貴，我們店小利薄，不容易��！”、“如果有攤位價格比我低，我就原地爆炸！”諸如此類砍價用語，皆出自這臺人工智能機器人之口。

　　據(jù)悉，它會隨時回答顧客的各種產(chǎn)品咨詢與詢價、砍價，目前已經(jīng)掌握了超過2萬句砍價話術(shù)。

　　實驗顯示，在機器人擺攤的兩個小時里，王睿的玩具攤顧客激增，最終機器人成交9單生意，總銷售額480元，賣東西的速度比以前快了2倍。

　　而該機器人的發(fā)明者源自阿里巴巴自然語言智能團隊的AI科學(xué)家王睿。他認為，無論夜市擺攤還是開發(fā)AI砍價機器人，不僅是為了好玩，而是一次讓AI與人類展開智慧對話的嘗試。

　　據(jù)了解，砍價機器人是他在杭州夜市一個多月收集的砍價語料，結(jié)合數(shù)百萬在線交互數(shù)據(jù)，再通過深度學(xué)習(xí)訓(xùn)練產(chǎn)生的。在王�？磥�，在阿里的工作就是“教”人工智能開口說話。在這個砍價機器人身上，王睿想挑戰(zhàn)AI人機對話技術(shù)的極限——情商。

　　“與常見的AI客服不同，砍價是語言技巧與策略的綜合體現(xiàn)，更考驗人工智能情商與智商的結(jié)合。這是人機對話技術(shù)未來的發(fā)展方向，也是公認的技術(shù)難題。”王睿說。

　　目前來看，開發(fā)砍價機器人的初衷已經(jīng)實現(xiàn)。下一步，砍價機器人將用于包括閑魚二手商品交易平臺、線下零售導(dǎo)購等方面。（文/M.Q）

　　來源: 億邦動力網(wǎng)

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